米国のプレーヤーは、成功せずにボーナスを引き換えようとしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
このカジノは火曜日に2回提供される400%の火曜日のボーナスを提供します。今回は初めてボーナスを使いこなして、また使ってみました。まったく同じオプションがあり、400%ボックスが最初に表示され、それが選択されたことが示されています。私はこれを見たので、私は預金をすることにしました。私の資金は預けられましたが、ボーナスはありませんでした。チャットを始めたところ、ボーナスは週に1回しか使えないと言われました。ボーナスが私のアカウントに表示されたことを担当者に通知し、証拠としてスクリーンショットを提供しました。彼は担当チームに連絡し、彼らが与える答えは、プレイヤーがそれらを読む機会があるようにすべてのボーナスを表示するということです....彼らはボーナスのオプションを与え、ボーナスを選択させ、そして預金を手放します上記のボーナスで、プレイヤーがそれらを読むことができるようにすべて?いいえ、彼らはおとり商法のプレーヤーです。 400%のボーナスを獲得していると彼らに考えさせ、それが通過しない場合、彼らはより低い100%のボーナスを提供します。 400%のボーナスがなければ、私はデポジットをしなかっただろう。これは私にこのカジノへのすべての信頼を失いました、そして彼らが意図的に顧客をだましていることは露骨に明白です。顧客担当者との完全な会話のスクリーンショットと、必要に応じて「利用可能な」ボーナスの場合のスクリーンショットがあります。
親愛なるティモシー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ボーナスの利用規約を確認しました。これがhttps://mybcasino.ag/promotions/で見つかりました。
利用できないオファーをプレイヤーから隠すことが理想的であると理解していますが、残念ながら、そうすることは技術的に非常に困難です。
残念ながら、現時点では、お客様のケースをサポートするためにできることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
代替ボーナスオファーを受け入れたのか、それとも入金した資金の返金を希望するのかを教えてください。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ