ドイツの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。同プレイヤーは、カジノの週当たりの出金制限について懸念を表明しており、それにより4万ユーロの賞金の支払いが長期化する可能性があるとのことだった。私たちのチームは連絡を取り、さらなる詳細を要求しようとしましたが、プレーヤーは必要な情報を提供できませんでした。その結果、私たちは訴訟を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私はそのサイトで数千ユーロを失い、今では 40,000 ユーロを勝ち取りましたが、支払いを何日も待っています。すべての検証を正常に完了しました。しかし、サポートでは常に待つように言われ、出金制限は 1 週間あたり 2,500 ユーロなので、どうやってお金を出金すればよいのでしょうか?誰か助けてくれませんか?
こんにちは@クリスティーナ
支払い制限は 1 週間あたり 2,500 ユーロです。 40,000 ユーロはどのように支払えばよいですか?それには何週間もかかりますか?それは深刻なことだと思いますか?入金に問題はありません。すでにライセンスプロバイダーの curacoaゲーミングに報告済みです。どうやって助けることができる?彼らはどのような役割を担っているのでしょうか?
Onur0303さん、ご返信ありがとうございます。 一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「11.11 週間の出金限度額は 2,500 EUR/USD または、BTC を含む他の通貨で同等です。月間限度額は 12000 EUR/USD または BTC を含む他の通貨で同等です。すべてのプログレッシブ ジャックポットの賞金は全額支払われます。」
カジノが出金ポリシーにこれらの制限を明確に記載している限り、私たちにできることはあまりないのではないかと思います。このような場合、私たちはカジノに利用規約に違反することを強制する立場にありません。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?保留中の出金が何件あり、正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?可能であれば、出金/キャッシャー履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
大変申し訳ありませんが、以前の質問すべてに回答されていませんでした。私の最後の返信を確認して、サポートを試みてください。訴訟を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。