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N1 Casino - プレーヤーは、追加の確認のためのドキュメントを提供するように求められました。

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金額: €130

N1 Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年6月11日 | 終了したクレーム : 2020年7月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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プレーヤーは追加の確認のためのドキュメントを提供するように求められました、そして彼はそれらを送ることの安全性を心配しています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなくなったため、最終的に苦情を却下しました。

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4年前
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検証手段は、データの盗難と詐欺を叫びます。

まだ範囲内にある身分証明書、電話番号、使用したカードの明細書、および請求書を送るように頼まれました。すべて順調です。しかし、私が必要なすべての対策を講じたとき、私はまだ確認されておらず、以下は大胆さに打ち負かすことはできません。有効期限を含め、クレジットカードの表面を送るように求められました。私は1時間のサポートで書いて、なぜこれが必要なのかを話し合いました。検証措置自体の利用規約にはどこにもありません。私はすべての基準を満たしていましたが、サポート担当者は、AGBSからの議論とともに私のクレジットカードの写真を要求できると強く確信していました。


「当社が使用および処理を要求する可能性のある個人情報には、以下が含まれますが、これに限定されません。

アカウント登録ページのフォームに記入する際にユーザーが提供する情報、およびWebサイトまたは電子メールを介してさらに送信するその他のデータ(たとえば、姓名、生年月日、電子メールアドレス、電話)数);

Webサイト、電子メール、Webチャット、またはその他の通信手段を通じて当社とやり取りした場合;

すべてのプレイヤーアカウントの取引履歴。これがWebサイト経由で行われたか、他の通信手段経由で行われたか。

トラフィックデータ、GeoIP位置データ、ブラウザー/デバイスデータ、ウェブログ、アクティビティログ、およびシステムに記録されているその他のトラフィック情報を含む、Webサイトログインとその詳細。

アカウントの確認、預金または引き出しの処理、および不正防止チェックの実施(独自のイニシアチブまたは該当する法律での要求に応じて)のために合理的に要求された文書および証明。このような証拠には、パスポートスキャン、支払い伝票、銀行取引明細書などが含まれます。

調査への参加、または当社が随時実施する可能性のあるその他の顧客評価。 」


「そのような証拠には、パスポートスキャン、支払い伝票、銀行取引明細書などが含まれる場合があります。」


「これ」など「クレジットカードだけでなく、さまざまなドキュメントが含まれています」


彼はAGBSの "etc"を参照して、より高度なプライベートデータを私に要求しました。これにより、私のアカウントを真っ白で詐欺のにおいがしていることを確認できます。

彼が私の確認済みの携帯電話番号、私のIDカードを持っていたとき(実際には多すぎました)

私のクレジットカードからのアカウントステートメント+有効期限と中央の8つの数字が検閲された私のクレジットカードの物理的な写真。

私が本当に本人であることを知るのに十分な量のデータを彼が持っていたので、私がこれを無修正で送信する理由はまったくありません。


さらに、彼はサイトのライセンスの「内部プロトコル」に言及しましたが、これは利用規約ではなく、表示されておらず、サイトが行っていることです。

どうやらAGBS /契約条件は無価値であり、論理的には存在しません。

彼らは私の利益が支払われることを望んでいません。

私は誰もこのサイトを使用すること、そしてそれを扱う際に非常に注意することを勧めません。


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4年前
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Yannik様

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、カジノがお金を正当な所有者に確実に送金するプロセスであることを理解してください。すべてのカジノはユニークであり、プレーヤーからの異なるドキュメントを必要とします。

これがあなたの最初の引き出し要求であったかどうかを知りたいのですが。さらに、カジノと十分に協力し、必要なすべての書類を十分な品質でできるだけ早く提供することをお勧めします。

最善を尽くしますので、お役に立てれば幸いです。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはクリスティーナ、

迅速な返信ありがとうございます。利用規約の「その他」を参照してクレジットカードをリクエストするのはどのようにすればいいですか。私の身分証明書とカードの有効期限+番号を一緒に使用すると、計り知れない損害を引き起こす可能性があります。この手順は詐欺のように聞こえるか、私だけですか?

編集済み
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4年前
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ヤンニックさん、ありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはYannik、

あなたの事件を引き継ぎます。カジノでは、カード番号全体が見えるようにクレジットカードの写真を特別に要求しましたか?通常、最後の4桁のみを表示する必要があります。残りの部分は、反対側のCVV番号と同様にぼかすことができます。

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4年前
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Yannik様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信および必要な情報の提供を怠った場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問への応答を停止したため、この苦情を拒否しています。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

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