ギリシャのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに苦労していました.プレーヤーは支払いを受け取り、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
おはよう 、
私の名前は C***** N***** です。N1 カジノ プラットフォームで大きな問題に直面しています。
約 3 週間前、私は 1400 ユーロを入金してプレイしましたが、それを失いました。翌日の日曜日、またやりました
1000 ユーロ相当のデポジットで、約 4700 ユーロの利益を上げることができました。月曜日に資金の引き出しをリクエストしました
20.02.23..
その後、会社は、私が引き出しを要求したときに他の会社が私に要求したことのない書類を私に要求し始めましたが、私はそれらを提供しました
それから私の苦しみが始まります。今日の時点で、私の引き出しはまだ保留中です。何か新しいことがあったときにメールで通知されることを除いて、私は会社とそのサポートから明確な回答を受け取っておらず、受け取ったこともありません.
また、苦情フォームに記入し始めましたが、あいまいで標準的な回答を受け取りました.
事件の解決と資金の支払いを手伝ってください。
敬具
C***** N*****
NikolasGou 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
アカウントを確認する際に特に問題と思われるものについて通知を受けましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんばんは、順番に聞かれました
- 銀行取引明細書
・給与領収書
- イバンが私のものであることの証明。
私は3日目からこれらすべてを提示しましたが、まだお金を待っています.
昨日、私のお金の一部が引き出され、すぐに私がイバンの所有者であることを再送するように求められました..
対象は失敗しています。3 週間後、続行します。
必要な情報をすべて提供してくださった NikolasGou さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
NikolasGou 様
アカウントがまだ確認されていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
ここで、代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なる N1 カジノへ
プレイヤーのアカウントがまだ確認されていない理由を教えてください。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン