ノルウェーのプレイヤーは、オンラインカジノから1700ノルウェークローネと3000ノルウェークローネの出金が遅れた経験がありました。9営業日以上待って銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、カジノはプレイヤーと連絡を取りませんでした。2年以上カジノを利用していたプレイヤーは、このようなことはこれまで一度もなかったと主張しました。カジノの担当者は、資金を保護するためにプレイヤーのアカウントを制限し、問題を調査中であると述べました。しかし、長時間のやり取りとプレイヤーの資金の引き出しの繰り返しの試みの後、カジノはプレイヤーがすべての資金を賭けたため、引き出しは不可能であると報告しました。苦情チームは、プレイヤーが質問に回答しなかったため、それ以上調査できませんでした。苦情は却下されましたが、プレイヤーはいつでも再開できます。
最近、31日に1700ノルクと3000ノルクを引き出しました。5営業日待っても届かなかったため、銀行取引明細書を送りました。さらに4営業日経ちましたが、何も連絡がありません。人々との間に多くの問題があるようです支払いがされないのは素晴らしい経験ではありませんでした、ライブチャットは役に立ちません、自分自身を繰り返すだけですとにかく、HRLPフルではありません、私はこのカジノにとても失望しています、そこには借りがあるものを私に支払わないと直感しています
trevorgroves845 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
こんにちは。私はこのカジノで 2 年以上彼らと付き合っています。過去に彼らから資金を受け取るのに 1 日以上かかったことがないことを完全に確認しています。最近レビューを読みましたが、どうやら私だけではないようです言われた資金を受け取っていない人は、5営業日たっても入金されない場合は、銀行取引明細書を送ってください。そうすれば、4日後に彼らと話しましたし、私の銀行にも連絡できます。カジノから得られるのは、チェックされているということだけです。さようなら、支払いチームのライブチャットは同じことを繰り返します、彼らは明らかに気にしていません、彼らは私のアカウントの出金履歴を削除しました、これまでには一度も起こったことはありません、彼らは事実を隠蔽しようとしているようです、これで非常に多くの悪いレビューの後、私はもうカジノを使用するのが本当に億劫になりましたこのカジノについては12月から読んでいますが、誰も助けてくれません🙁
こんにちは、いいえ、まだです。引き出しを2回試みましたが、再び私のアカウントに戻ってきたので、手動送金をするよう提案されましたが、まだ彼らが行うのを待っています。ひどい経験でした。2週間以上かかりました資金を受け取らなかったら次のステップは何ですか、ストレスがたまっているのは想像できると思いますが、このひどい経験をした後は二度とそのカジノでプレイすることはないと思いますまた、手動送金を行うときはおそらくそうする必要があるでしょうさらに 5 営業日お待ちください。支払いまで 3 週間以上かかります。よろしくお願いします。
アップデートには出金が承認されたと表示されていますが、前回も同様のことが発生し、まだ受け取っていないため、受け取れるかどうかまだ疑問があります。どうすればよいですか?
こんにちは、彼らは2月12日に承認されたと言いました、彼らは私のために手動で引き出しをしてくれました、今日は私の口座に資金が入る最後の日です、彼らはまだ持っていません、今日は支払いなしで3週間になります
また、銀行取引明細書をこれで2回送信しました。今ではすべてのスクリーンショットと証拠がすべて揃っています。引き出しからの引き出しを受け取っていない証拠です。いつも同じ言い訳ばかりです。3週間経った今日、あなたも受け取っていませんでした私の最後の返信で答えてください、これについて何ができるでしょうか？
trevorgroves845 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
trevorgroves845 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、ラスベガスカジノの代表者にこの会話に参加してもらいたいと思います。
親愛なるベガスカジノ様、
プレーヤーが撤退を受け取らなかった理由を説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
こんにちは、ミルカさん
ご連絡いただき、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
まず、プレイヤーが退会に関して問題を抱えていることを残念に思い、すでに調査を開始していることを保証します。
そのため、プレイヤーが資金を引き出す意思を表明したため、ゲームプレイ機能を制限しました。したがって、プレイヤーが最終的に引き出しできないのは公平ではないと考えているため、これはアカウント内の資金を保持するための一時的な措置です。賞金。
すぐに適切な解決策を提供いたしますので、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、残念ながら、技術的な問題が簡単ではなく複雑であることが判明する場合があります。
敬具、
チーム MrVegas
ベガスさん、あなたは4時間前に私のアカウントの制限を解除しました。なぜなら、私が資金で遊ぶとはっきり言ったからです。3週間、資金を受け取れないように何度も試しましたが、今またブロックしました。私は銀行口座を持っているとあなたに伝えました。イギリスでは、あなたも試してみることを提案しましたが、私はチャットでこれをはっきりと述べ、マヌエルの出金をしたいときに連絡します、これまでのカジノのすべてが私に不必要なストレスを与えていることを防止できたはずです私はチャットで、なぜ彼らが私のアカウントを制限したのか説明しましたが、普通の人であれば、あなたが私を顧客として扱ったやり方は受け入れがたいと思うでしょう。しかし、ミスターベガスのジェームスと話した後、あなたは再び私のアカウントをブロックしました。問題を解決しようと助けてくれました。これには感謝しています。また同じことをしてください。このカジノでのコミュニケーションはひどいので、対処する必要があります。制限を解除するか、賞金を支払ってください、もうこれにはもう飽きました
更新します。イギリスの銀行取引明細書を Iban と bic と一緒に送りました。彼らもこれを提案してくれたので、今すぐ支払いが必要です。彼らがこれを決定したときに資金を受け取らなかったら、明らかに問題があります。私のアカウントの他の全員から支払いを受けていますが、ミスターベガスからは支払いを受けていないので、カジノは私のものではありません。不思議ですね！！
これが私のアカウントにある資金です。彼らがここにコメントしたため再び私のアカウントをブロックされ、4時間後に再びブロックすることに決めました。私が本当に欲しいのは私の賞金だけです。なぜすべて、または誰が資金を支払うのか理解できません。私の通常のアカウントではそれらを受け取りますが、Mr vegasでは受け取りません。以前はそうしていましたが…英語の口座に振り込んでくれるなら問題ないのではないでしょうか？だから私にはもう選択肢がないので、これについて彼らの答えを待っています。
どのアカウントに送金されるかを確認するためにメールで問い合わせたので、5日後にイギリスにあるまったく別のアカウントに資金が届かない場合、カジノは基本的に支払いについて私に嘘をついていることになります。明日から 5 営業日以内に公開します。給料が支払われるかどうかを証明するために、これを更新し続けます。
まだ出金がありません。あと 2 営業日待ってください。これは私の別のアカウントに対するものなので、私が受け取っていない場合は、最近勝った別のカジノから支払いを受けたので、カジノは基本的に私に嘘をついていることになります。 7000 ノックは大金です。賞金を受け取るまで休むつもりはありません。木曜日は資金を受け取らないまま 1 か月かかります。
trevorgroves845 様
ご不満な点はわかりますが、水曜日または火曜日にメールを受け取った場合は、週末は対応していないため、さらに数日待ったほうがよいかもしれません。金曜日までに出金が届かない場合は、カジノに説明を求めます。
引き出しを受け取った場合は、私に通知してください。
ありがとう、
ミルカ
3日前にこのメールを送信しましたが返信はありません、私を遊んでいるだけなので驚きません、私は愚かではありません、今日銀行口座を確認しましたがまだ入金されていません
親愛なるベガスカジノ様、
なぜ選手の退場問題が未だに解決しないのか、説明していただけますか？プロセスをスピードアップするために何かできることはありますか?
ありがとう、
ミルカ
私はブロックされているか、チャットに投げ込むことさえできないようです。通常、誰かに投げる前に質問するので、メールは無視されます🤔 今できることは何でもやっていると思いますが、私はこれに値するほどのことをしました
ああ、そして今日は金曜日です 驚いたことに、さらに一週間待っても支払いがありませんでした カジノの第一人者、次のステップは何ですか、お願いします ご想像のとおり、非常に秩序が乱れていることはご想像のとおり、進行中の問題には非常にうんざりしています
こんにちは、ミルカさん ベガスさんからの返事がありません。チャットで誰にも送られません。銀行取引を電子メールで送信しましたが、返事はありません。資金は受け取られませんでした。カジノアカウントには戻ってきません。ただ無視されています。カジノは今、私がどのように扱われているかを示しているようです 資金がまったく得られないのが見えます 1か月以上試しましたが、この状況をすべて理解できません なぜそこでお金を支払うのがそれほど難しいのかそこのアカウントに賞金を彼らは言い訳をたくさんしましたが、もう言い訳が尽きたので、彼らは私を無視するだけです、これは顧客として非常に不公平です、私は私の賞金、または少なくともこのカジノで支払った両方のデポジットが欲しいです、あなたも私を助けてくれることを願っていますそれらを回収してください
ここで最後に言いたいのですが、この件の結果にはとても残念です 必要な助けが得られないと思っていましたが、時間の無駄だったようです ベガス氏と連絡を取り、彼らは尋ねました6日前に銀行取引明細書を送ったので、口座に資金が戻ってくるのを待ってもう一度送りました。明らかに、この件を無視してこの問題を終わらせたいと思っています、本当に無駄でしたカジノの達人に 3 回連絡しましたが、ここで質問しましたが無視されました 🙁 それで終わりです!
trevorgroves845 様
これはライブチャットではないことを思い出していただきたいと思います。標準的な手順では、双方とも 7 日間の返答期限があり、必要に応じてさらに 7 日間延長することができます。私たちのチームは何百件もの苦情に対処しなければならないため、短期間に複数のメッセージを送信してもプロセスが遅くなるだけです。
ご覧のとおり、私たちはあなたを助ける最善の方法を決定できるよう、あなたが報告した問題に関してカジノに説明を求めました。ただし、カジノはまだこの情報を提供していないため、現時点でできることはあまりありません。
ご理解いただきありがとうございます。
こんにちは、ミルカさん
返信が大変遅くなり申し訳ございません。確認したところ、trevorgroves845 が全資金を賭けていることがわかりました。
trevorgroves845 様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。残念ながら、アカウントに資金がなくなったため、出金を処理することができなくなりました。
CasinoGuru の電子メール連絡窓口も用意していただけますか?現在のメール アドレスは古いため、別のメール アドレスに更新する必要があります。
敬具。
チームミスターベガス。
チームミスターベガス、
情報ありがとうございました。連絡先メールアドレスの変更についてのメールに返信させていただきました。
trevorgroves845 様
残高をすべてプレイしたことを確認していただけますか?
ありがとう。
これをメールで送ってもらったところですので、どうなるか見てみましょう
彼らはそれを承認したと更新しました。これは資金を回収できない問題のようですので、理解できるかどうか見てみましょう!
これをここに残すだけの別のメール
私が言ったことをチャットに投げ込まれましたが、返事はありません、彼らはまったく気にしていません
私が得たのは、同じことの繰り返しで、先月と4日間のようにグルグル回っているだけです。
