ドイツ出身のプレイヤーは、パートナーのマスターカードを使用して入金した後、N1Bet でアカウントがロックされる問題に直面しました。彼はプロフィールの確認に成功し、必要な書類を提出しましたが、出金リクエストはマネージャーの審査待ちで拒否され続けました。プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情チームはそれ以上の調査を行うことができず、苦情は却下されました。
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N1 Bet Casino - 検証が成功したにもかかわらず、プレーヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: €250
N1 Bet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんにちは、カジノグルチームの皆様、
2024年9月24日、パートナーと私はオンラインカジノN1Betでプレイしていました。ボーナス付きのパートナーのMastercardを使用して最初の入金を行いました。楽しくプレイし、ボーナスを獲得し、出金資格を得ました。しかし、出金は何度も拒否されました。プロフィールを確認する必要があると通知され、必要なデータをすべてアップロードしてすぐに確認しました。プロフィールは正常に確認されました。しかし、この確認後、アカウントがロックされていることがわかりました。ライブチャットでは、他人に登録された銀行カードが使用されたためだと言われました。当然、パートナーのカードで最初の入金を行ったので、これは事実です。カジノのライブチャットでは、マネージャーが問題を確認するのを待つ必要があると表示されています。パートナーのIDカードや銀行カードなどの書類はすでにアップロードしています。この問題について、サポートしていただけないでしょうか？残念ながら、この苦情にライブサポートチャットを添付することはできません。困惑しています。
敬具、
クリスJ
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1ヶ月前
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こんにちはChris_Jさん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。N1 Bet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
- あなたの彼氏もカジノにアカウントを持っていますか？
- 最後にカジノから連絡があったのはいつですか?
どのオンライン カジノでも、第三者による入金は固く禁じられており、カジノには残高を没収してアカウントを閉鎖する権利があることにご注意ください。常に、ご自身の入金方法と資金のみを使用できることにご留意ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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昨日、カジノから最後に連絡がありました。どうやら残高は引き落とされ、入金された金額はキャンセルされているようです。しかし、手続きが完了次第、アカウントに再びアクセスできるようになるとのことでした。どうやらそうではないようです。確認したところ、アカウントは完全に削除されているようです。今ではアカウントにアクセスできなくなり、これ以上連絡を取ることはできません。また、私のパートナーは問題のオペレーターのアカウントを持っていませんでした。確認手続きには約 2 時間かかりました。
2024年9月27日更新 オペレーターから別のメールが届きました。金額を返金するには、さらに書類をアップロードする必要があります。ただし、これらの書類はオペレーターのゲームページにアップロードする必要があります。オペレーターのページが私のアカウントを完全にブロックしており、ログインできなくなったため、現時点ではこれは不可能です。
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1ヶ月前
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Chris_J様、
お元気でお過ごしでしょうか。
返金は入金金額のみを予定しているかどうか確認していただけますか? アカウントにアクセスできなくなった場合は、できるだけ早く関連文書をメールサポートに転送することをお勧めします。
今後の進展があれば、ぜひお知らせください。
よろしくお願いします、
ニック
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