ドイツのプレイヤーが自分のアカウントに入金しましたが、資金が失われました。苦情を再開した後、カジノはプレーヤーの預金を彼の口座に入金しました。バランスは取りましたが、問題は解決したと考えています。
親愛なるレアンドロ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。
預金がカジノアカウントに入金されていない場合は、すでに行っているように、支払いプロバイダーに連絡することだけが可能であることを警告します。彼らは調査する必要がありますが、それは約1ヶ月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらのケースでは、カジノはその手を縛られています。
何日前にアカウントに資金を入金したか教えていただけますか?この問題の解決をお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
簡単にまとめると、資金は7月1日にSkrill経由で入金されましたが、カジノアカウントには入金されていません。取引IDを提供するカジノに連絡しましたか?ありがとうございました。
必要なすべての情報を提供してくれたLeandroに感謝します。私は今あなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のZuzanaに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答を受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として強制的にクローズされます。
これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないと、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがあなたの経験をレビューで確認できるようになるため、
このような問題に再び遭遇しないことを願っています。