ロシアのプレイヤーは出金の遅れについて苦情を申し立て、その後、彼のアカウントはブロックされ、83 ドルの賞金は理由も示されずに取り消されました。カジノは彼の預金を返金すると約束していました。プレイヤーはカジノ ゲームとスポーツ ベッティングの両方をプレイしていました。カジノは、利用規約に従って不正行為の疑いがあるためプレイヤーのアカウントを閉鎖したと回答しました。プレイヤーの預金は全額返金されました。しかし、彼の苦情はスポーツ ベッティングのみに関するものであり、その分野は当社の専門知識が不足していたため、プレイヤーをこれ以上サポートすることはできませんでした。そのため、苦情は却下されました。
カジノは1か月以上支払いがありません。無能なサポートスタッフは、アカウントは確認されました、1日待ってから支払いが来るか、アカウントが確認されるまで待ちます。何を確認する必要があるか不明瞭です。この愚か者に別れを告げるのを手伝ってください。カジノ。私のデポジットは100ドル以上で、1週間プレイした後、退会することを決めましたが、彼らは与えません。また、私の最後の写真も確認しませんでしたが、その前は即座に拒否されました。チャットでは、私のアカウントが認証され、すべてが保証されていると保証されました.24時間以内に出金に関する独自のルールに違反し、一般にプレイヤーを嘲笑する。不快なカジノ
親愛なるラルカバゲトン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、いいえ、引き出しもボーナスもプレイしませんでした。苦情を提出した後、私のアカウントはブロックされ、83ドルの賞金はキャンセルされました。理由は私には発表されませんでした。デポジットを渡すと約束しましたが、2日目には何もありません、これはカジノではありません、これは本当のゴミです。
誤解を招いて申し訳ありませんが、前回の質問に返信してください、larkabageton
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、lalkabagetonさん。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、larkabagetonさん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
こんにちは、
誠に申し訳ございませんが、お客様のアカウントは以下の理由により閉鎖されました（弊社の利用規約より抜粋）:
2.22. プレイヤーが不正行為を行ったと疑われる場合、スポーツブックはアカウントをブロックし、行われたすべての賭けを調査する権利を留保します。賭けの検証期間は 180 日を超えることはできません。不正行為の証拠がある場合 (スポーツブックが不正行為を認識した場合)、スポーツブックはゲームの全期間にわたってプレイヤーのすべての賭けを取り消し、その後アカウントをブロックする権利を有します。スポーツブックは、プレイヤーに不正行為の証拠を提供する義務はありません。
プレイヤーの預金は全額返金されました。
lalkabageton 様、残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであると明確に述べられているため、この件に関して弊社がサポートすることはできないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部署がなく、そのようなケースを扱う十分な専門知識がないため、残念ながらお客様の苦情に対応することができません。もっとお役に立てればと心から願っています。
ご理解いただきありがとうございます。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。現時点では、お客様の苦情を却下せざるを得ません。
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