メキシコのプレイヤーは入金したお金がアカウントに表示されず、カジノのサポートはプレイヤーのリクエストに応答しなくなりました。
親愛なる過剰様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
トーマス
メールありがとう。
入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに連絡することをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは手動のプロセスであり、解決までに最大 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側で対処できる方法はありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
1 か月以内に入金または返金されない場合は、当社にお知らせください。当社が介入いたします。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き状況をお知らせいただけますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
あなたのフラストレーション、過剰さはよくわかります。
先ほども申し上げましたが、資金が見つかり、銀行口座に返金されるか、カジノの口座に入金されるまでには、多少時間がかかる場合があります。この問題はカジノ側の問題ではないため、取引が 1 か月で完了するように、さらに 16 日間の猶予期間を設けます。それまでに進展がない場合は、当社が介入します。前向きな姿勢を保ち、入金された資金に関する良い知らせを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーター( peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
すべての情報を提供していただき、ありがとうございます。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、NetBet Casino MX にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。入金に関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが資金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう!