マルタ出身のプレイヤーが賞金を引き出すのに苦労しています。
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Mr. James Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: €13,499
Mr. James Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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私は現金残高で13.500,00ユーロを獲得しましたが、150ユーロの引き出し限度額があると言って、この金額を引き出すことをカジノが拒否しましたが、彼らのシステムでさえ、引き出し可能であり、これを受け入れずに私のアカウントに追加したボーナスを示しています引き出しを続行すると、ボーナス（50€）は没収されます（これのスクリーンショットが表示されます）。引き出しのために連絡して私のkycドキュメントを送信した後、引き出しに利用できる資金がないことを示す私のアカウントの引き出し画面全体をロックしました。
顧客サポートは非常に失礼であり、助けたくありません。これで問題が解決するため、自分で殺すことを提案しました（スクリーンショットを撮った）。
モバイル版のWebサイトには、ボーナスの条件に関する情報もありません。これについてサポートに連絡すると、常に条件に関するさまざまな回答が表示されるため、条件が明確ではないため、プレーヤーに適用できません。
オンラインで少し調べてみたところ、同じ問題を持つ人がたくさんいることがわかりました。
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3年前
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親愛なるBM、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させていただきますので、全体の状況を完全に理解することができます。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？前回のアクティブデポジットはいくらでしたか？できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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私の最後の預金は100€でした
大きな勝利を収める前に作成したスクリーンショットの1つを見るとわかるように、現金は現金残高で勝ちましたが、すでに素晴らしい残高がありました。
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3年前
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親愛なるBm、
プロモーションオファーをオプトアウトしたことがあるかどうかをお知らせください。
T＆C：
「プレーヤーによるボーナスのキャンセルは、サポートに24時間年中無休で連絡することによって行うことができます。ボーナスは、プレーヤーがシングルベットを行わなかった場合に限りキャンセルできます。
システムによる自動ボーナスの受け取りを希望しない場合は、24時間年中無休でサポートに連絡してください。」
ありがとうございました。
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3年前
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こんにちは、
私はしませんでしたが、資金はボーナスのお金ではなく現金の残高で勝ったので、それは関連性もないはずです。その隣にあるモバイルバージョンでは、利用規約にアクセスすることもできません。そのため、モバイルバージョンでプレイする場合、T＆Cは適用されません。これは、一部の条件があり、詳細なボーナス条件などがないページでは利用できないためです。
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3年前
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いつ追加したのかわかりません。私は実際の現金で遊んでいて、引き出しページに行ってそのメッセージを見たときにそれを知りました（これのスクリーンショットを送りました）。後で大金を獲得したとき、引き出しページがロックされていたのでサポートに連絡したところ、14,000を超える残高があるのに、「引き出しは150ユーロしかできない」と言われて、ねじ込まれました。
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3年前
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必要なすべての情報を提供してくださったBmさん、ありがとうございました。今度はあなたの苦情を、あなたの助けとなる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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3年前
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こんにちは！
まだゲーム履歴にアクセスできますか？ボーナスがいつアクティブになり、アカウントのすべての履歴が表示されるはずです。それをダウンロードして私に送ることができれば、それは素晴らしいことです（matej@casino.guru）。私は何が起こったのかを調べようとします。
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3年前
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こんにちは、
まだゲームの履歴はありますが、ゲームの詳細だけが表示されず、ボーナスまたはキャッシュバランスの場合はベット/勝利額は表示されません。彼らはまた、現在、支払い方法をブロックし、内部情報から、mrjamescasino.comに焦点を当てていないことを知っています（おそらくすべての悪い露出のために間もなく閉鎖されます）、新しい詐欺ブランドをオープンしました：c asinofantastik.com名前、新しいライセンスや会社名も同じ人ですので、そのブランドにもご注意ください!!
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3年前
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こんにちは、みんな。
昨日、双方からメールが届きましたが、基本的には反対側が間違えたと同じです。
超シンプルな解決策があります。プレイヤーのログを見てみましょう。カジノの代表者たち、ゲームの履歴、ボーナスの履歴、真実を見つけるために必要と考えるすべてのものを私のメールに送信してください。
次に、それをbmの証明と比較して、それらが本物であることを確認できます。そして、私たちは本当に起こったことを見つけることができると信じています。
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3年前
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James Casinoの担当者からゲームログを受け取りました。
えっと、ゲームのログをチェックして、次の日時のスクリーンショットをここに投稿してください。
6/20/2020 3:53:00 PM-メデューサメガウェイズ
6/20/2020 3:43:00 PM-メデューサメガウェイズ
6/20/2020 10:29:00 AM-メデューサメガウェイズ
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3年前
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こんにちは！私はこれらの時代のスクリーンショットを提供することはできません：
6/20/2020 3:53:00 PM-メデューサメガウェイズ
6/20/2020 3:43:00 PM-メデューサメガウェイズ
最初のスクリーンショットに示されているように、なぜかそれらの時間の履歴が私の履歴にありません。
私は2020年6月20日の午前10時29:00のスクリーンショットを持っています-Medusa Megaways
その間、彼らはまだ私のために撤退する機能をブロックしており、彼らに対する他の行動がとられています。彼らは私を1万7,000ユーロ所有しています。物事を今すぐ動かして、遅れる前に私にお金を払い始めることを強く勧めます。すぐに問題を解決するための「友好的な」論争に戻ることができなくなるからです。 1万7,000ユーロはお金の割り当てであり、人々はお金を得るために非常に遠くに進んで進んで行きます。
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3年前
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カジノのゲームログとスクリーンショットのゲームログにはタイムゾーンの違いがあるようです。
10:29からの2番目のスクリーンショットで、下にスクロールして、ID 18235630389のベットを見つけられるようにしてください。時間は10:28です。
ゲームログの正しい時刻：
6/20/2020 4:53:00 PM-メデューサメガウェイズ
6/20/2020 4:43:00 PM-メデューサメガウェイズ
6/20/2020 11:29:00 AM-メデューサメガウェイズ
こちらもご覧ください。
ありがとうございました。
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3年前
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ありがとう、カジノからのゲームログが本物であることがわかりました。
今最も重要なスクリーンショット。
6/11/2020 6:17:00 AM
これは、カジノがボーナスの€50を最大キャッシュアウトの3倍のボーナス（€150）でクレジットした日付です
そのボーナスの前は、アカウントに残高がありませんでした。
ありがとう
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3年前
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それでも本物にはなりません、誰がゲームのログを操作していないと言うのですか？私は少しオンラインで見ることを意味します、そして、あなたはこれらの人がigaming業界で最大の詐欺であることを至る所で見ます。サボタージュと操作。
次に、なぜアカウントに50ユーロの手付かずのボーナスが残っており、残りが現金であるのか説明してください。つまり、ボーナスは一般的には決してプレイされないので、操作されたログを決定しないでください。証拠は十分に明確であり、彼らは私の賞金を支払う必要があります。
そうでなければ、彼らは間違った人をねじ込んだことを後悔するでしょう。それが私が彼らに言う最後のことです。彼らはより速く支払うことができます。
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3年前
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これに加えて、アカウントにログインすると、ゲームログのその部分が表示されません。 10/06と11/06の間の大部分は、あなたが話している時間枠を含めて削除されます。奇妙なことですか？
私はまた、彼らが私の口座から17,000ユーロの残高を削除したことにも気づきました。
彼らはそれを知らないかもしれませんが、私はすべての場所をGPSで追跡しています（サイレントトラッキングリンクはテクノロジーが大好きになりました）。だから私はこれらの犯罪者がどこに隠れているか知っています。これもまもなく公開されます。
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3年前
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こんにちはBm。
申し訳ありませんが、私たちが持っているすべての情報から、カジノはあなたの賞金をキャンセルする権利を持っていると信じています。
カジノがログやその他の証拠を操作していないことを確信できないことを理解していますが、疑わしいものは見つかりませんでした。ライセンス機関（complaints@curacao-egaming.com）またはバリデーターフォームに連絡することをお勧めします。
ライセンス機関に連絡する場合は、お知らせください。回答をお待ちしています。それ以外の場合は、他に選択肢がないと思います。この申し立ては正当化されないものとしてクローズします。
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3年前
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こんにちは、
私は彼らが私にこのお金を所有しているという複数の証拠を提供しました。文字通り私にいくらの現金残高があり、私が決して要求も受け入れもしなかった50€ボーナスがアカウントに残っていて使用されていることを示している複数のスクリーンショット。
あなたがどちらの側に立っているかは非常にはっきりしているので、顧客を支援するのではなく、単にアフィリエイトの手数料を受け取るためにそこにいるだけであることを示しています。過去にネントや他のゲームプロバイダーの海賊版ゲームを使用したり、フルタイムで顧客を詐欺したり、大きな詐欺を行ったりしているため、どこでもブラックリストに登録されている、最もごちゃごちゃで詐欺的なカジノに戻っています。カジノの第一人者のセクターへの信頼と信頼性は非常に良く見えます。今は自分の墓を捨てるようなものです。
キュラソー島にも連絡がありますが、これまでのところ、彼らが応答しない通常の方法で連絡しています。
私の1万7,000ユーロを手に入れるのにとても時間がかかるので、私はお金を手に入れるためにインターネットで個人的な連絡先を巻き込むことを含む、別のレベルにステップを踏みます。これは私がやりたかったことではありませんでしたが、今やらざるを得ませんでした。私もカジノの第一人者と緊密に協力していますが、ジェームズカジノなどの詐欺的な会社をサポートすることを選択した場合、このパートナーシップは終了すると考えられます。
そして、彼らへのメモ。私のお金が€17.000,00ユーロを超えるまで、私は止まりません。
また、私はこの会社が私を脅迫しようとしていることを指摘したいと思います、そして私はそれが彼らの振る舞いを示すたくさんのチャットトランスクリプトを持っています。
私がお金を稼ぐために必要な範囲内に行くことを確認し、これが私が（プライバシー）法律を破る必要があることを意味する場合、私はそれを行います。私がお金を手に入れるために他の当事者に行動を調達する必要がある場合、私はこれを行います。
彼らは間違った人をねじ込もうとしました、そして彼らはすぐにそれに気づくでしょう。彼らは戦争を望んでいた、私は今まではいい人になろうとしたが、いい人であることは助けにならないので、彼らは彼らが求めている戦争を得るだろう。
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3年前
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申し訳ありませんが、Bmは否定的な回答をしました。
メールは届かなかったと言えますが、ここに投稿するのは7枚のスクリーンショットです（そのうち5枚はお願いしました）。
カジノから、何が起こったかの説明とゲームのログを受け取りました。いくつかのチェックを行ったところ、このゲームログは問題ないように見えます（ただし、何らかの形で変更されている可能性があります）このログを注意深くチェックすると、最初のレコードは50ボーナス（2020年6月11日）で始まりました。それ以来、引き出しはありませんでしたが、最大ベットルールの複数の違反がありました-スクリーンショットにも。
すべての数値が適合します。ゲームログに不具合や不足しているお金はありません。
あなたが私たちの立場にいると想像してください：
つまり、一方の側では、彼のアカウントに€17000があり、もう一方の側のゲームログにはボーナスが50しかなかったとシステムが言っているという大きな議論がある怒っているプレーヤーがいます、そしてこのログは明確です+説明また。
私はあなたの弱い証拠に基づいてのみあなたに言ったように、カジノを罰することはできません。別の方法として、私はあなたにキュラソーeGamingに苦情を提出することを提案しました。
私は自分の持っている証拠に基づいて決定するだけでよく、この場合はあまり証拠がありません。
ところで、私たちの判決が何かを証明した場合、それは私たちの中立です。私たちのウェブサイトで評価が0.7のカジノをカバーしていると思いますか？その理由は何でしょうか？私たちはこのカジノを逆に宣伝することはありません。しかし、あなたは私たちに確固たる証拠を与えなかったし、カジノはしなかった。
この最初の50がおまけであると思わない場合は、その日に行われた預金のスクリーンショットをここに公開してください。これは確かな証拠となりますが、それがなければ申し訳ありませんが、私たちはお手伝いできません。
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3年前
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どうぞ： 
ここで、私が大勝する前の資金（すべてのゲームログを持っているので、振り返ることができます）は現金残高で勝ち、アカウントでランダムに落とした50€のボーナスには触れられなかったことがわかります。
すると、彼らのカスタマーサポートが文字通り自殺を提案していることがわかります
ここで、彼らが銀行業務を行うために私のアカウントを突然ブロックしたことがわかります
ここから別のブロックを見ることができます
私は他にも数多くのチャットの記録があり、彼らは私を脅して「私たちは今あなたが住んでいるところだ」と言っており、彼らは私に関するすべての詳細を持ち、彼らが望むことを行うことができます（私の名前の下での犯罪の可能性があります）彼らは私のkycなどを持っているので）。
私が言ったように、あなたが彼らの側に立っていると、あなたも私の敵になります。これは、私が提携したり、詐欺をサポートしている会社に私たちのブランドを結び付けたりしたくないので、私たちの仕事に関連するすべてのパートナーシップの結果になりますこれらの不正行為に対して明確な声明を発表しないでください。
私が以前に述べたように、私はこの私的な事柄にビジネスを巻き込みたくありませんでした、しかし私は今これをすることを強いられます。嘘をついたり、操作したり、顧客を脅したり、盗まれたゲームソフトウェアを使用したり、妨害したり、ゲームの仕組みを正確に知っているビジネスパートナーよりもこのような場合の証拠を隠したりする会社を信頼している場合、私は十分に理解しています。
あなたが彼らのログを信頼している間、彼らは私のためにすべてをブロックし、手動で簡単に変更できるログを手渡し、過去のその会社の行動を考えると、あなたはおそらく彼らの「証拠」を信頼できないかもしれませんが、あなたはまだカジノが人々を詐欺する方法のスクリーンショットを提供する公正で正直な顧客よりも信頼し、私は顧客としてだけでなく、ビジネスパートナーとしてもあなたから遠く離れている必要があることを知っており、他のブランドがカジノと連携しないように保護しますカジノの第一人者は、詐欺師と提携しているカジノの信頼性に影響を与えることができるため、もはや第一人者です。私たちは、私たちのブランドに悪影響を与える可能性のある会社と提携したくありません。他のブランドの多くもそうしたくないと思います。
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3年前
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さて、あなたはカジノからのゲームログについて疑いを持っていました。
では、スクリーンショットを証拠として受け入れる方法を教えてください。まず、このスクリーンショットはいつからですか？
アカウントからのボーナス履歴と預金履歴は有益な証拠になりますが、残念ながら表示されている時間のないスクリーンショットでは、1877ユーロの残高と50ユーロのボーナスがありましたが、証拠ではありません。
あなたの側から言ったように、私は重要な証拠を見逃しています。 Curacao eGaming License Authorityに連絡することをすでに提案しました。私が見たものから、それはおそらくカジノが私たちに言ったようであると信じています-少なくとも彼らの証拠はそれを示唆しており、私が持っていないより良い証拠です。
私はあなたを助けたいのですが、あなたの側から他の証拠がないと、それは非常に難しいでしょう。
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3年前
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あなたは正しいゲームログを持っています、そしてあなたはそれらを信頼しているので、そこに私が1877€のスクリーンショットのバランスをとった時間と日付を見ることができます。その隣は編集可能なファイルではなくスクリーンショットです。このスクリーンショットには、ボーナスは使用されておらず、資金は現金であると書かれています。これらのログを振り返ると、私がこれらのキャッシュファンドで13kを獲得したことがわかります。それは、それが現金で勝った証拠と、私が決して受け入れなかったボーナスと、アカウントにランダムに落とされた証拠がまったく触れられていないことを示す十分な証拠であり、したがって、ボーナスの3倍というボーナスというばかげたルールは私の賞金に適用できません。
カジノのもう1つの大きな間違いは、私が自分のアカウントにサインアップしたモバイルWebサイトでこれらの利用規約が利用できないことです。これらの規約は、サインアップするために利用できなかったため、一般に私のアカウントに適用できません。私もプレイヤーとして受け入れられたことはありません。
少しお役に立てるように、スクリーンショットの日付と時刻をお知らせします。これは6月11日午後2時14分でした。
あなたは彼らから受け取ったゲームログでこれを確認することができます。
curaçaoについては、お客様から直接連絡を取りましたが、まだ返信がありませんでした。しかし、私は必要に応じて、彼らとの私のビジネスコンタクトを通じて彼らを悩ませます。
また、前に述べたように、カジノ詐欺と提携している顧客が顧客であると主張する間、ねじ込むためのアフィリエイトとの関係を望まないことをジョゼフ、ピーターmまたはカトリーナに連絡し、ビジネスの観点からあなたとのパートナーシップについて話し合いますドギーカジノを保護するのではなく、顧客のためにあります。
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3年前
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まず第一に、私はあなたが間違っているとか、カジノが正しいとか言ったことはありません。
第二に：あなたがあなたが正しいことを証明する非常に簡単な方法があります、私にあなたのボーナス履歴と預金履歴を送ってください。このことから、私たちは100％の真実を知るでしょう。
あなたはそれを行うことができます、あなたはあなたの口座にアクセスでき、明らかにあなたの銀行にもアクセスできます。私があなたの場所にいるとしたら、それが最初に投稿するものです。しかし、あなたが重要な証拠を投稿することを避けているなら、あなたは私の疑いを増しているだけです。
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3年前
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このカジノにはこのオプションがないため、ボーナスを確認できるセクションはありません。彼らはおそらくこれを行って、顧客に対するこれらの詐欺を隠蔽できるようにします。
私は預金履歴を持っていますが、それはボーナスやそれ以外の金額を示しているだけです。
また、複数のプラットフォームでモバイルWebサイトでは利用できず、そこからサインアップした顧客には適用できないことをすでに指摘しているため、モバイルバージョンに突然ボーナス条件を追加したこともわかりました。彼らが今これを突然追加したことは十分に言っており、彼らはそれが間違っていて卑劣に追加したことを彼らの側から認めたと見ることができます。しかし、私はそれらが利用できないことを証明していることのスクリーンショットも持っているので、これは彼らが私にこれらの条件を置くことさえできず、私の€17,000,00を支払う必要があることを十分に述べています！
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3年前
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こんにちは！
私はすべての証拠をもう一度確認しましたが、ボーナスとしてあなたに与えられた€50が書かれているスクリーンショットは削除されると思います...ボーナスは粘着性があるため、あなたはそれを見ました-ログを確認し、カジノが書いたすべてのもの。 STICKY =賞金を引き出す前に、最初のボーナス額が差し引かれます。
デポジットのスクリーンショットでは、50ユーロのデポジットはありません。これは、常にボーナスについて話していることを示しています。
技術的にはこのように機能します-最初に最初のボーナス額を差し引き、引き出しが処理されると別の制限が適用されます（この場合は最大3倍の勝利）
モバイル版に欠けているボーナス条件：
これが私たちがあなたの側にいるポイントです。ただし、無料ボーナスについて話しているため、賞金を獲得する必要があるとは考えていません。より可能性が高いのは、これは彼らの側からのウェブサイトのエラーと考えることができます-それは起こる可能性があり、彼らはすでにそれを修正しました。もちろん、預金ボーナスと明らかに誤解を招く情報の場合、状況は異なります。ここでは無料ボーナスについて話しています。この無料のボーナス期間は明白であり、無制限の賞金の無料ボーナスについては知りませんか？
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3年前
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ここであなたがしていることは言葉の遊びです
私は付箋の意味を知っていますが、これは彼らの条件やウェブサイトで言及されている場所ではありませんが、それでも彼らは私の同意なしに私のアカウントにボーナスを追加しました。だから私は現金で私のお金を獲得したので、その場合彼らは50を削除する必要があります。デポジットをして、後でボーナスを貯めることで集めた資金で遊んでいました。それから彼らは私のアカウントに見かけ上ボーナスを追加しました。だから彼らは私にそれらのボーナス条件を適用することができず、彼らは私の賞金を支払うべきであることに基づいています（この場合、彼らのためのハードレッスン）。これはキャッシュバランスでしたが、17kは私のプレイヤーアカウントから削除されたものであり、彼らが決して実行できないことです。このケースが解決するまで、彼らは私の口座にそのバランスを保つべきです。特にそれが現金残高であると考えて。
それ以上にそれらの条件はモバイル版では利用できませんでした。彼らは間違いに気づき、こっそりとモバイルサイトにそれを追加しました。おそらく私はこれについて嘘をついていると言えるように彼らの間違いを隠そうとします。 （この種の厄介な豚を信用しないでください）。これらの種類のアクションはすべてまとめて十分です。彼らは私に1万7000円を支払う必要があります。または、私がいくつかの人々を雇って、CEOから個人的に取得する必要があります（詳細はすべて私がすでに知っていて、偶然にも彼のすぐ近くに住んでいる人々がいます）。ジェームズ氏のカジノの人々は、物事が手に負えなくなる前にお金を払ったほうがいいです。私は決して後戻りせず、お金が受け取られるまで戦います。彼らが賢いなら、彼らは私に17kを支払わなかった結果として私が所有している結果ははるかに高い価格になるので、彼らはそれを支払います！
私はまた、私の忍耐力がなくなったので、以前のような正式で上品な人にはなりません。
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3年前
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まず第一に、私たちは脅迫に対してゼロトレランスを持っていることを述べたいと思います。ですから、もっと慎重に言葉を選んでください。
私たちが知っていることをもう一度見てみましょう：
a）（ゲームログ）
すでに確認したゲームログから、本物であるように見えます。
2020年6月11日6:17:00 AMは、アカウントの残高が0ユーロになる前に50ユーロのボーナスが承認されました。
2020年6月11日11:55:00 AMゲーム「Clash of Gods」を開始し、5ラウンドで大きな勝利を収め、残高が€2000を超えました。
それ以来、あなたはゼロに到達したり、お金を入金したりすることはありません。 （ゲームログから）
b）（預金）
ボーナスだったことを示す€50の入金は行っていません。
c）（スティッキーボーナスルール）
https://www.mrjamescasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en
一般的なボーナス利用規約（すべてのボーナスに適用）
ボーナスマネーとは、出金できないバーチャルマネーです。
一方、あなたは言っています：
a）ゲームログはカジノによって変更される可能性があります。
b）100％リアルキャッシュをプレーしたが、これをどうにか証明できない。
c）カジノはランダムにあなたにリアルマネーからの賞金に加えてボーナスを与えました。 （しかし、あなたはそれを証明することはできません、そしてゲームログはこのようなものを何も示しませんでした）
ゲームログを確認しましたが、これは本物であり、ボーナスでプレイしたことを示しています。 50ユーロが差し引かれるというメッセージを見た理由を説明しました。
当時、モバイルバージョンではボーナスルールを利用できなかったことがそれほど重要ではない理由を説明しました。 （しかし、この部分では私たちはあなたの側にいます）
それでも、スーパーに来てチーズの無料サンプルを試してみるようなものです。無料サンプルは美味しくないため、チーズ全体を無料で入手することを求めています。
申し訳ありませんが、この場合はカジノに権利があるため、お客様の賞金は無効にされると思います。
（ボーナスプレイの複数のルールにも違反しました）
あなたは事件に何か新しいことをもたらさなかったので、あなたの疑念と私たちをどこにも連れていかないと主張して、私たちはあなたの苦情を拒否することにしました。
私たちの決定に同意できない場合は、他のアクションを実行する前にキュラソーゲーム局に連絡することを強くお勧めします。
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