こんにちは、
あなたの質問にお答えします。書類の要求は 2 つあり、1 つはライブ サポートからのもので、もう 1 つは引き出しを拒否するときに要求されるものです。
「過去 3 か月間の当カジノへの入金が記載された銀行取引明細書をアップロードしていただきますようお願いいたします。
また、あなたの給与が彼の銀行口座に入金されたことを示す PDF 文書 (過去 3 か月) も必要です。」
これらの書類はすでにアップロードされており、有効ではないという言及はありませんでした。さらに、電子メールによるカスタマー サポートとのスレッド (連絡を取るほぼ唯一の方法) で確認したところ、提供された私の書類に基づいて言及がありました。
給与がどの口座に振り込まれるかを明確にしてください。
また、パディパワーでの最近の賞金を証明するスクリーンショットもご提供くださいますようお願いいたします。
今、このスクリーンショットも提供しましたが、これは別のスレッドであり、引き出しが拒否されたときにリクエストとして送信されないようです。
検証プロセスに関してカスタマー サポートと最後に連絡を取ったのはいつですか?
昨日、12月10日ですが、書類は数日前にアップロードされており、そこに書類があるかどうか確認せずに尋ね続けています。
アップロードされていても承認も拒否もされていないのに、要求され続ける書類は
「過去 3 か月間の当カジノへの入金が記載された銀行取引明細書をアップロードしていただきますようお願いいたします。
また、あなたの給与が彼の銀行口座に入金されたことを示す PDF 文書 (過去 3 か月) も必要です。」
賞金を貯めるためにどのような種類のゲームをプレイしましたか? ゲームプレイ中にボーナスを使用しましたか?
Gates of Olympus 1000 をプレイしました。カジノでボーナスを一切使用せず、ボーナスを請求もせず、ボーナスなしで入金し、実際の残高でプレイしました。
編集:拒否の最新の更新は、提供された文書から来ています
「銀行口座に入金された給与(過去3か月分)を示すPDF文書が必要です」
私はこの書類を提出しましたが、銀行がこの PDF をダウンロードできる唯一の方法は「印刷版」で、下部に銀行の URL が表示されます。銀行側は、これは受け入れられる PDF ではないため、銀行に要求する必要があると主張しますが、銀行側は提供してくれません。銀行側が提供できるのは、印刷版か私が提出したオンライン銀行取引明細書のみだからです。
銀行から印刷された完全な銀行取引明細書の写真をアップロードしましたが、PDF 版の要求は受け入れられませんでした。
私は今このシナリオに行き詰まっています。
Hi,
answering your questions. There are 2 requests of documents, one official coming from live support and when they reject the withdrawals which is asking for:
"We kindly ask you to upload a bank statement with deposits to our casino visible for the past 3 months.
Also, we need a PDF document showing your salary credited to his bank account (last 3 months)"
these documents were already uploaded and no mention about them not being valid was made. Moreover, they checked them as in one thread with customer support via email (almost the only way to contact them), they made a mention based on my document provided:
We kindly ask you to clarify which account you receive your salary to.
We also kindly ask you to provide us with the screenshot approving your recent winnings at Paddy Power, please.
I have now also provided this screenshot but seems that this is a separate thread and it doesn’t come as a request when the withdrawals are rejected.
When was the last time you communicated with customer support regarding your verification process?
Yesterday, 10th of December but the documents have been uploaded several days before and they keep asking without confirming that they are there.
the documents that they keep asking for even though they are uploaded and haven’t been approved or rejected are
"We kindly ask you to upload a bank statement with deposits to our casino visible for the past 3 months.
Also, we need a PDF document showing your salary credited to his bank account (last 3 months)"
What types of games did you play to accumulate your winnings? Did you use any bonuses during gameplay?
I played Gates of Olympus 1000. I didn’t use any bonus or didn’t claim any bonus at all at the casino, I only deposited without bonuses and play with my real balance.
EDIT: now the last update of rejection comes from the document provided as
"We need a PDF document showing your salary credited to your bank account (last 3 months)"
I have provided this document, but the only way that my bank allows to download this PDF is as a "printed version", which shows the URL of the bank at the bottom. They claim that that’s not an acceptable PDF and that I must request one from the bank, which they don’t provide, as they can only provide a printed version or the online bank statement which I have provided.
I uploaded pictures of the full bank statement provided printed by the bank and they didn’t accept it asking for a PDF version.
im stuck in this scenario now.
編集済み
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