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N1 Bet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: €40,000

N1 Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年11月21日 | 終了したクレーム : 2023年12月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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ドイツの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。同プレイヤーは、カジノの週当たりの出金制限について懸念を表明しており、それにより4万ユーロの賞金の支払いが長期化する可能性があるとのことだった。私たちのチームは連絡を取り、さらなる詳細を要求しようとしましたが、プレーヤーは必要な情報を提供できませんでした。その結果、私たちは訴訟を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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11ヶ月前
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私はそのサイトで数千ユーロを失い、今では 40,000 ユーロを勝ち取りましたが、支払いを何日も待っています。すべての検証を正常に完了しました。しかし、サポートでは常に待つように言われ、出金制限は 1 週間あたり 2,500 ユーロなので、どうやってお金を出金すればよいのでしょうか?誰か助けてくれませんか?

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11ヶ月前
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Onur0303様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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11ヶ月前
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こんにちは@クリスティーナ



支払い制限は 1 週間あたり 2,500 ユーロです。 40,000 ユーロはどのように支払えばよいですか?それには何週間もかかりますか?それは深刻なことだと思いますか?入金に問題はありません。すでにライセンスプロバイダーの curacoaゲーミングに報告済みです。どうやって助けることができる?彼らはどのような役割を担っているのでしょうか?

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11ヶ月前
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Onur0303さん、ご返信ありがとうございます。 一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

「11.11 週間の出金限度額は 2,500 EUR/USD または、BTC を含む他の通貨で同等です。月間限度額は 12000 EUR/USD または BTC を含む他の通貨で同等です。すべてのプログレッシブ ジャックポットの賞金は全額支払われます。」


カジノが出金ポリシーにこれらの制限を明確に記載している限り、私たちにできることはあまりないのではないかと思います。このような場合、私たちはカジノに利用規約に違反することを強制する立場にありません。


これまでに引き出しに成功したことがありますか?保留中の出金が何件あり、正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?可能であれば、出金/キャッシャー履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。

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11ヶ月前
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Onur0303様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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まだ何も支払われていません、最大の詐欺サイト。櫛も含めず2500ユーロの支払いを申請しました

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11ヶ月前
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大変申し訳ありませんが、以前の質問すべてに回答されていませんでした。私の最後の返信を確認して、サポートを試みてください。訴訟を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。

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10ヶ月前
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Onur0303様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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