ドイツのプレイヤーは、既存の無料ボーナスをキャンセルして新しいプロモーションを有効にするのに苦労しています。問題は正常に解決されました。
まだオープンしているフリースピンを使い果たしなければならないことが常にわかるので、ボーナスを使用することはできません。フリースピンがどこにあるのかはどこにも書かれておらず、ライブチャットは誤った情報を提供します。メールやWhatsAppで回答が得られません。
こんにちは、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。アカウントのフリースピンを自分で利用したか、自動的にアクティブ化したか可能であれば、フリースピンの数と、プロモーションがアクティブになってから何日前かを確認してください。
私は一般的な利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものですhttps://casino.netbet.com/welcome-bonus :
「承認されると、フリースピンは 発行 日 から 7日以内に 、選択されたスロットのみ でプレイできます。 、神々の時代-オリンパスの王と神々の時代-オリンパスの王子、神々の時代-嵐の神。」
追加の関連情報がある場合は、ボーナス履歴とともにpetronela.k@casino.guruに転送してください。できるだけ早く問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはRCSCrewさん
これをお知らせいただきありがとうございます。これらの問題が発生していることをお詫び申し上げます。
アカウントを確認しましたが、ボーナスをプレイできないという苦情について、実際にいくつかのボーナスを完了し、アカウントで新しいボーナスがアクティブになっていることに気付きました。
ゲームが機能しないことに関して、私は私たちの技術部門に問題を優先させました、そして彼らは問題を修正します、そしてあなたは私たちのCSチームから連絡されます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
エドゥアルド
こんにちはRCSCrewさん
ゲームが機能しないのを助けるために、スクリーンショット、デバイス情報、ブラウザのバージョン、使用されているインターネット接続の種類とともに、機能していないゲームの名前を記載したメールが必要です。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
エドゥアルド
補遺として、Livechatカスタマーサービスは、これは2つのアクションが互いにブロックしている技術的な問題であると述べました。 ITが修正したら、私に知らせてください。そして、これは私のデバイスとは何の関係もありません。 Windowsでも動作しません。
Netbetは連絡を取り、公正な解決策を提供しました。問題は、チェコ共和国からログインしようとしたところ、Vegasアカウントがブロックされたということでした。コンセンサスとして、Netbetは私に50の高品質のフリースピンを後援してくれました。 CasinoGuruに感謝します。解決には再び長い時間がかかりました。 Netbetは実際にはトップカジノなので、それは常に残念です。しかし、たとえば、支払いに関しては、はるかに遡ります。時々それは一週間かかり、お金はいつでもすぐに利用できます。だから、グルに感謝します