スペイン出身の同選手は、SEPA移籍を通じて獲得した1000ユーロの賞金を引き出す際に問題に直面していた。最終的に、プレイヤーは SEPA 経由で賞金を引き出すことができたことを確認しました。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。
自動翻訳：
Megapari Casino - SEPA を通じたプレイヤーの退会は拒否されています。
自動翻訳：
金額: €1,000
Megapari Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
6ヶ月前
翻訳
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
お金を引き出すことができません。
昨日、SEPA を通じてお金を引き出すことができました (すでに銀行に入金されている 400 ユーロ)。
しかし今朝、賭けに勝った後、再びSEPA経由で1000ユーロを出金しようとしました。私の入金も銀行振込でした。
それは私の引き出しをキャンセルし続けました。 「オペレーターによる支払い処理エラーにより拒否されました」と表示されます。
電子メール、電話、チャットで連絡してもサポートを受けられないようです。しかし、最悪の事態は、数時間後に SEPA の撤退が消えてしまった場合です。試してみることもできません。
電子ウォレットはいくつかありますが、私はアカウントを持っていないか、SEPAによって合法的に試しているのでそのようにする必要はありません。
8時間以上経ってもまだ出来ません。彼らが言っているのは、別の方法で入金すれば、それで出金できるかもしれないということだけです。しかし、そのためには多額のデポジットを行う必要があり、彼らがSEPAを適切に処理するのであれば、デポジットは必要ないと思います。
いつかはできるようになるだろう、結局のところ技術的な問題がある、と言われ続けています。しかし、それは奇妙で疑わしいと思います。
お金を稼ぎたいだけなのでここに書きます。お役に立てれば幸いです。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
親愛なるグーフィサンディ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
賞金を引き出すための別の方法が提案された場合は、新しい支払い方法で出金できるように、新しい支払い方法で対象となる最低金額を入金することをお勧めします。
結果について教えてください。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
親愛なるトーマス様
ご回答、そして私のケースを開いてくださった Casino Guru に感謝します。
昨日、VISA 経由で入金を試してみましたが、下のスクリーンショットに示されているものとは別に、新しい出金方法はまだ見つかりませんでした。
しかし、調べてみると、場合によっては、別の方法で引き出すには、引き出したい金額と同額を入金する必要があると書かれていることがあります。私は、それを引き出すことができるという保証なしに多額のお金を預けることができるような状態ではありません。私からすれば、それはリスクの高い行動になるでしょう。
あなたが上で言ったことについて、私は非常に悲しいし、メガパリは意図的に私にお金を渡したくないと感じています。 SEPA経由で何度か出金できました。最後は、新しい引き出しをしようとしたちょうど数時間前でした。では、なぜ今それを直接削除するのでしょうか?
私はこの件に関してはかなり悲観的です。私の希望はかなり低く、お金を手に入れるには多大なエネルギーが必要です。私はこのようなことを経験したことがないので、お金を使い果たすようなサイトでプレイすることはお勧めしません。
皆様からのご連絡をお待ちしております。
すてきな一日を。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
こんにちは。
goofysandy 様、SEPA 経由の出金でご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
実際、この支払いシステムでは2023年10月29日から2023年10月31日までの期間に予防作業が行われました。このため、この支払いシステムは資金を引き出すオプションとして無効になっています。
現時点では、支払いエージェントの機能は完全に復旧し、通常どおり動作しています。
私たちは、支払いシステムの予期せぬ損失が発生した場合にどれほどイライラするかを理解しています。ただし、これは出金システムの安定的かつ安全な運用を確保するために必要な強制的な手続きです。
また、お客様の最近の出金リクエストについても徹底的な調査を実施しました。
当社の支払い部門は、同様の金額を入金して別の出金方法を有効にするよう謹んでお願いいたします。現在、当社の決済プロセッサ SEPA に技術的な問題が発生しています。後ほどこの決済システムを通じて新しい出金リクエストを作成するか、別の方法を有効にすることをお勧めします。
代替の出金方法を有効にすることについての懸念は理解していますが、これが特定の支払いシステムへの出金が困難なすべてのプレイヤーに提供される標準的な手順であることを保証したいと思います。
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください