オーストラリアのプレイヤーは賞金 4,500 ドルを出金しようとしましたが、オンライン カジノが出金をキャンセルし、追加の 200 ドルの入金により売上高は 1,000 ドル近くになりました。私たちはプレーヤーに対し、さらなる調査のために彼とカジノとの間のすべての関連通信を提供するよう要求しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、それ以上調査することができませんでした。その結果、プレイヤー側の協力がなかったため、訴えは却下された。
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Neospin Casino - プレイヤーの退場はキャンセルされました。
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金額: A$4,500
Neospin Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
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公開
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11ヶ月前
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このカジノは使用しないでください。 500 ドルの入金から 4,500 ドルを獲得し、引き出しました。処理中に 200 ドルを引き出しましたが、紛失してしまいました。その後、もう一方の引き出しはキャンセルされ、私が入金した 200 ドルが損失になったため、合計 1,000 ドル近くの売上高を強いられています。彼らはお金を取り戻すために何でもします。たとえこのカジノでお金を稼いだとしても、目にする機会は決してないと約束します。他の場所へ行く
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公開
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11ヶ月前
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BP23 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。多くのカジノはプレイヤーに少なくとも 1 回は入金を賭けることを要求していますが (これは通常、AML ポリシーに記載されています)、カジノはプレイヤーにすでに失われた入金を賭けるよう要求すべきではないと考えています。
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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