ギリシャのプレーヤーは、N1 カジノで 6,700 ユーロを獲得しましたが、カジノからの誤解を招くアドバイスに従って最大賭け金を増やした後、賞金はアカウントから削除されました。彼は規則や条件について知らされていなかったと報告した。同氏が事件に関する追加情報を提供しなかったため、彼の訴えは却下された。苦情チームは、プレーヤーがボーナスの使用中に最大ベット制限を超えてカジノの規約に違反したことを発見し、その結果、賞金が無効になりました。状況とカジノの規則を明確にしようと何度も試みられたにもかかわらず、プレーヤーは自分の見解を変えず、ギリシャ賭博委員会とのコミュニケーションに関する質問に応じなかった。
N1カジノで6700勝ちました。 6700 を獲得した後、彼らに連絡すると、私のアカウントに 50 ユーロのボーナスが追加されました。賞金はこの 50 ユーロに上乗せされました。私は彼らにこれらの賞金を引き出すことができるかどうか尋ねましたが、彼らは私にそれができると信じ込ませました。私の不注意に乗じて、私は最大賭け金を 5 ユーロをはるかに超える額に増やしてしまいました。ルールや規約については何も知らされておらず、適用される条件に関する電子メールも受け取りませんでした。言うまでもなく、彼らは私の無知を利用して、私のアカウントから 6700 を削除しました。 EEEPに報告しましたが、まだ何も達成されていません。この特定の会社で詐欺に遭われた方は、info@hgc.gov.gr までウェブサイトを閉鎖するよう苦情を申し立ててください。 n.koiliadis@gamingcommission.gov.grに電子メールを送信します。皆さんもぜひ一斉に苦情を申し立ててください。
kleitospaok30 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。N1 カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。あなたの賞金 6700 はリアルマネー残高から生成され、その後ボーナスが追加されたということを正しく理解していますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
可能であれば、お客様とカジノ間の通信を、入金、ボーナス、賭け履歴とともに nikolas.b@casino.guru に転送してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
kleitospaok30 様
転送された電子メールを特定した後、苦情が再開されます。ただし、賭け履歴や実際に使用したボーナスの種類など、いくつかの重要な情報がまだ欠けています。あなたが請求したボーナスと賭け履歴のリンクをここから私の電子メールアドレスに転送してもらえますか?
kleitospaok30 様
カジノがライブチャットで条件を指定しなかった場合、一般的な利用規約が適用されることを意味します:https://www.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions。つまり、ボーナスマネーでプレイする際の最大許容ベットは5ユーロ:
残念ながら、あなたはその制限を超えて賭けたことを確認しましたが、カジノ規約に違反したため、カジノにはあなたの賞金を無効にするあらゆる権利がありました。
他に何かお手伝いできることはありますか?
私はあなたに言いました 彼らが言ったことに基づいて、私はユーロ以上に賭けました...そして、これが行われたことも覚えていません、チャットからも最高の賭けがあるという情報はありませんでした、証拠の写真をすべて送りました...彼らは私を誤解させました
kleitospaok30 様
賭け履歴を転送することはできませんが、上限を超えて賭けたかどうかを確認する必要があるため、あなたの苦情は私の同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送され、今後あなたをサポートすることになります。の上。
カジノ規約に違反した限り、ボーナスから得た賞金を無効にする権利がカジノにはあることに留意してください。
ご多幸をお祈り申し上げます。
ニック
kleitospaok30 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
N1 Casino を会話に参加していただきたいと思います。
N1 カジノ様
プレーヤーの没収された賞金に関する詳細情報を提供していただけますか?ボーナスが入金される際、プレイヤーはボーナス利用規約について十分に説明されましたか?
こんばんは、グルカジノリンクの皆様は同社に苦情を申し入れてください。利用規約には違反していません。会社はまったく信頼できません、または利益を獲得した後のチャットですが、明らかな条件は撤退であるようです、後で彼らは明確に言いました、これは間違いなのか冗談なのか、何ですか
こんばんは、ランダムゲームhttps://www.n1casino.gr/el/について賭博会社に苦情を申し立てたいのですが、具体的には合計 1000 ユーロの入金をした後に利益が失われ、その後、次のようにお願いしました。ボーナス (忠誠心) を提供すると、彼らは私に 50 ユーロを提供してくれました 日時 13:00、日付 2023 年 5 月 19 日 2 ユーロの賭けで、私は 5900 に達し、その後、明確にしたい利益に達した後、明らかに 6700 に達しました彼らは、私の利益を受け取らないという根拠のない言い訳を見つけます。 実際、彼らは私の利益をすべて削除しました。 私が彼らと話しましたが、彼らは私の利益を支払わないという根拠のない言い訳をし、賭けには制限とルールがあるという正当化を見つけます。ゲームは5ユーロで、その結果、彼らは私の利益をすべて削除しました。この会社の理由や条件、規制に当てはまらないものです。資本金全体の暴力的な削除を実行することは指定されておらず、実行するかどうかは彼らの裁量ではありません利益の完全な削除 利用規約とルールのスクリーンショットを送信しましたが、昨日の日付 05-19-2023 または時間 (13:00 で賞金が支払われました) の電子メールでは、次のベット制限があることは通知されませんでした。証拠のメールを要求したとき、1メールあたり5ユーロ 彼らは私に今日の日付を送ってきました 彼らの詐欺の対象となるため、そしてチャットでも24時間、私が再びボーナスを要求したときの24期間 彼らは賭けがあることを明らかにしませんでした制限、賭け履歴全体をもう一度尋ねました 彼らは送信しません、私はまた国内の法的会社のライセンスを求めます 再び彼らは私に本社を見せません、また彼らはそれを特定しません すぐに確認してほしいこの会社は幽霊会社なので、国内に本社がないためです。
kleitospaok30 様
私はあなたの電子メールをすべて受け取り、あなたが提供したすべての証拠を確認しましたが、賞金を全額引き出すことができると通知されたスクリーンショットやその他の証拠は見つかりませんでした。再送信するか、ここにアップロードしてください。もう一つ、あなたがカジノチームから受け取ったボーナスはフリーマネーボーナスであるようですが、カジノチームはあなたの要求に応じてどのようなボーナスがあなたに与えられたのか確認してほしいと思います。いずれにしても、すべてのボーナスはボーナス利用規約の対象となるため、カジノは特定の条件について通知する可能性がありますが、カジノ チームがそれを行う必要はありません。最初にボーナス利用規約を確認するのはプレイヤーの責任です。
N1 カジノ様
以前にプレイヤーに状況を説明したと思われるかもしれませんが、苦情を評価するためにさらに詳細を提供していただけますか?公に共有できない情報がある場合は、 michal.k@casinio.guruまで転送してください。
規約や規則があることは誰もどこにも知らされておらず、規約や規則のどこにも彼らは利益を強制的に削除する自由があるとは明言されていません...彼らは引き出しという形でお金の残高を返すことができます、結局のところ、彼らとコミュニケーションを取った後、たまたま私が再びボーナスを手に入れたとき、彼らは突然、条件とルールがあることを私に知らせ、私は彼らがそのお金が出金であることを明確に述べている会話をあなたに送りました。あなたは私を欺くための策略があったことを理解しています...
利用規約にボーナスがあるかどうかを確認する方法は、利用規約とルールに記載されています（特に指定されていない限り） 私は、リアルマネーのキャッシュバックまたはボーナスが入ったときに要求しました 誰からも情報がありませんでした最大の賭け金がありましたが、賞金について連絡したとき、24時間年中無休の担当者と話したところ、出金だと言われました。ボーナスが入ったときにもう一度送った写真には、お金がはっきりと記載されています。 vip マネージャー、いくつかの条件やルールがあることを確認するメールは来ませんでした...しかし、私が継続して賞金を獲得した後 2 年目、ゲームを続けた後にボーナスが付与されたときに賞金が突然ボーナスから削除された後、 VIPマネージャーは、ボーナスを入れるときに、ボーナスには条件とルールがあることを教えてくれます。機嫌を良くするために、少なくともいくらかのお金を私に返してください、少なくとも何か...利益を強制的に償却する権利があることが彼らの規約のどこに書かれているか説明してください...それが明示的かつ断固として書かれているところそんな学生用語があるとは…
N1 カジノ様
メールをいただき、証拠をご提供いただきありがとうございます。
kleitospaok30 様
私の理解が正しければ、すでにギリシャゲーミング委員会 (HGC) に苦情を提出されていますか?彼らはどのように判断し、どのように対応したのでしょうか?
彼らとチャットした後、そのお金が出金されたというメッセージを含むスクリーンショットをメールで送りましたが、ご覧になりましたか?この特定の会社から詐欺を受けているカジノの第一人者グループ全体に、閉鎖を求める大規模な苦情を申し立ててください...したがって、フォーラム全体の全員が大規模な苦情を申し立ててください
Siger で詐欺問題に直面している人は、フォーラム全体で n1casino ページを閉鎖するよう一斉に苦情を申し立てます。電子メール n.koiliadis@gamingcommission.gov.gr
kleitospaok30 様
状況全体に対するあなたの不満はわかりますが、不当なメッセージを投稿しても私たちの助けにはなりません。あなたも他の人と同じように、状況について自分の見解を表明する権利を持っています。ただし、情報には関連性があることが期待されるということを念頭に置くことが重要です。それにもかかわらず、不必要な情報を投稿すると、意図とは逆の効果が生じることがよくあります。
ということで、私の質問に答えていただけますか？ Hellenic Gaming Commission (HGC) はあなたにどう反応しましたか?
私はあなたたちに答えました、私は会話中の人たちの写真を電子メールで3回送りました、彼らはお金が引き出しであると言った...さて、あなたは正確に何をしているのですか？特定の詐欺師を取り上げるフォーラムの目的は何ですか?集団で苦情を申し立てます。苦情が多すぎます。または特定の会社に対して...フォーラムに何か問題があります。隠していますか?そしてなぜ私のメッセージを隠すのでしょうか？どこにも答えがありません、またはn1カジノ...写真で送信したリクエストのどこにも、お金が引き出しであることを送信した電子メールに記載されていないのはなぜですか？
kleitospaok30 様
私はあなたから提供されたすべての電子メールと証拠を再確認し、カジノチームから受け取った証拠と比較しましたが、あなたの発言は事実と一致していないという印象を受けました。
あなた自身がライブチャットに連絡してボーナスを求めました。
ボーナスを与えたのですから、ボーナスにもボーナス条件が適用されるのは当然です。サポートがこれについて常に言及する必要はありません。特定のゲームのみをプレイできる場合など、特定のボーナスに特別なルールがある場合に限りますが、ここで見られるように最大ベットに関する情報を受け取った場合のみです。 ...
それで、午後 1 時 25 分にライブチャットにこの質問をしました。ライブチャットでは、残高や賞金が実際のお金であることは伝えられず、認証に合格したら出金をリクエストできることが通知されました。
その後（同じ日のように見えます）、ゲームプレイを確認した後の午後 11 時 34 分に、ライブチャット経由でこのことが通知されました。
サポート チームが提供する 50 ユーロの VIP ボーナスでプレイしているときに、アクティブ ボーナスの使用中に最大ベット制限を超えることによるボーナス規約違反が発生しました。その時点では、残高に実際のお金はありませんでした。したがって、カジノチームは確立されたルールを遵守しているだけであるため、私はカジノチームの決定に異議を唱えることはできません。
ということで、私の質問に答えていただけますか？ Hellenic Gaming Commission (HGC) はあなたにどう反応しましたか?
2 年目は、共有したい削除後の収益と、削除前の収益とどのような関係がありますか?利益が削除された後の最初の年に、それは明らかに出金でした、彼らはそれを詳細に書きました、あなたは写真を選んでダウンロードしたものをアップロードしますか？利益が出た後、出金だったかどうか尋ねました。利益を削除した後、チャットに行きます
あなたがアップロードした時間は賞金が支払われた時間とは何の関係もありません 4 あなたがアップロードした私は賞金を獲得しました 1 と 20 あなたは詐欺師です 😂😂😂😂
kleitospaok30 様
まず第一に、上記のスクリーンショットは、あなたの苦情を裏付ける証拠としてあなたから提供されたものです。そこには年が記載されていないため、あなたが提供したライブチャットのスクリーンショットは、あなたが引き出すことができると主張した資金に関するものだと推測しました。
私たちはカジノから、ライブチャットエージェントがあなたの主張を伝えていないという証拠を受け取りました。
これは 2023-05-19 10:13:14 からのライブチャットの会話です
プレイヤー（あなた）：お金を引き出してもいいですか？
エージェント: 確認させてください
プレイヤー (あなた): もちろんそうです、それについては議論しません
エージェント: 住所、カード、自撮り写真を確認したら、引き出しのリクエストを行うことができます。
プレイヤー（あなた）：それを聞いてうれしいです、ありがとう、最高ですなど。
出金リクエストは資金が自動的に送金されることを保証するものではありません。毎回の出金前に、通常の KYC、AML、およびゲームプレイのチェックが行われます。これらのチェックが正常に終了した後にのみ、資金がカジノから解放されます。あなたのこれまでの発言は事実と一致していないと思いますが、これが状況を決定的に明らかにするのに役立つことを願っています。カジノと私たちが説明を提供しようと努めているにもかかわらず、あなたがあなたの視点のみに焦点を当てているように見えることを考えると、有益ではないかもしれないと思うので、私はこの問題についてこれ以上議論するつもりはありません。
あなたは、ゲームプレイ中にボーナス規約違反、具体的にはサポートチームが提供する 50 ユーロの VIP ボーナス使用中の最大ベット制限の超過が発生したという重要な事実を見逃し続けています。
さらに、あなたの問い合わせに対するギリシャ賭博委員会 (HGC) の回答に関する私の質問には回答していません。合理的な回答が得られない場合、この問題の解決に大きな進展が見られないため、苦情を拒否せざるを得ない場合があることをご了承ください。
アカウントが認証されたら出金できるとはっきり書いてありますが、出金しなければならないことはどこにも記載されておらず、賭け金の制限や規約や規則があることもありません。なぜなら、私は単に実際にお金を要求したからです。 VIPマネージャーは、賭け金の制限があることをフォームにも通知しませんでした。引き出したいときに後から気づき、引き出してもよいかもう一度尋ねました。もう一度賭けなければならないと言われましたが、条件や最大賭け金があることは通知されませんでした。 、しかし、彼らが私から要求していた賞金を削除してから2年目、2番目のボーナスのために私を送ってほしいと彼らに頼んだところ、突然彼らはvip.managerのメールと24時間のチャットで条件と規則があることを私に知らせました。制限と最大ベットと規約とルールがきしみます!!!しかし、私が賞金と私の勝ちを手に入れたとき、彼らは罠を仕掛ける詐欺的な戦術でだましました 支払わない言い訳を見つけるために、彼らの詐欺がわかりませんか？これらの規制が存在することをどうやって知ることができますか?規約や規則のどこにも、私が預金からのいわゆるキャッシュバックを要求した後にそれらを削除するのは会社の裁量であるとは明確に記載されておらず、また、特に指定がない限り、私が要求したボーナスは、特に指定がない限り、であるとも述べられています。それは、1回目、2回目、3回目の入金のプロモーションによるものでも、入金をした週や日のプロモーションによるものでもありません。ボーナスが与えられ、そのお金は不正行為の前に返金される可能性があります。規約に違反したという言い訳を見つけるためではなく、最初からゲームを開始するためです。フォーラムには他の顧客が苦情を持っていることがわかりませんか？彼らを批判する代わりに、目を閉じて彼らのこの裏切り行為を正当化して何をしているのですか？ 5900で不正行為をしないからといって不正行為前にお金を送り返すのではなく、最初から鳴き声を上げ始めますが、これはどの程度正しいでしょうか？彼らは何の権利でそれを削除したのでしょうか？私は自分のお金でたくさんの預金をしましたが、彼らは詐欺的で陰湿な会社なので、返金も求めています。彼らの不条理な行為について、なぜこのように問題を終わらせないのか尋ねてください。その日から私はかなりの量をプレイしました。たくさんのお金。会社に聞いてください。両者にとって利益となる解決策は見つからないのでしょうか?金額は大きいです。私はそこに入金をしました。私の入金は少ししかありませんでしたが、長い間賭けを混ぜて勝ち、負けました...削除されたファイルで10,000以上を失った可能性があります
kleitospaok30 様
このようなことを言って申し訳ありませんが、あなたは前回の回答で真実の情報を提供しておらず、カジノと私たちの両方が説明を提供しようと努めているにもかかわらず、依然としてあなたの視点のみに焦点を当てているようです。
あなたはカジノチームに、以前の損失に対するリアルマネーの「補償」を求めたかもしれませんが、受け取ったボーナスはボーナスマネーのボーナスであり、リアルマネーではありません。ライブチャットエージェントもVIPマネージャーもボーナスがリアルマネーであるとは言っていません。これは単にあなたの思い込みです。ボーナスを受け取らなかったらもう N1 カジノでプレイしないという「脅し」のもとに要求したボーナスはどれもリアルマネーではありませんでした。常におまけとして言及されていたにもかかわらず、あなたがまだこれを信じ続けていることに私は非常に驚いています。
あなたがまだ自分の視点のみに焦点を当てているため、それが有益ではないとあなたの最後の回答でさえ私に保証したので、私はこの問題についてこれ以上議論するつもりはありません。
さらに、あなたはあなたの問い合わせに対するギリシャ賭博委員会 (HGC) の回答に関する私の質問を常に無視しています。このような状況では、私はこの事件を追及することができなくなり、この告訴は却下されることになります。
あなたは、ゲームプレイ中にボーナス規約違反、具体的にはサポートチームが提供する 50 ユーロの VIP ボーナス使用中の最大ベット制限の超過が発生したという重要な事実を意図的に見逃し続けています。したがって、カジノチームは確立されたルールを遵守しているだけであるため、私はカジノチームの決定に異議を唱えることはできません。
ボーナスを有効にしたり、ボーナスでプレイしたりする前に、ボーナス利用規約をよく理解し、このような失望を避けるためにすべてのルールに必ず従うことをお勧めします。申し訳ありませんが、このカジノに関してはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
