ドイツのプレイヤーは必要な書類を提出することができません。プレイヤーが賞金を受け取ることに成功した後、苦情は解決されました。
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N1 Casino - 追加の検証を完了するのに苦労しているプレーヤー。
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金額: €1,200
N1 Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
3年前
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3年前
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カジノは私のkycに問題があります。私は何回かお金を払いましたが、いつも問題はありませんでした。今、私はすべての証拠を再び提供しましたが、あなたが望むようにあなたの要求された証拠の1つを提供することはできません。これは、2021年2月4日からのトランザクションからの勘定科目ステートメントに関係します。
銀行口座の明細書は、別の携帯電話でしか画面に表示できません。私は完全な取引とその前の取引を画面に撮影しました。すべてのデータは私の前にあり、私の姓は口座明細番号、TAN番号、IBAN番号、N1のBIC番号ですが、ご希望の場合は私の氏名と住所が表示されている口座明細書。私の銀行のページはこのように構成されていません。
私はあなたにそれを説明しようとしました、そして私はまた私のPaysafeアカウントからすべての最後のPaysafeデータを同時に1つのページにアップロードしました。
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3年前
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親愛なるミルコ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。あなたの銀行にあなたの完全な銀行取引明細書を送るように頼むことができる可能性はありますか？これはカジノにより適したフォーマットかもしれません。また、カジノは残りの書類を承認しましたか？
さらに、あなたはとても親切で、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに送ってくれませんか？
うまくいけば、私たちはできるだけ早くあなたを助けることができるでしょう。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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こんにちはクリスティーナ、
よろしくお願いします。
私の名前と関連するカジノ名N1の2つのチャットトランスクリプトを検査のために転送しました。
もちろん、必要な口座明細書を銀行に依頼することもできます。私の完全な住所が実際に口座明細書に記載されるかどうかはまったく保証できません。また、想像もできません。
最終的に、お金を完全に追跡するために必要なすべての情報は、私が提供したデータで絶対に提供されます。私のフルネームを含め、すべてが銀行の明細書に記載されています。
同時に、このデータが銀行の詳細と100％一致しているPaysafeアカウントの証明を提供しました。私のフルネームと住所は、Paysafeアカウントステートメントにもはっきりと表示されます。
したがって、N1カジノの側でAからBに結合したい場合は、証明に問題はありません。
MRへの挨拶
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3年前
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ミルコさん、返信とメールをありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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3年前
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こんにちは。そのため、金額は€9,000に増えました。状況により、ギャンブルを少し逃す必要はありません。いずれにせよ、この金額は今や個人的に銀行を訪問する理由であり、うまくいけば、N1が要求する証拠をまったく同じ形で受け取ることができます。今日の午後に約束があります。もちろん報告します。花ありがとうございます。
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3年前
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あきらめる。意味がない。私は銀行の顧問に、要求された取引のすぐ隣に、切手と署名を含むすべての口座明細書を印刷してもらいました。
その後、これらの口座明細書は突然重要ではなくなり、むしろ私のオンラインバンキングのスクリーンショットになりました。そこにいる人々は、見出しと、今回黒くせずに送信したすべての予約行でIBAN番号を確認できず、私の名前を送信者として識別できず、はっきりと読み取れる金額を尋ねられました。小さな子供たちが混乱せず、すべてを割り当てることができるように、すべてに間違った黄色のマークを付け、すべてにラベルを付けました。すべての予約ラインで、関連する日焼け番号とIBAN with BICの送信者を読み取ることができ、今では彼らは私のお尻を舐めることができます。これはまだシケインであり、彼らが何をしているのかわからない小さな子供たちからのものです。
これは、高度な浮気と嫌がらせです。いまいましいお金を払わなくて済むようにするための純粋に戦術的な手段。
モットーに忠実：すでに2回カットし、まだ短すぎる
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3年前
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こんにちはミルコ、
ご連絡いただきありがとうございます。
アカウントを確認したところ、入金方法を確認するために送信した書類がカジノ側で確認され、承認されたことがわかりました。また、必要書類を提出した上で、退会が承認されたことを確認することができます。
各プレイヤーのセキュリティは、私たちにとって最も重要な側面の1つです。そのため、当社は、アカウントが正確なプレーヤーのものであることを確認するために追加の書類を要求して、入金と引き出しを要求する権利を留保します。このため、引き出しリクエストは数回拒否されました。私たちが見ることができることから、私たちの順番で、あなたはキャンセルされた撤退の理由を知らされました。
のれんボーナスが残高に加算されたことをお知らせします。いずれにせよ、ご不便をおかけして申し訳ございません。
頑張って、素晴らしい一週間を！
敬具、
N1カジノ
編集済み
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3年前
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良い一日、
入金確認済み。
それ以外の場合は、チャットのオペレーターは確かにやるべきことがたくさんありますが、それでもより正確かつ明確に自分自身を表現する必要があります。
少なくともフォームの形式に関する限り。双方が確かにほとんど関心を持たないはずのそのような論争を予防的に回避するために、これを期待することができるはずです。
ラフ以上に謝罪したいのですが、結局、侮辱的で長期的なお詫びと言えます。あなたの神経を失うことは間違いなく好都合ではありません。
ここでも、チャットのオペレーターは確かにこれを打ち消すことができます。
すべての拒否の後、あなたはあなたがお金を得ていないという感覚を持っています。
将来的には、プロのスキルに加えて、もう少し社会的なスキルが欲しいです。特にお金に関しては敏感な分野で。
そして、それは「親愛なる友人」という空のフレーズを意味するのではありませんが、それは明確でなければなりません：「私たちはそれを行うことができます」、「最終的にあなたはあなたのお金を手に入れます」。これは、非常に優れたカジノと「破損した」カジノを区別するはずです。そして、私たちは皆、あなたが絶対に入りたくない黒い羊がいることを知っています。
そういう意味で、私はあなたの前向きな反応に満足しており、私はこれからも長い間N1の顧客であり続けると確信しています。
敬具
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