テキサスのプレイヤーは、カジノからの引き出しについて苦情を申し立てました。引き出し額は 400 ドルでしたが、284 ドルに減額され、プレイヤーは確認のために書類を提出するよう求められました。必要な書類を何度も送ったにもかかわらず、カジノは支払いを保留し、手続きを長引かせ続けました。カジノは、いかなる問題も仲裁しようとする際にプレイヤーを完全に無視するのが常套手段のようで、そのため苦情は未解決のままでした。最終的に、カジノは、プレイヤーの承認済み支払いが指定の日付に完了したことを確認しましたが、プレイヤーからの確認がないため、このケースは却下されました。
さて、どこから始めましょうか。私は通常、ここにアクセスして入金前にレビューを確認しますが、悪いレビューに遭遇しましたが、それでも公平に対応してくれました。すべてのマイナス点が付いたこのカジノのレビューは非常に正しいです。私が初めて不当な扱いを受けたのは、入金とプレイ時間に応じてアカウント マネージャーからアカウントにチャージされた無料チップが与えられたときでした。私はちょうどデポジットマッチと、使用したクーポンに付属していた無料チップを失いました。入金するために自分のアカウントを確認すると、マネージャーによって無料のチップが追加されていました。またしても私が決して求めなかったことです。私はチップをプレイして実際に勝ちましたが、彼らは私が2枚の無料チップを連続して引き換えたと言って、私の賞金100ドルの支払いを拒否しました。うーん、いいえ、私はそんなことはしていませんし、あなた自身のルールを破りました。チップを削除することはできないので、プレイする必要があり、実際に勝ちました。そして、彼らは私のアカウントにロードしたギフトを勝ち取ったことで私を罰しました。それで、そのことを主張し、サポートに5回目、入金してプレイして実際に勝つことができるようにチップを削除するように伝えました。そこで私は 600% で 66 ドルのデポジット マッチを行い、完了すると 200 の無料チップを受け取ります。最大キャッシュアウトは入金額の 10 倍で、サポートによれば、一度計算すると 700 ドルを超えませんでした。私は最高額のすぐ下である 400 ドルの出金を行ってプレイを完了しましたが、彼らは私の賞金を差し引いて、284 ドルの出金を承認しました。私のお金はどこにあるのかと尋ねると、最高額は 700 ドルで、そこからボーナスを差し引いた本当の最大キャッシュアウトは 284 ドルだと言われました。それはどこにも意味がなく、その偽のルールや条件が与えられています。私はそれを手放し、今はただお金が欲しいだけです。 8/18付けで退会が承認されました。出金のための書類を送るように言われましたが、その書類は暗号通貨であり、入金はすべて暗号通貨で行われたのに、なぜ私の書類が必要なのか理解できません。書類を送信すると、サポートからメールが届きますので、24 時間以内に返信してください。その日は金曜日だったので、月曜日に電話してチャットすると、賞金はどこにあるのか尋ねられ、4日間猶予するように言われました。わかりました、その金曜日にもう一度連絡してみますが、受信できなかったので、申し訳ありませんがもう一度送信する必要があると言われました。サポートチームから受信した旨のメールを受け取ったので、bs に電話しました。次に、それをすべてのサポート メールと銀行チームに提供します。サポートに付くことができるため、チャットサポートでドキュメントを提供します。私は電話をかけ、すべてを備えたテクトを送信しましたが、まったく無駄で、まだ賞金を待っています。私はすでに3回書類を送って待っていますが、彼らはまだ賞金を保持しており、9月1日金曜日まで待つように求めています。これは悲しくてばかげており、彼らは支払いたくないという印象を持っています。これは同じカジノです、私は書類を送った無料チップからの賞金をまだ待っています、そして彼らがFunClubを乗っ取ったのでそれらも取得する必要があると言われました、しかしまだ何も聞いておらず、私が尋ねるたびに脇に押しやられました。金曜日までに賞金を受け取らなかった場合は、FTC およびその他の部門に連絡し、暗号通貨詐欺で報告するつもりです。基本的に製品と体験を約束し、支払いが完了すると約束は履行されません。
親愛なるラディバトゥアモール様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?あなたのアカウントが認証されたことをカジノから受け取りましたか?残高が減額された理由についてカジノから説明を受けましたか?
いつカジノからの出金をリクエストしましたか?あなたのアカウントではまだ保留中ですか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
いいえ、引き出しは承認されたと言われましたが、銀行/支払いチームは、私のIDを持った自撮り写真、IDの表と裏、そして暗号通貨を使用しているため公共料金の請求書などの書類を受け取っていません。私はサポート、銀行、カジノのホストにこの を与え、サポートと話すときにチャットに添付しました。私はそれらを受け取ったと伝え、24時間以内に審査するというメールも返信してきました。電話かチャットを待っていますが、4日間待つように言われ、それまで待っていましたが、再送できなかったと言われました。それが私が対処してきたことであり、私の賞金に関する限り、彼らはプレイスルー後の私の最大キャッシュアウトは709ドルで、700ドルからボーナスが差し引かれ、技術的には最大キャッシュアウトとして284ドルが残ったと言われました。私は彼らに、それは最大キャッシュアウトよりも少ない400ドルで入金したため、ボーナスが700ドルから削除されて400ドルのみが許可されるからだと言いましたが、いいえ、彼らはそれが私の最大額であると述べました。今、彼らはプロセスを延長し、賞金を得るために私に困難を課しています。はい、私の賞金はまだ支払われていませんが、金額は承認されました。 8/18から承認されており、その日のうちに書類が送られてきました。承認された賞金が届かない理由を尋ねると、書類を送るように言われたからです。8/21の月曜日まで待って書類を送ったら、もう一度送るように言われました。 8/25 金曜日 賞金を 8/25 まで待ってもらう必要がありましたが、賞金が届かないので再送するように言われ、その時、賞金を持っているとメールを送り返してきたので、それは嘘だと言いました。したがって、書類待ちの賞金を承認しました
これは彼らが私の暗号通貨預金を保持していることを示すスクリーンショットですこれはあまりにもクレイジーなので、私はこれを経験しなければなりません、そして彼らはまた、私が再び勝った場合は、あらゆる引き出しリクエストに対して書類をもう一度提出しなければならないとも言いました。私は、通常は引き出しのたびに本人確認をする必要はなく、別の銀行カードなどを使用しない限り、それだけで済むと言いました。このカジノには、勝った顧客への支払いを遅らせるという要件があります。それは彼らが諦めて金が要らないことを望んでいる戦術だが、私はそうするし、そのために戦っている
アップデートです。私はまだ賞金を持っていませんが、アカウントマネージャーによると書類は揃っており、9月4日までに支払いが行われる予定だったそうです。私はまだ支払いを受け取っておらず、24〜48時間待つように言われ続けており、遅れについて謝罪しています。彼らは暗号通貨の支払いが 75% 速いと宣伝していますが、私は 8 月 18 日から待っています。これは極めて不公平でばかげています。ここは詐欺カジノのような気がします。彼らは素晴らしい暗号ボーナスを宣伝しているため、賞金を支払わずにこれを行うことができ、デポジットを取り消すことさえ困難になります。もし私がデビットカードを使用していたら、このカジノに入金されたすべての入金を取り消し、詐欺として報告し、二度と請求されないようブロックしていただろう。これは詐欺であり、まったく正しくないので、これにより暗号通貨詐欺でFTCに報告することを余儀なくされました
説明ありがとう。 2 つの入金不要ボーナスを引き換えたとされる時期から現在までのボーナス履歴を共有していただけますか?
ここに情報を投稿するか、私の電子メール ( tomas@casino.guru ) に情報を送信してください。
あなたの返事を待っています。
これは入金不要ボーナスとは関係ありませんが、説明しますと、無料チップが付いたボーナスを利用しました。遊んで負けました。私の知らないうちに、アカウントマネージャーが私が実際に勝った無料チップをもう1つ追加しましたが、実際にはボーナスを引き換えていないのに2回続けてボーナスを引き換えたと言って支払いを拒否され、アカウントマネージャーが追加したものを削除するにはサポートに連絡する必要がありました。それは素晴らしいジェスチャーでしたが、追加する前に私が実際にその資格があることを確認するべきでした。この苦情は、私が一度も支払われず、まだ支払いを待っているためです。彼らはプロセスを引き延ばす戦術を使用し、最終的に支払いが承認されたため、ビットコインウォレットのアドレスをもう一度送信する必要があるというメールを受け取りました。送信する前に確認するのに 7 ～ 10 営業日かかりましたが、昨日、284 ドルではなく 254 ドルで承認され、ビットコインの使用による手数料は請求されませんでしたが、そうなったときに確認するというメールが届きました。サポートに問い合わせたところ、最終的にこのようなメールを送信せずにいつ送信するのかを尋ねたところ、9 月 13 日までにと言われました… 支払いまでほぼ 1 か月かかります。暗号通貨を使えば出金が早いと言われていますが、それは虚偽の広告です
Ladivatuamor さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが New Funclub Casino の常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった Ladivatuamor に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために New Funclub Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
New Funclub Casino の要請により、この苦情を再開しました。次のメッセージを受け取りました:
こんにちは、
支払いチームからの最新情報によると、プレイヤーは 3 回の支払いをリクエストし、その 3 回すべてが完了し、その支払いハッシュがプレイヤーと共有されました。
（1）#461903は284ドルで承認され、2023年9月13日に完了しました。
（2）#480497は989ドルで承認され、2023年10月23日に完了しました。
（3）#494182は1344ドルで承認され、2024年11月29日に完了しました。
Ladivatuamor様、賞金を受け取ったこと、そして問題が解決したことを確認できますか? よろしくお願いします!
