ホームクレームN1 Bet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

N1 Bet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €200

N1 Bet Casino
提出日: 2024年12月25日 | 終了 : 2025年1月9日
終了 Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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ドイツのプレイヤーは、カジノ側が提出した書類を繰り返し拒否したため、200ユーロを引き出すことができませんでした。カジノ側は、意図的に支払いを阻止していると主張しました。カスタマーサポートとのコミュニケーションは不十分で、役に立たないボットを通じてしか利用できませんでした。苦情チームは、問題解決を支援するためにプレイヤーからより多くの情報を収集しようとしましたが、プレイヤーはその後の問い合わせに応答しませんでした。その結果、苦情はそれ以上調査できず、却下されました。

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このカジノは私が今まで出会ったカジノの中で断然一番犯罪的です。

他の多くの人と同じように、私も支払いに関して同じ問題に直面しています。

必要な書類を何度も提出しましたが、拒否され続けます。

すべての重要な情報(金額、IBAN など)がスクリーンショットに収まらないため、オペレーターの希望どおりにスクリーンショットを提供することができません。この目的のために 2 つのスクリーンショットを作成する必要があります...

...しかし、拒否され続けています。


カジノは顧客の支払いを拒否するために故意にこれを行っています。


このカジノでは、まともなカスタマーサポートさえ受けられません。

(最終的には顧客を無視し始めるボット。)

これは、顧客が苦労して稼いだお金を騙し取る詐欺です。

200ユーロを受け取らない限り、私はこのカジノには行かないように皆に勧めなければなりません。

犯罪者であり、信頼できない。

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こんにちは、damirhasecic4さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。N1 Bet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
  • どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック



この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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damirhasecic4様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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