こんにちは！
最初の銀行証明書が拒否され、口座認証はスムーズに進みませんでしたが、新しい証明書をいくつか提出したところ、承認されました。つまり、すべてのポイントが承認されてアカウントが確認されたことになり、誤解があったためアカウントを再開設したということです。私はいつも同じ口座、同じ方法（ユーテラー）で入金してきたので、ロックの説明さえ理解できませんでした。そのため、彼らは、私が入金にカードを使用したことさえないにもかかわらず、私がその間に別のカードを使用したと主張し、送金履歴がそれを証明しています。
そこで、出金申請と同時にアカウントの確認も行いました。その後、リサイクルする必要があるため出金は受け付けられないと誰かが発表しましたが、利用規約にはアンコールの賞金をリサイクルする必要すらないとの記載はなく、その後他のカスタマーサービス担当者もそう言いました。その後、引き出しは彼らが処理するために残されました。翌日それについて問い合わせたところ、すぐにゲームアカウントに戻るとのことでした。その後、何の音沙汰もなく、お金はゲームアカウントにも銀行口座にも返金されませんでした。もう一度尋ねると、技術的な問題があるので解決するとのことでした。そして次の日、また質問してみました。そして、この問題は手動で処理する必要があると聞きましたが、ゲームアカウントに賞金がいつ届くかはわかりません。さて、きのう聞いたら、決済仲介に問題があるとのことでした。この混乱は、彼らが私をその原因からブロックすることに決めたという事実に関連しているのではないかと思います。今では、私が賞金をいつ受け取るか彼らは知りません。ディスカッションについてはメールでお知らせします
Hello!
The account verification didn't go smoothly when they rejected the first bank certificate, but I submitted a couple of new ones and it was approved. That is, all points have been accepted and the account has been confirmed, and it is said that there was a misunderstanding and the account was re-opened. I didn't even understand their explanation for the lock, since I've always deposited from the same account and with the same method (euteller). So they claimed that I used some other card in between, even though I haven't even used the cards for deposits and the Transfer History does prove this.
So I confirmed the account at the same time as I made the withdrawal request. After that, someone announced that the withdrawal is not accepted because you need to recycle, but there is nothing in the terms and conditions that encore winnings should even be recycled, and that's what their other customer service representatives said afterwards. After that, the withdrawal was left for them to process. I inquired about it the next day and they said it would be back on the game account soon. After that, nothing was heard, and the money was not returned to the game account, nor to the bank account. I asked again, after that they said there was a technical problem and they would sort it out. Then the next day I asked again. And I hear that the matter has to be handled manually and I don't know when I will receive my winnings in the game account. Now, when I asked about it yesterday, they said that there is a problem with the payment brokerage. I suspect the disruption is related to the fact that they decided to block me from the cause. Now they don't know when I will get my winnings. I will email you the discussions
Moikka!
Tilinvahvistaminen ei sujunut mutkitta, kun he hylkäsivät ensimmäisen pankkitodistuksen, mutta toimitin pari uutta niin tuli kyllä hyväksytty. Eli kaikki kohdat ovat hyväksyttyjä ja tili vahvistettu ja kuulemma väärinkäsitys ja tili aukaistiin uudelleen. En kyllä ymmärtänyt alkuunkaan heidän selitystä sululle, kun olen aina tallettanut samalta tililtä ja samalla menetelmällä ( euteller). He siis väittivät että käytin jotain muuta korttia välissä, vaikken edes kortteja ole käyttänyt tallettamiseen ja siirtohistoria kyllä todistaa tämän.
Vahvistin siis tilin samaan aikaan kun tein nostopyynnön. Sen jälkeen joku ilmoitti, ettei nostoa hyväksytä, koska tarvitsee kierrättää, mutta ehdoissa ei lue mitään, että encore voittoja tulisi edes kierrättää ja näin muutkin heidän asiakaspalvelijansa sanoivat jälkeenpäin. Sen jälkeen nosto jäi prosessoitavaksi heille. Kyselin sen perään seuraavana päivänä ja he sanoivat sen palautuvan pelitilille pian. Sen jälkeen ei kuulunut mitään, eikä rahoja palautunut pelitilille, eikä pankkitilille. Kysyin uudelleen, sen jälkeen he sanoivat asiassa olevan tekninen ongelma, että he selvittävät. Sitten kysyin seuraavana päivänä vielä uudelleen. Ja kuulemma asia pitää käsitellä manuaalisesti eikä tiedä koska saan pelitilille voittoni. Nyt kun kyselin eilen asiasta he sanoivat, että maksunvälityksessä on jokin ongelma. Epäilen häiriön liittyvän siihen, että he päättivät välissä estää minut syyttä. Nyt he eivät tiedä koska saan voittoni. Lähetän sinulle sähköpostitse keskustelut
自動翻訳：
