ドイツのプレイヤーは、2023年からの忠実な顧客であり、良好な取引履歴があったにもかかわらず、事前の連絡や説明なしにN1 Bet Casinoのアカウントが無効になっていることに気付きました。彼は、閉鎖、アカウントの再開、または残高260ユーロの引き出しに関する支援について説明を求めました。苦情チームは、追加情報の要求に対するプレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めたり解決策を提供したりすることができませんでした。その結果、ケースは却下されましたが、プレイヤーは将来的に苦情を再開するオプションを保持しました。
拝啓、
残念ながら、N1Bet カジノの私のアカウントは、事前の連絡や説明もなく今朝無効になりました。2023 年からの忠実な顧客として、この措置に深く失望しています。すべての取引 (入金と出金) は常にスムーズに処理されていたため、この無効化は不可解です。さらに、私は何年も同じライブ ゲームを問題なくプレイしてきました。
私のアカウントの残高は現在 260 ユーロ (ボーナス資金なし) ですが、メールでカジノに何度も連絡を試みましたが、応答がありません。特に、適用されるすべての利用規約を順守しているにもかかわらず、このコミュニケーション不足は懸念されます。
この問題の早急な解決にご協力をお願いいたします。アカウントが無効化された理由を明確にして、アカウントを再度有効化していただくか、残りの資金を引き出す手続きを行ってください。
この緊急の問題にご注目いただきありがとうございます。この問題に相応しい真剣さで対処していただけるものと確信しております。
親愛なるコグ様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
2023年から忠実なプレイヤーであったにもかかわらず、N1 Bet Casinoのアカウントが何の説明もなく無効にされたことを残念に思います。特にアカウントにまだ260ユーロの残高がある場合、カジノから返答がないことがどれほどイライラするかは理解できます。
あなたの状況をよりよく理解し、あなたのケースを進めるために、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
この状況の原因を完全に理解し、公正な解決を主張するためには、あなたの協力が不可欠です。カジノとのやり取りに関連するメールやスクリーンショットがある場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。その間、ご返信後、問題を調査している間、しばらくお待ちください。
ご返信とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
