オーストリアのプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出しました。今日まで賞金は得られていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
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Neospin Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: €3,280
Neospin Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
10ヶ月前
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公開
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11ヶ月前
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- 2023年5月12日に登録しました
- 2023 年 5 月 13 日に本人確認を行い、900 ユーロを入金しました
- ルーレットで 3,280 ユーロを獲得し、2023 年 5 月 13 日に支払いをリクエストしました
- このカジノは私を停滞させ続けて支払いをしません、そして常に進行中だと言います
- 自分の口座で利益が欲しい
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公開
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11ヶ月前
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christianpeter737様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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11ヶ月前
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親愛なるチームの皆さん、こんにちは。
残念ながら、私にはこれが理解できません。私たちは 2023 年に生きており、そこではすべてがデジタル化されています。
すべての書類をアップロードしました。認証も受けました。
それなのに、こんなに待たなければならないなんて！！
親愛なるカジノの達人チームの皆様
ご協力ありがとうございます
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11ヶ月前
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親愛なるチームの皆さん、こんにちは。
いいえ、このカジノは毎日進行中であると私に書いてきます。
2023 年 5 月 13 日から待っています
このカジノは 3280 ユーロを保留しています
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11ヶ月前
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christianpeter737 さん、ご返信ありがとうございます。アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
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10ヶ月前
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christianpeter737様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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