カジノでは追加の確認が必要なため、プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーが賞金を受け取ったため、苦情は解決されました。
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N1 Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: €36
N1 Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
1年前
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1年前
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こんにちは親愛なるチーム、
それで、私は無許可の撤退のためにN1カジノで再び問題を抱えています。数週間前、同じカジノで支払いが発生したために問題が発生しました。当時は約140ユーロだったと思います。銀行の明細書を6か月間アップロードすることになっていて、年金証明書もアップロードしていました。長い間行ったり来たりした後、支払いは承認されました。ここでクリスティーナとの訴訟が開かれていました。
今、彼らは到着し、私が引退したことを彼らが知っているにもかかわらず、私は6か月間の銀行取引明細書と給与明細をアップロードすることになっています。したがって、これはどれも真実ではありません。今度はすべてをもう一度ロールアップしてアップロードするために、36ユーロのため、もうそれを行うことはないと思います。
また助けてもらえますか、何かアドバイスはありますか？だから今回はこのカジノでアカウントを閉鎖したいと思います。 4週間ごとに新しいドキュメントをアップロードする必要があるということはあり得ません。
お返事ありがとうございます。
挨拶
アネット
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1年前
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こんにちはアネット18、
苦情を提出していただきありがとうございます。N1カジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
いつ撤退を要求したのか教えてください。カジノはなぜ彼らが再び書類を必要とするのか説明しましたか？前回の確認以来、それはあなたの唯一の撤退でしたか？
残念ながら、確認をスキップする方法はありませんのでご注意ください。確認が済んだら再度リクエストするのは不公平に思えるかもしれませんが、カジノには理由があるはずです。書類を送るだけなら、36ユーロでも自分のお金なので価値があると思います。お金を稼いだ後でも、そこでプレーしないことを決めることができます。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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こんにちはニック、
また助けてくれてありがとう。そこで、2022年6月12日に36ユーロの支払いを申請しました。これは、6か月間、つまり6か月間の銀行取引明細書と給与明細を再度アップロードする必要があるという理由で却下されました。次に、これらのドキュメントが数週間前にすでにアップロードされていることをメールで通知したので、6か月間の銀行取引明細書と年金証明書。その後、これらは承認されました。また、私は引退しているので、論理的には給与明細をアップロードできないと言いました。銀行の明細書からわかるように、カジノはすでにこれを知っています。また、数週間ごとにドキュメントをアップロードすることになっていたので、文句を言いたいなどとメールで脅しました。不思議なことに、昨日、カジノから次のテキストが記載されたメールが届きました。
親愛なるアネット、
ご不便をおかけして申し訳ございません。ご説明ありがとうございます。
これをマネージャーに転送しました。しばらくお待ちください。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
N1カジノサポートチーム
さて、もう1日後ですが、今のところ新しいことは何も聞いていません。これが単なる遅延戦術であるかどうかはわかりません。
さて、最後の検証の後、それは36ユーロで2回目の支払いになります。
たぶん、あなたは私が今待つべきかどうか、そしてどれくらい待つべきかをもっと知っているでしょう。
多くのご挨拶
アネット
編集済み
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1年前
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こんにちはニック、
そのため、N1カジノに現在の処理状況を尋ねたところ、年金を確認する年金証明書をアップロードするようにという別のリクエストを受け取りました。
それに応えて、私はカジノに次のテキストを書き戻しました。
皆様
私はすでにあなたのために年金証明書をアップロードしました。これは私の年金を確認するものです。さらに、銀行の明細書には、私が2つの年金を受け取っていることが示されています。 1つはZVKダルムシュタットから、もう1つはドイツポストから。ご覧のとおり、私はこれらの年金を毎月受け取ります。年金受給者として、あなたは毎月の年金通知を受け取りません。したがって、これで十分です。私が嫌がらせと見なすものは他にあります。
ちなみに、明日までにお金を払えるという前向きなニュースが届かない場合は、本日弁護士に訴訟を起こすように指示しました。
迅速な返信をお願いします。
これまでのN1カジノで起こっていることを考えると、これは純粋な嫌がらせであり、私は一種の無力だと感じています。
私は今どうすればいい？私のお金をあきらめますか？または、参加する機会がありますか。
ですから、私は間違いなく私の年金提供者に電話をかけず、カジノの年金証明書が必要だとは言いません。特に、カジノにはすでに私からの年金証明書があるからです。
お返事ありがとうございます。
アネット
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1年前
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こんにちはアネット18、
このような場合、カジノが引き出しを処理するために確認が必要な場合、通常は少なくとも14日待つことをお勧めします。数日しか経っていない場合は、待つことをお勧めします。彼らがその時間枠内にそれを処理しない場合、私たちは介入しようとします。
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