N1 Casino - プレーヤーのアカウントは説明もなく無効化されました。

HELLO.I HAVE SEEN YOUR WORK AND IT IS AWESOME.CONGRATULATIONS AT FIRST.CONCERNING MY PROBLEM,I HAVE MADE A DEPOSIT IN N1 CASINO FROM GREECE.I DID INITIAL DEPOSIT OF 20 EUROS AND RECEIVED ANOTHER BONUS OF 20 EUROS.THIS THEY LOST THE BET AND I REPLACED BUT 10 WITHOUT BONUS. AFTER BETTING, MY ACCOUNT REACHED CLOSE TO 42 EUROS WHICH I GAVE WITHDRAWAL. MY ACCOUNT WAS VERIFIED (I HAD SENT THE REQUIRED DOCUMENTS) AND AFTER I GAVE MY WITHDRAWAL REQUEST IF I VERIFY THE CARD WITH WHICH I DEPOSITED.TO SURPRISE I WENT TO LOG INTO MY ACCOUNT TO SEND THE CARD AND I FIND OUT THAT THEY HAVE DEACTIVATED MY ACCOUNT. I AM IN CONTACT WITH THEM DAILY THEY HAVEN'T TOLD ME WHY THEY CLOSED MY ACCOUNT. THEY JUST ASKED ME BANK DETAILS (WHICH I SENT) TO BE RETURNED TO ME I AM STILL WAITING FOR MY DEPOSITS FOR A WEEK AND THEY KEEP TELLING ME TO BE PATIENT. THIS BEHAVIOR OF THEIRS IS UNACCEPTABLE AND I CAN DETECT INTENT TO FRAUD ON THEIR PART. ONE OF THE WORST CASINOS I HAVE SEEN. PLEASE CHECK WHAT THEY CAN DO EVEN IF YOU NEED FURTHER INFORMATION I'M AT YOUR SERVICE.

ΓΕΙΑ ΣΑΣ.ΕΧΩ ΔΕΙ ΤΟ ΕΡΓΟ ΣΑΣ ΚΑΙ ΕΙΝΑΙ ΕΚΠΛΗΚΤΙΚΟ.ΣΥΓΧΑΡΗΤΗΡΙΑ ΑΡΧΙΚΑ.ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΟΥ, ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟ Ν1 ΚΑΖΙΝΟ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ.ΕΚΑΝΑ ΑΡΧΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΤΩΝ 20 ΕΥΡΩ ΚΑΙ ΕΛΑΒΑ ΜΠΟΝΟΥΣ ΑΛΛΑ 20 ΕΥΡΩ.ΑΥΤΑ ΧΑΘΗΚΑΝ ΣΤΟ ΠΟΝΤΑΡΙΣΜΑ ΚΑΙ ΞΑΝΑΚΑΤΕΘΕΣΑ ΑΛΛΑ 10 ΧΩΡΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ.ΕΠΕΙΤΑ ΑΠΟ ΠΟΝΤΑΡΙΣΜΑ ΕΦΤΑΣΕ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΚΟΝΤΑ ΣΤΑ 42 ΕΥΡΩ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΕΔΩΣΑ ΑΝΑΛΗΨΗ.Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΗΤΑΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΜΕΝΟΣ (ΕΙΧΑ ΣΤΕΙΛΕΙ ΤΑ ΖΗΤΟΥΜΕΝΑ ΕΓΓΡΑΦΑ)ΚΑΙ ΑΦΟΥ ΕΔΩΣΑ ΑΝΑΛΗΨΗ ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΑΝ ΝΑ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΩ ΤΗΝ ΚΑΡΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΚΑΤΕΘΕΣΑ.ΠΡΟΣ ΕΚΠΛΗΞΗ ΜΟΥ ΠΗΓΑ ΝΑ ΣΥΝΔΕΘΩ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ ΤΗΝ ΚΑΡΤΑ ΚΑΙ ΔΙΑΠΙΣΤΩΝΩ ΟΤΙ ΜΟΥ ΕΧΟΥΝ ΑΠΕΝΕΡΓΠΟΙΗΣΕΙ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ.ΕΙΜΑΙ ΣΕ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΧΟΥΝ ΠΕΙ ΓΙΑΤΙ ΜΟΥ ΚΛΕΙΣΑΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ.ΑΠΛΑ ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΑΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ (ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΕΣΤΕΙΛΑ)ΓΙΑ ΝΑ ΜΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΨΟΥΝ ΤΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΔΩ ΚΑΙ ΜΙΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΑΚΟΜΗ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΚΑΙ ΣΥΝΕΧΩΣ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΝΑ ΚΑΝΩ ΥΠΟΜΟΝΗ.ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ ΑΥΤΗ Η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΔΙΑΚΡΙΝΩ ΠΡΟΘΕΣΗ ΕΞΑΠΑΤΗΣΗΣ ΑΠΟ ΜΕΡΙΑ ΤΟΥΣ.ΑΠΟ ΤΑ ΧΕΙΡΟΤΕΡΑ ΚΑΖΙΝΟ ΠΟΥ ΕΧΩ ΔΕΙ.ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΔΕΙΤΕ ΤΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΚΑΙ ΟΤΙ ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΧΡΕΙΑΣΤΕΙΤΕ ΕΙΜΑΙ ΣΤΗΝ ΔΙΑΘΕΣΗ ΣΑΣ.

Dear acid11,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with N1 Casino.

Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. 

Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked? What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, multiplayer)

When did the casino inform you they will be returning your deposit?

Please note when the casino decides to return deposits, this might take an unusually long time, up to several months in some cases in our experience.

Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

I REGISTERED RECENTLY THAT IS 8 DAYS AGO. I SENT THE DOCUMENTS AND IDENTIFIED MY ACCOUNT THE SAME DAY. THE ACCOUNT WAS BLOCKED ABOUT A WEEK AGO WHEN THEY ASKED FOR MY BANK DETAILS AND PROOF OF MY CARD FOR THE REFUND OF MY DEPOSITS AND STILL WAITING SINCE THEN.I PLAYED IN SLOTS AND SPECIFICALLY GODS OF TROY.

HOWEVER, THEIR BEHAVIOR IS UNACCEPTABLE AND WAITING SO MANY DAYS FOR 30 EUROS. NOT TO MENTION THE FACT THAT THEY DEACTIVATED MY ACCOUNT WITHOUT EXPLANATION.

HOPE I COVERED YOU. THANKS SO MUCH.

ΕΚΑΝΑ ΕΓΓΡΑΦΗ ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΔΗΛΑΔΗ ΠΡΙΝ 8 ΜΕΡΕΣ.ΕΣΤΕΙΛΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΚΑΙ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΑ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΜΕΡΑ.Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΤΗΚΕ ΠΡΙΝ ΜΙΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΠΕΡΙΠΟΥ ΟΠΟΥ ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΑΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΑΙ ΑΠΟΔΕΙΚΤΙΚΟ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΩΝ ΚΑΤΑΘΕΣΕΩΝ ΜΟΥ ΚΑΙ ΑΚΟΜΗ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΑΠΟ ΤΟΤΕ.ΕΠΑΙΞΑ ΣΕ ΚΟΥΛΟΧΕΡΗ ΚΑΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΑ ΣΤΟ GODS OF TROY.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ ΟΜΩΣ Η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΤΟΣΕΣ ΜΕΡΕΣ ΓΙΑ 30 ΕΥΡΩ.ΝΑ ΜΗΝ ΑΝΑΦΕΡΩ ΤΟ ΓΕΓΟΝΟΣ ΟΤΙ ΜΟΥ ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΑΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΧΩΡΙΣ ΕΞΗΓΗΣΕΙΣ.

ΕΛΠΙΖΩ ΝΑ ΣΑΣ ΚΑΛΥΨΑ.ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ.

Thanks for the explanation.

Do I understand correctly you made 2 deposits in the casino? Was the first deposit 20€ and the second deposit 10€? Is the casino returning you the 10€ deposit after they confiscated your winnings?

Exactly. I deposited 20, I lost it, I re-deposited 10 and I have a total of 42 euros in the account after winning. the problem is how much but their whole behavior. Imagine how many people they have done all this to. Can you do something to get in touch with them?

Ακριβως.κατεθεσα 20 τα χανω ξανακαταθετω 10 και εχω συνολο 42 ευρω στο λογαριασμο μετα απο κερδη.Δινω αναληψη ακυρωνουν τα κερδη κλεινουν το λογαριασμο μου και μου λενε οτι θα επιστραφουν οι καταθεσεις.Μου γυρισαν τα 10 μονο και αρνουνται να επιστρεψουν τα υπολοιπα.Δεν ειναι το ποσο το προβλημα αλλα η ολη συμπεριφορα τους.Φανταστειτε σε ποσους το εχουν κανει ολο αυτο.Μπορειτε να κανετε κατι εστω να ερθετε σε επικοινωνια μαζι τους?

Before we contact the casino, please send me any relevant correspondence you received from the casino regarding your refund and account closure to my email at tomas@casino.guru

I'll await your reply.

Dear acid11,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.