ブリティッシュコロンビア州の選手は、詳しい説明もなくブロックされた。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
私のアカウントには無効になっているのでサポートに連絡する必要があると表示されていますが、自己除外などはしていません。たまたまそうなったので、メールで連絡を取ったのですが、誰も返事をくれません。私はプレミアムステータスプレーヤーですが、彼らが主張するようにメンバーを慎重に扱っているとは言えません。続行するために必要なため、請求セクションに金額を入力するだけでした。先週から日曜日の無料スピンの後、アカウントに入金することさえできないため、実際の金額は不明です。
親愛なるスマイルストーン2019の皆様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。アカウントの閉鎖に関してカジノに罰則を与えることはできないことをご理解ください。一般にカジノは、プレイヤーが不規則なプレイやその他の疑わしい行為を疑う場合、またはまったく理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限したり、さらには閉鎖する権利を有します。
あなたのカジノアカウントにどれだけのお金が保持されているかわからないということを正しく理解していますか?少なくとも、それが本物のお金だったのか、ボーナスのお金だったのか教えてもらえますか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ