ドイツのプレイヤーはカジノに100ユーロを入金したが、その資金は彼女の口座に入金されなかった。
Yessin90様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
Yessin90様、
お元気でお過ごしのことと思います。
入金に失敗した後、資金が支払いプロバイダーに返金されていないことを再度確認していただけますか? お金が自動的に返金された可能性があります。 さらに調査するために、カジノからの入金履歴全体と、失敗した入金の支払い領収書を次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru ?
皆様のご協力に深く感謝申し上げます。弊社は、この問題をできるだけ効率的に解決できるようお手伝いさせていただきたいと考えております。
貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。またのご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック