オーストラリアのプレーヤーがボーナスを引き換えようとしましたが、成功しませんでした。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。
通常の $25 の代わりに $50 を入金して、2 回目のボーナスとフリースピンを獲得しました。サイトに問題が発生したというメッセージが表示され、入金ページに戻りました。資金がアカウントにないことを確認した後、50 ドルを再入金したところ、アカウントのクレジットが 2 倍になりました。これが私の 100% キャッシュ ボーナスだと思って、FS を使用するまでプレイしましたが、FS はありませんでした。メールを確認したところ、入金が 2 回行われており、キャッシュ ボーナスや FS はありませんでした。チャット チームは、私がコードを使用していないと言いました。私は彼らに故障があったことを伝えましたが、彼らはそれを気にせず、知りたくもありません。彼らの顧客サービスは論争的であり、あなたが望んでいたよりも多くのお金がかかることを気にしません.彼らは、私の銀行から預金された 50 ドルと 50 FS で 50 キャッシュ ボーナスを使用するために 100 ドルだったはずの私のアカウントにお金を入金しませんでした。 $50 のデポジットごとに追加の $50 のキャッシュと 50 のフリースピンがあったはずです。私もそれを取得しませんでした。彼らは、あなたに余分なお金を使わせるために宣伝している現金とフリースピンボーナスの約束を果たさない
Chezc311 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。プロモーション コードを使用してボーナスを有効にしたことを確認していただけますか?私もアカウントを作成し、ボーナスを引き換えようとしました。これは、資金を入金したい場合の外観です。プロモーション オファーを有効にするためのボーナス コードが必要です。
さらに、資金がプレイされた後にボーナスを受け取らなかったことに気付いた場合、残念ながら私たちにできることはあまりないことをご理解ください。カジノは、すでに失われた入金に戻ってボーナスを追加することはできません。
つまり、自動的にボーナスを提供しないことに対してカジノにペナルティを課すことはできないことをご理解ください。
返信ありがとうございます。説明が満足のいくものであることを願っています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロナス
はい、初めて使用したときと同じようにボーナスを有効にしました。また、ブースターを取得するためのコード「秒」を追加しました。デポジットを押すと、それが通過しているように画面に移動しましたが、何か問題が発生したというメッセージが表示されました。自動的に入金ページに戻りましたが、そこにはまだ私の詳細が記入されていました。残高を確認して nit が通過したことを確認した後、もう一度入金を押しました。今回は通じました。私のアカウントに $100 が入金されたとき、私はこれがキャッシュ ボーナスであると思い込み、FS は私がプレイしていたゲームとは別のゲームにあると考えました。資金を使用して FS を探した後で初めて、何か問題があることに気付き、銀行口座を確認して、2 分以内に 2 x $50 が取られたことを確認しました。預金から現金ボーナスも FS もありませんでした。
Chezc311さん、了解です。不幸な状況です。入金したお金をまだプレイしていない場合はお手伝いできますが、残念ながら手遅れのようで、最後から 2 番目の入金に関連する技術的な問題にすべての罪悪感があります。もっとお役に立てれば幸いです。この状況でカジノにペナルティを課すことはできませんのでご了承ください。他に何かお手伝いできることはありますか?そうでない場合は、このスレッドを拒否されたものとしてクローズし、ご理解いただければ幸いです。
こんにちは、これを調べるために時間を割いていただきありがとうございます。あなたは、ボーナスが使用されることを考えると、カジノが理解しているだろうと考えるでしょう.彼らはハイローラーではない小さな人々を気にしないと思います.顧客を満足させるために50ドルについて話していました。この誤動作のために、彼らは 2 分間に 2 回、私の口座から引き出しました。アプリを削除し、二度と使用しません。私が資金を使ったので、私の問題を宣言しようとして、彼らは私へのコメントで対処するのが恐ろしいものでした.彼らが追加するはずだったボーナス現金を私が使っていると思ったことを彼らから理解していません。また、不具合により口座を2回引き落とした場合の責任は負いかねます。
他のユーザーには、自分のサイトの問題に対して思いやりがなく、専門的な方法で発生する問題に対処していないことを知らせたいと思います.彼らは優勢であり、それを知っています。私は、彼らが提供しないサードパーティの競合解決チームの連絡先の詳細を何度も要求しました.彼らのサイトには、問題を抱えていたチャットの人々以外に連絡する方法はありません。オーストラリアでは、金融ベースのビジネスは、ビジネスを登録するためだけに、第三者の紛争解決担当者を提供する必要があります
お時間をいただきありがとうございます
敬具
チェス