スリランカ出身のプレイヤーは75,000LKRを入金し、残高は170,000LKRでしたが、OTPエラーが発生し、アカウントが凍結されました。確認のために多数の書類を提出し、ビデオインタビューを受けたにもかかわらずです。
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MostBet Casino - 明確な理由もなくプレイヤーのアカウントが凍結されます。
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金額: ₨170,843
MostBet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.2
MostBet Casino の安全性指数は 7.2 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
2日前
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1週間前
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このサイトに75000ルピーを入金して使い始めて、何度か勝ちました。今、残高は17万ルピーです。最後にOTPエラーについてライブサポートに連絡したところ、あれこれ聞かれてアカウントが凍結されてしまいました…一体どういうことなんでしょうか！
そして、彼らはそれに関して私に多くのことを尋ねました。私はすべての文書、スクリーンショット、自撮り、さらには（私の銀行カード!!!）のような個人情報も共有しました。そして結局、彼らは追加の確認が必要だと言って、私とスカイプビデオ通話をしました。そしてその日、私は十分に準備をして、その面接にも（気持ちよく）座りました。そして、あるアジア人の女性が私に面接し、最後に連絡すると言って突然電話を切りました...
今度は60日間待たなければならないと言われました!! なんてことだ…60日間って何ですか??
調査のためだけではなく、彼らは私を少し見逃し、このアカウントに保持されていた私の資金を私の記憶から消すために60日間も費やしています...私は彼らの詐欺的なテクニックに騙されるような愚か者ではありません。私は詐欺検出のサイバーセキュリティの専門家ですが、あなたたちがどうやって私を騙そうとしているのか...わかりません...今私が知っているのは、彼らは単に私を彼らのプラットフォームからブロックしようとしているということだけです。
私のアカウントは永久に凍結されたままプラットフォーム上に残るだろう…資金はすべて彼らの手に。でも、私は止めない。資金が欲しいし、そんなに長く待つ必要はない。彼らがこのプラットフォームで私をブロックするために使ったあらゆる詐欺的なテクニックも全て公開するつもりだ。
できるだけ早く私のアカウントをチェックして、この件をすぐに確認してください。
私は彼らのそのような決定を待つ必要はありません。なぜなら、それは彼らのお金ではなく私のお金だからです!!
（そして、サイトからフリーズされてしまったら、サポートから助けを得ることは絶対にできないので、次の厄介なメールアドレスに連絡する必要があります：少なくとも希望を得られる唯一の方法です!
私のチケットID: 233973306
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1週間前
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親愛なる私へ
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。MostBetカジノでのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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1ヶ月ほど前、Most Betでプレイヤーでした。参加してアカウントに75000を入金した時は、何も問題ありませんでした。しかし、最初の2回の賭けで勝って利益を得た後、何の通知もなくサイトからアカウントがブロックされました。資金を引き出そうとするとブロックされました。すぐにカスタマーサポートに連絡しましたが、サポートメールアドレスに連絡するように言われました。メールで連絡しました...170000は少額ではありません。その後、彼らが私に要求したすべての詳細、私が提供したメールで要求されたすべての情報を提供しました。結局、彼らは私とSkypeで話し、アンというアジア人の女性がSkypeで私にインタビューしました。結局、彼女は私のアカウント開設に関するメールが届くと言ったのです。そしてまだ私は待っています。彼らは私のメールに返信すらせず、ただ私を無視しています。これが彼らの顧客に対する対応なのかと尋ねています。どうか、この件に関してご協力いただければ幸いです。
ここでメールを送信していますが、返信がありません....
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5日前
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必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます、mineth様。あなたの苦情は同僚のStefan（ stefan.m@casino.guru （）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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3日前
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親愛なる私へ
カジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く解決できるよう努めさせていただきます。
ここで、MostBet Casino の担当者をこの会話に参加させていただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
MostBetカジノ様
この状況についてコメントしていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
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3日前
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こんにちは、親愛なるminethと Casino Guru さん!
悪い印象を与えてしまい申し訳ございません。
アカウントの確認は、顧客のアカウントのセキュリティ対策の 1 つとして、すべてのブックメーカー会社で実行されます。
情報を確認いたしましたところ、検証の結果、2025 年 4 月 16 日にアカウントの凍結が解除されたことをお知らせいたします。
苦情が解決されたことをご確認いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします、Mostbet。
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3日前
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MostBetカジノ様
ご返答とご提供いただいた情報に感謝いたします。
こんにちは、
申し訳ございませんが、カジノにはお客様のアカウントを制限する権利があります。カジノアカウントに残高はございますか？それとも資金を引き出すことはできましたか？
返事をお待ちしています。
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Casino Guruで調査を行っています
