チェコ共和国からこのカジノに登録したプレーヤー。彼が勝った後、チェコは現在制限された国の1つであるため、カジノは彼の撤退の処理を拒否しました。カジノが返答しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。
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MyChance Casino - プレイヤーは賞金を引き出すことはできません。
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ブラックポイント: 8137
金額: €18,500
MyChance Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
正当と判断されたクレーム
未解決
クレームの概要
4年前
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4年前
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良い一日 、
1年前に私はカジノに登録し、今獲得したデポジットを置きました。彼らは私から受け取ることができ、年間を通じてデポジットを受け取ることができるため、ライセンスのないものからの勝利を支払いたくありません。また、アカウントを設定して登録することもできました。エールが問題を勝ち取りました。もちろん、私はこの問題を解決して私の勝ち金を手に入れたいです。
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4年前
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こんにちはマリアン、
当社のウェブサイトを通じて苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。このような問題に遭遇したことを非常に残念に思います。カジノがあなたの預金を取り、あなたがプレーすることを許可し、その後あなたの賞金を支払うことを拒否したのは公平ではないと思います。
T＆Cを確認したところ、残念なことに、チェコ共和国は制限国のリストに含まれています。カジノサポートとのやり取りのメールまたはスクリーンショットはありますか？はいの場合は、送っていただけませんか？
（前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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4年前
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はい
良い一日、
はい、私はあなたを送りました。それはまた、チェコのプレイヤーが彼らのカジノで再集合することもできないため、私が登録したときにプレイすることさえできないため、ルールを変更した場合、秋までにチェコ人が彼らに登録される可能性があるためです。私たちはもはや賭けをすることができず、私たちからまだ支払いを受け取れないことを知らせます。
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4年前
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こんにちはマリアン、
お返事ありがとうございます。メールを受け取り、問題についてカジノに連絡しました。詳しい情報が入り次第、ご連絡いたします。
カジノがあなたにいくつかの新しいステートメントを提供する場合（彼らはあなたのケースを検討していると彼らがあなたのライブチャットコミュニケーションで述べた）、遠慮なく私にkristina.s@casino.guruへのメールを書いてください。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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4年前
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に
良い一日、
はい、私はあなたに連絡します。私の問題を解決するのにどれくらい時間がかかるのかわかりません。しかし、私が1年前に登録し、すべてのプレイヤーが私をプレーヤーとして受け入れたことを確認し、その間にチェコ共和国がノックアウトされた場合、私はまだお金を預けないことを伝えておきたいと思います。チェコ共和国は登録できません。彼らの義務は私が条件を調整していることを伝えることでした。ギャンブルに関する法律によると。意識的に不正行為をしています。私の賞金でそれがどのように与えられるか教えてください。
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4年前
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こんにちはマリアン、
お待ちいただき、ありがとうございます。カジノに連絡しましたが、問題に関するカジノからの返答がないので、私たちは苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ませんでした。私が今お勧めできる唯一のことは、マルタのゲーム局に連絡することです、そしてこれはあなたの場合には最良の選択肢だと思います。こちらがリンクで、苦情フォームに記入できます。
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
このオプションを試すことにした場合は、MGAの最終決定をメールでお知らせください。これにより、この苦情を分類できます。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
クリスティーナ
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