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N1 Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €5,000

N1 Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年3月20日 | 終了したクレーム : 2023年4月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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不明な理由でプレイヤーのアカウントがブロックされました。プレイヤーは苦情への対応を停止し、「却下」としてクローズされました。

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1年前
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これまでに 100,000 ユーロ以上をカジノに入金しました。より多くの金額を引き出したいと思うたびに、さまざまな理由で引き出しがキャンセルされました。検証済み、数日後それは行きましたが、クレジットがなくなったため、カジノは違法な遅延ゲームをプレイしました.2週間前、あなたが私の電子メールを注意深く調べたので、ほぼ3年後に私のアカウントが単純にブロックされました.利用規約、私は誰も侮辱したり、だましたり、偽のアイデンティティを使用したり、あらゆる種類の暴力を使用したりしませんでした.理由は何なのかと尋ねられたとき、私は完全に無視されました.冗談のカジノ.

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1年前
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CroCop84 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。N1 カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?最後にカジノから出金を受け取ったのはいつですか?カジノはあなたのアカウントをブロックする理由を教えてくれましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちはニック、私は 2 年以上にわたって完全に確認されてきました。その後のすべての確認も正常に完了しました。最後の支払いは約 6 週間前で、多額ではありませんでした。カジノで大きな問題が発生しました。スロットは突然追い出され、ビデオとスクリーンショットを作成し、それを証明しました。問題は解決されると言われましたが、再び無視されました。最終的には、約 100,000 ユーロを投資したと言ったので、理由を説明せずにアカウントが単にブロックされました。私にとって、それはいじめと差別です

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1年前
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提供されたすべての情報について、CroCop84 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、今後あなたを支援します。

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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1年前
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CroCop84 様


アカウントがブロックされたとのこと、誠に申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


ここで、代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。


親愛なる N1 カジノへ


プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。証拠を提供していただけますか?私のメールアドレス stefan.m@casino.guru に送信してください。


事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、


ステファン

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1年前
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助けてくれてありがとうステファン🙂アカウントがブロックされた理由を何度か尋ねたとき、理由は何も言わずにカジノがアカウントをブロックしたという答えしか得られませんでしたが、非常に多くのお金が入金されたので、答えを期待しています.

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1年前
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こんにちは、


私たちのカジノは MGA ライセンスの下で運営されており、責任あるゲーミング規則に厳密に従っています。誠に申し訳ございませんが、お客様のメールを詳細に調査した結果、カジノ管理者の決定により、お客様のアカウントは閉鎖されました。この決定は最終的なものであり、議論の余地はありません。


当社は、独自の裁量により、登録を拒否し、および/またはアカウントを閉鎖する権利を留保します。


Casino Guru チームから、説明付きのメールが届きます。プレーヤーは、自分のアカウントが閉鎖された理由を確かに知っています。


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1年前
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いいえ、アカウントがブロックされた理由がまったくわかりません。そのため、その理由を尋ねています。

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1年前
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CroCop84 様


カジノに残高はありますか?


私はあなたの応答を楽しみにしています。


敬具、

ステファン

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1年前
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こんにちはステファン。

私はアカウントにクレジットを持っていませんが、私が言ったように、たくさん投資しました.カジノはあなたに声明を出しましたか?

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1年前
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CroCop84 様


カジノは私たちに声明を提供しました.カジノは、プレイヤーに資金を支払う義務を負い、理由なくアカウントを閉鎖できることを覚えておいてください。係争中の金額が 5000 ユーロである理由を明確にしていただけますか?


私はあなたの応答を楽しみにしています。


敬具、

ステファン

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1年前
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CroCop84様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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