プレイヤーの退出が 2 週間以上遅れています。
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MGM Vegas Casino - 選手の退場が遅れる。
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金額: $100
MGM Vegas Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
9ヶ月前
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12ヶ月前
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3月17日から支払いを待っています。私が今までで絶対に最悪のサービス。支払いは 1 か月間審査中であると言われました。すべてのコミュニケーションは、支払いが審査中であるという同じ回答になります。それほど時間はかかりません。申し訳ありませんが、これは完全な bs です。
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11ヶ月前
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Austin26181 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。MGM ベガス カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつからか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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11ヶ月前
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はい、5 月 1 日から認証を受けています。これは私がルールに従った入金不要ボーナスでした。私はこれらがどのように機能するかを知っています。毎日カジノにメールを送っていますが、出金は審査中とのことなので、1か月はかかるのではないかと思います。そうだね。
Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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オースティン26181 さん、こんにちは。
出金に推奨される期間は 14 日間です。9 日前に確認プロセスを完了しているため、今は待つことをお勧めします。
更新がある場合は 1 週間以内にお知らせください。それでも解決しない場合は、介入を試みることができます。
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11ヶ月前
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Austin26181様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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Austin26181 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートすることになります。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
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11ヶ月前
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こんにちは、
すべての情報を提供してくださった Austin26181 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために MGM ベガス カジノに協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。
ありがとう！
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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
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オースティン26181 様
あなたが提供した住所証明の有効期限が切れています。そのため、当社の KYC チームは、検証のために最新の住所証明を PDF 形式で提出するようお願いしています。
さらにご質問がある場合は、チャット サポートを通じてお問い合わせください。 24 時間年中無休で対応させていただきます。
敬具、
MGM ベガス カジノ
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11ヶ月前
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そして、なぜ期限切れになったのでしょうか？ 3月17日からずっと待ってたから。それはあなたのせいです。新しいPOAをPDFですでに送信しました。でっち上げるのはやめましょう。 3 か月以内に書類が必要ですが、2 か月半も待っているとそれを行うのは困難です。そんな冗談。
編集済み
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10ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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10ヶ月前
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Austin26181様、カジノの代表者から、住所証明のスクリーンショットをお送りいただいたと連絡を受けました。残念ながら、カジノでは KYC 検証のためのスクリーンショットを受け付けていません。POA を適切な PDF 形式でお送りいただくか、物理的な文書の画像でお送りください。同じように。
ご理解いただきありがとうございます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
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これは私がカジノから見せられたものです。これがあなたが送信したものではない場合は、確認を記載したメールを私のメールアドレス ( peter.c@casino.guru ) にカジノに転送してください。前もって感謝します！
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10ヶ月前
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Austin26181様、今のところメールを受け取っていません。私のメールアドレス ( peter.c@casino.guru ) にもう一度送信していただけますか?
ありがとう！
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10ヶ月前
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彼らは新しい POA を確認しましたが、要求で忙しいと言い続けています。うーん、もう4ヶ月以上経ちます。まったくばかばかしい。
MGM ベガス カジノからのご挨拶!!
お客様のご懸念をよく理解しております。出金が遅れてしまい誠に申し訳ございません。多数の出金があるため、多少の遅れが生じております。彼らは2ヶ月以上前から以下のことを言い続けています。
あなたの撤退が検討中であることを確認しました。撤回チームからの返答をお待ちいただくようお願いいたします。
退会チームからの連絡メールをお待ちくださいますようお願いいたします。受信箱や迷惑メールフォルダーにメールがないかご確認ください。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
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10ヶ月前
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Austin26181様、更新していただき誠にありがとうございます。あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は保留されます。今後の展開については随時お知らせください。
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10ヶ月前
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Austin26181様、カジノの担当者と連絡を取り、あなたの出金が処理されたことを知らされました。あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は保留されます。今後の展開については随時お知らせください。
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10ヶ月前
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先ほど確認したところ、処理されていました。いずれにしても、この場所はカジノを絶対に避けてください。彼らには、不条理な支払い放棄の歴史があります。入金までに3ヶ月以上かかりました。ありがとう
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10ヶ月前
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Austin26181様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
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カジノの代表者からこの確認を受け取りました。お金が到着したことを確認できますか?
前もって感謝します！
Casino Guru管理者により編集済
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