ホームクレームMyStake Casino - プレイヤーはアカウント認証を完了するのに苦労しています。

MyStake Casino - プレイヤーはアカウント認証を完了するのに苦労しています。

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金額: £1,500

MyStake Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年5月23日 | 解決済 : 2023年5月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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英国のプレーヤーは、カジノでのアカウント認証を完了するのが困難です。プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。

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1年前
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おはよう、


以前のアカウントを持っていましたが、ライブチャットでアカウントの削除をリクエストし、ログインできなかったため削除が完了したことを確認しましたが、ログインできなかったので考えを変えることにし、新しいアカウントを作成して複数の入金をしました。一部を引き出したいのですが、そのアカウントは存在すべきではなく、チャットでの要求に従って閉鎖されるべきであるにもかかわらず、KYCは私の検証書類が別のアカウントにリンクされていると言っています???

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1年前
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親愛なるリアム728282 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 MyStake Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • アカウントの閉鎖をいつ依頼したのか、またカジノは閉鎖についてどのように通知したのか教えていただけますか?
  • 以前のアカウントでの以前のアクティビティについて説明していただけますか? (ボーナス、出金成功)
  • 元のアカウントを再開するためにカジノに連絡しましたか、それともウェブサイトで新しいアカウントを開設したいことをカジノに伝えましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちは、トーマスさん


お返事ありがとうございます、


  1. これはライブチャットで行われ、アカウントを閉鎖するのではなく削除するよう求められました。 (ログインできなかったため、すぐに対処されました)
  2. 一般的な入出金では、口座で純利益が出ていましたが、1 回限りで削除してほしいと言われました。
  3. 要求どおりにアカウントが削除されたと思い、別のアカウントを作成しました。


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1年前
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こんにちは。それ以来、彼らの KYC チームが連絡を取り合っていることを確認しました。以前のアカウントは無効化されており、アカウントには今後何の問題も発生しないこと、そして認証が正常に行われていることを確認しました。

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1年前
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親愛なるリアム728282 様

あなたのアカウントが認証され、今後の使用が許可されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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