ホームクレームN1 Casino - プレーヤーのアカウント制限に失敗したため、追加の入金が行われました。

N1 Casino - プレーヤーのアカウント制限に失敗したため、追加の入金が行われました。

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金額: €900

N1 Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年10月16日 | 終了したクレーム : 2023年11月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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ギリシャのプレーヤーは、N1 カジノでアカウントを再開し、200 ユーロを入金し、1 週間の限度額を 100 ユーロに設定しました。限度額に達していたにもかかわらず、追加入金することができた。彼はカジノの責任あるプレイセクションに異議を唱え、過剰な入金の返金を求めています。プレイヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。

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1年前
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こんにちは、


2023 年 10 月 15 日、1 年間の自己排除期間を経て、N1 カジノのアカウントが再開されました。

合計200ユーロの入金を2回行い、その後は1週間の限度額を100ユーロに設定しました。自分をコントロールするのに問題があることを知っているので、これ以上お金を失うことはありません


その後、新たに 100 ユーロの入金を試みましたが、週ごとの限度額をすでに設定していたことを考えると、驚いたことに、すでに達していた入金が正常に完了しました。


その後、さらに 8 回、それぞれ 100 ユーロの入金を行い、すべて正常に完了しました。


「面白い」のは、添付のスクリーンショットからわかるように、カジノで週ごとの限度額をすべて入金した後でも、まだ使用できることです。


私は彼らにメールを送り、彼らのプラットフォームに苦情を申し立て、週ごとの制限を設定したにもかかわらず入金を続行させた理由を尋ね、もちろん、入金された分の返金を求めました。設定された限度額を超えてからの入金であり、入金は決して行われるべきではなかったということです。


本質的に意味のない制限を設定すると自分自身を守ることができないため、責任あるプレーセクションには大きな問題があると私は考えています。


上記の問題についてのあなたの返答と助けを待っています。

ありがとう

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1年前
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Nikkibeach83 さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。N1 カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

入金限度額を正確にいつ設定したか、またそれに関する確認を受け取ったかどうか教えていただけますか?現在のカジノ残高はいくらですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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こんばんは、


素早い対応ありがとうございます。昨日、私の記憶が正しければ午後 5 時 30 分過ぎに制限が設定されました。アプリに制限が発効したというメッセージが表示され、新しい制限が即時発効したことを知らせる確認メールも届きました。問題が発生する可能性があるとは思っていなかったので、残念ながら削除しました。


私の現在のカジノ残高は 3 分です。最後に連絡を取ったのは今日メールを送信したときで、昨日苦情を申し立てました。


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1年前
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コミュニケーションの続きとして、誤解を避けるために、これは N1 ギリシャのカジノであることを指摘しておきたいと思います。


ありがとう



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1年前
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Nikkibeach83 さん、こんにちは。

削除されたファイル内で電子メールが見つかりませんか?あなたが制限を設定したという証拠がないため、実際の証拠がなければ苦情の解決を進めることができないことにご注意ください。

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1年前
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こんばんは、


この特定のメールは削除しましたが、設定された制限を示すスクリーンショットがあります。


もちろん、この事件には進展があり、カジノは自分の間違いを認め、正しい金額には 100 ユーロ足りない 800 ユーロを私に返しました。


追加料金の返金を求めてカジノに新たなリクエストを提出しましたが、一週間経っても返答がありません。


したがって、チャレンジ金額を €100 に変更する必要があります。



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1年前
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Nikkibeach83 さん、こんにちは。

カジノが入金の一部を返金したと聞いてうれしく思います。最初の投稿に基づいて制限を設定した後、正確にいくら入金しましたか。1200 ユーロでした。しかし、紛争額が 900 ユーロの場合、足りないお金は単にあなたが設定した限度額内のお金ではないでしょうか?

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12ヶ月前
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Nikkibeach83様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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12ヶ月前
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こんばんは、


私がすでに 200 ユーロ入金したときに設定された限度額は 100 ユーロでした。したがって、そこからさらに入金することはできないはずです。


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11ヶ月前
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Nikkibeach83 さん、こんにちは。

入金後に制限を設定した場合は、間違いなくカウントされません。制限を設定する前のデポジットは含まれていないため、カジノは正しい金額を返金したと思います。

他に何かお手伝いできることはありますか?

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11ヶ月前
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Nikkibeach83様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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