ギリシャのプレイヤーは、新たに認証されたプリペイド カードを使用して入金し、1,400 ユーロを獲得しました。しかし、Casino N1 は引き出しリクエストの処理を拒否し、賞金獲得につながったゲーム セッションで使用されていない古いカードの確認書類を要求しました。プレイヤーは、不満を抱きながらも、必要な個人文書をすべて提出し、カジノの要求に従いました。カジノは、以前にサードパーティの支払い方法が使用されたと主張しましたが、プレイヤーはこれに異議を唱えました。何度かやり取りした後、プレイヤーはスレッド外で賞金を受け取ったことを私たちに知らせました。その後、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
拝啓、
2024 年 9 月 3 日土曜日、私はプリペイド カード (下 4 桁が 8083) を使用して、オンライン カジノ N1 (https://www.n1casino.gr/el) に 49 ユーロを 2 回入金しました。 ) スロットマシンをプレイします。入金されたお金で、税金控除後の合計 1400 ユーロを獲得しました。この賞金の出金をリクエストしましたが、カジノは私の銀行口座への送金を拒否しました。入金に使用したカード（8083）の必要書類の提出を求められ、すぐに提出しました。私のカードは CASINO によって正常に認証されたので、再度出金リクエストを行いました。しかし、これもまた拒否されました。彼らは、私がもう使用していない古い認証済みカードが必要であると述べ、そのための書類などを再送するように求めました。私はこの古いカードではなく、新しいプリペイド カード 8083 を使って入金しました。入金はカジノ認証済みの新しいカードで行われたのに、なぜ完全に合法な賞金が支払われないのか理解できません。 。
どうもありがとうございます。
親愛なる左派音楽さん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、もちろん個人的な書類はすべて提出しました。そして、先ほども述べたように、カード (8083) はカジノによって特定されました。評判の良いカジノからこれを見るのは非常に残念です。古いものが新しいものとどのような関係があるのか理解できません。新しいもので入金した瞬間から正常に特定されたので、なぜ利益を支払わないのかは正直不思議です。
どうもありがとうございます。
こんにちは。
カジノが入金に使用されたすべての支払い方法の確認を要求するのが標準的な慣例であることに注意してください。このカジノでの入金に古いカードを使用した場合は、残念ながら、カードを確認するか、カードの有効期限の証拠を提出する必要があります。
今後の展開については随時お知らせください。
こんにちはペトロネラ...今日私は銀行に行って必要な書類を受け取りました。誰が共同所有者だなんて言ったんだ。この文書を N1 に送信しました。彼らはカードの表面と裏面の写真を再度希望していました。これも送りました。今待っています...!!!!
ああ、ログインしたいのですが、上部に「アカウントは停止されています。確認が必要です」と表示されます。
身分証明書と住所証明をアップロードしてください....!!!
本当ですか？皆さん、これは本当に本当にばかばかしいです....今すぐ警察に行かなければならないと思います...これは彼らの行為ではありません...!!!!
わかりました、もう一度身分証明書と住所証明を送信しました....また待っています...!!!! （ちなみに私のアカウントは認証されました）
彼らからメッセージ (電子メール) を受け取りました...あなたの住所と ID は確認されているので、この書類を送る必要はありません...(笑)、そしてなぜ私のアカウントはまだ停止されているのですか? 🤷♂️
今、彼らは私が2023-12-30 16:55:26 UTCに行った入金を見たいと考えています。私はウェブサイトの預金セクションで彼らから検索しました（ははは、それは簡単に見ることができます、彼らのページにあります）🤣 そして、私がウォレット経由で18:50に作ったものは1つだけです（それは私の履歴預金電子銀行にあります😁。この人たちは狂っています） 🤪. 彼らは支払わないためなら何でもします。ゲーム監督管理委員会からのニュースがあります。彼らは私に答えを待っていると言いました (N1) が、今のところ何もありません。もう十分だと思います 😡🤬 もう返信しません彼らからの愚かなメール、そして今から彼らはゲームの監督と話すことができます....!!!
このカジノは 🤮
lefterismusic さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なる左派音楽さん、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、N1 Casino GR の代表者をこの会話に招待したいと思います。
N1 カジノ GR 様
この件に関して説明をお願いします。
よろしくお願いします、
ミルカ
良い一日、
当社はすべての支払い方法を評価し、特に出金プロセス中、特にプレーヤーの特定の状況など、以前にサードパーティの支払い方法が使用されていた場合には、徹底的な検証を実施します。彼らが預金の証拠を得るために銀行に連絡を始めた場合、私たちは彼らの返答を辛抱強く待ちます。
賞金について心配する必要はありませんので、ご安心ください。
入金履歴をよく見ると、キャンセルされた直後に履歴にそのことが表示されているため、入金は行われていません。 50 ユーロの代わりに 60 ユーロを書いたらキャンセルされ、サードパーティの支払い方法は使用されていなかったため、このようなことは起こりませんでした...!!!!!!!!!!!よく見ると、入金履歴で緑のライトが付いている 50 と、その直後の 50 が赤になっていますが、自分でそれを確認する方法がわからないのかな？ 50ユーロの預金が行われたことを示す証拠がないため、預金が行われたとあなたが言っているのは、単に行われていないだけだからです。あなたが入金が行われたと言っているので、それが私の IVAN GR によって行われたことが明らかにわかります。私はすべての詳細を写真とともにゲーム監督管理委員会に送信しました。その結果、電子バンキングから 50 ユーロではなく 60 ユーロが入金されたことがわかりました。私がお金を獲得した入金が で行われたと言うのはうんざりです。あなたから確認された 8083 カード。新しいカード 8083 で入金したとき、アカウントには古いカード 7612 からのお金はありませんでした。それはご存知のとおりです。あなたはまだ 7612 カードは私のものではないと言いましたが、私が共同受益者であることを証明する書類を銀行から送ったのですか？あなたがその選手に対して行ったこれらのプレーは容認できず、非難されるべきものです。それはあなたが真剣な会社ではないことを示しています。私が初めて出金を申請して以来、あなたはこうしなさい、ああしなさい、とメッセージを送ってきて、私は全部やりましたが、すべてが終わってしまいます。この受け入れがたい方法がプレイヤーのイライラや諦めを妨げると思いますか?
残念ながら、私は御社のような会社には別のものを期待していました。私がこの対決に行きたかったと思いますか？まさに窒息してます。私たちプレイヤーは引き続きプレイし、お金を獲得できることをよく知っているので、このような愚かな方法で、私が合法的に獲得した賞金が支払われないのは愚かで受け入れられません...!!!
親愛なる左派音楽さん、
賞金を引き出すために複数の書類を集めることがご不便な場合があることを理解しています。ただし、検証プロセスを進めるためにカジノがこれらの書類を要求する場合は、カジノに協力することが重要です。したがって、カジノの要求に応じて入金証明書を提出することを強くお勧めします。
ご協力ありがとうございます。
申し訳ありませんが、私が前に書いたテキストを読んでいませんか？そこですべて説明しています。第三者による支払いは一度も行われていません。この入金は、私が50の代わりに60と間違って書いたため行われなかったと言われていますが、システムによって拒否されました（入金セクションでこれを見ることができます。緑色のライトが付いた50と赤色のライトが付いた50の2つの数字があります。これはシステムによって拒否されたためです）。私はすべての電子バンキングの詳細をゲーム委員会に送信しました。カジノが第三者の証言によって行われたという証拠を持っている場合、彼らはそれをゲーム委員会に送信できます。そうすれば、私は今すぐ文句を言うのをやめます...!!!!
❗彼らは私が正しいことを十分に知っていますが、第三者による支払いというこの愚かなことは終わらせなければなりません。私たちプレイヤーは馬鹿ではありません...私たちには権利があり、そのために戦います。なぜカジノは新しいカードの入金で勝利したことをあなたに伝えないのですか?⚠ もちろん、要求された書類を送った後、カジノによって確認された新しいカードです。❗
親愛なるlefterismusic様、
ご入金が拒否されたとおっしゃっていますが、提供されたスクリーンショットには承認された入金のみが表示されています。 前にも述べたように、アカウントからお金を引き出すには、カジノに要求された書類を提出することが重要です。
あなたの主張を裏付けるために、拒否された支払いの証拠と、カジノ側から要求された入金の証拠を送ってください。 miroslava.d@casino.guru 。
ご協力ありがとうございます。
こんにちは、
プレイヤーのプロフィールから判断すると、共同口座に関する文書は見つかりませんでした。
現時点では、12月に電子バンキング経由で入金されたことの証明が必要です。それだけです。
N1 カジノは恥を知れ。嘘ばかりついているのか？私は第三者から入金したことなど一度もない。なんて冗談だ。もちろん、あなたが認証した新しいカードで私が勝った場合、あなたはその勝ち金を支払わないようにあらゆる手を尽くした。とにかく、私はあなたにうんざりしている。あなたが何をしているかはよくわかっているが、これらの方法は本当に愚かだ。これがプレイヤーを扱う正しい方法だと思っているのか？本当か？あなたは本当に哀れだ。
-> カジノ グルのプレイヤーの皆様へ...このカジノには近づかないでください...!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
こんにちは、
現在、6 か月以上前にサードパーティ カードから行われた入金については考慮していません。
当社の確認依頼は、当社の標準手順に従い、最近の入金のみを対象としています。当社の評価とコメントは、お客様のアカウントにアップロードされた情報と書類に基づいています。
なぜ本当のことを言わないのですか? 私が勝ったのは、カジノで認証された新しいカードを使ったものです。つまり、私が勝った金額は 100000% 合法です...!!!
もう一度言いますが、私は第三者の預金を決して使用しませんし、あなたもそれを知っています。ちょっと待ってください、2023年12月30日の預金が第三者の預金だったと言うなら、証拠を見せてください。その時の銀行取引明細書を見れば、それが私からの第三者の預金ではないことが簡単にわかります...！
本当にうんざりです...!!!
