米国のプレイヤーは2024年4月1日に280ドルの出金をリクエストしましたが、カジノは72時間の仮想通貨出金保証にもかかわらず、書類確認を長引かせてプロセスを遅らせました。310ドルの支払いは承認されましたが、KYC確認はまだ保留中です。
2024 年 4 月 1 日に引き出しをリクエストしましたが、書類の確認でたらめな対応をされただけで、時間がかかりすぎています。引き出しを希望していますが、Web サイトには 72 時間の暗号通貨引き出し保証と記載されています。
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リクエスト280.00 USD BTC マニュアル
2024年4月1日
午後 2:06:52 310 ドルが承認されました。支払い手数料は免除されます。KYC が待機中です。カジノ アカウントに登録されているメール アドレスにメールが送信されました。合計支払いリクエスト: 310.00 米ドル (手数料を含む)
Guitarguy23様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後に送ったのはいつ頃か教えていただけますか?
必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
すでに提出した書類と、最後に送ったのはいつ頃か教えていただけますか?
(1)銀行の確認書を送りました。前回も先週、銀行サポートのメールアドレスに送りました。
必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
(2)はい、全て期限内に提出されました。
Guitarguy23さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のNataliaに転送します( natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。ただし、New Funclub Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようですので、ご注意ください。「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
こんにちは、Guitarguy23さん。
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
New Funclub Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を教えていただけますか? プレイヤーの出金リクエストの現在の状況と、KYC がいつ完了する予定かを教えてください。
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
ご確認いただきありがとうございます、Guitarguy23さん。
New Funclub Casino 様、プレイヤーから銀行取引明細書を受け取ったかどうか、またそれが確認の要件を満たしているかどうかをお知らせください。
こんにちは 、
プレーヤーが共有したのは銀行取引明細書の上部部分のみであり、それも2023年7月分、つまり90日以上分のものだった。
2024 年 5 月または 2024 年 6 月の完全な銀行取引明細書が必要です。
New Funclub Casino 様、書類を受け取っていて、確認手続きを進められるかどうかお知らせください。書類をお持ちでない場合は、他の手段を使用できるかどうか指定してください。プレーヤーが別のメール アドレスを使用するか、私に送信していただければ、直接転送します。
こんにちは、
支払いチームに確認したところ、彼らはまだプレイヤーからの銀行取引明細書を待っているところです。
プレイヤーにPDF形式で共有するよう依頼する banking@newfunclubassistance.com言及する support@newfunclubassistance.comそして viphost@newfunclubassistance.comcc で。
Guitarguy23 様、カジノ担当者が記載したメール アドレスに、銀行取引明細書を正しい形式で再度送信してください。
メールを私にも転送していただければ幸いです( natalia.b@casino.guru )
わかりました。すべての文書は PDF 形式で上記のすべてのメール アドレスに送信されました。最新の銀行取引明細書全文です。これらの要件を早めにお知らせください。この支払いは 1 か月以上前のものです。確認が必要でした。
KYC は、検証に非常に長い時間がかかるこれらの人々がどのように文書を収集しているかを調べる必要があります。何が受け入れられていないのか、KYC の担当者に説明してもらいたいです。
Guitarguy23 様、あなたの銀行取引明細書についてコメントさせてください。印刷されたバージョンのようですが、一部の取引はペンで消されており、その後文書はスキャンされて PDF に変換されています。カジノが PDF 形式と言っているのは、オンライン バンク アカウント/アプリからダウンロードできる、または銀行から送信される電子メールで入手できるオリジナルの PDF 文書を意味しているのだと思います。
とにかく、New Funclub Casino に銀行取引明細書を受け取って確認する時間があったかどうか確認してもらいたいと思います。
こんにちは、
支払いチームは銀行の明細書を受け取りました。しかし、彼らによると、それは改ざんまたは偽造されたようです。
プレイヤーに銀行取引明細書の原本のコピーを共有するよう要求します。
ありがとう、New Funclub Casino。
Guitarguy23 様、銀行から PDF 形式で明細書を受け取った場合、またはウェブサイト/銀行アプリのアカウントから直接ダウンロードした場合、元の銀行明細書をカジノに提供できますか?
ありがとうございます、Guitarguy23さん。銀行取引明細書を記載したメールを受け取りました。
New Funclub Casino 様、プレーヤーからの新しいドキュメントをご確認ください。
カスタマー サポートに連絡してみました。メールが送られてくるとのことです。このカジノのホストから私宛にメールが来たことはありません。電話するように勧められましたが、きちんと手配されていませんでした。この 700 ドルを送るために電話か何かで連絡を取る必要がある場合は、手配します。ナタリアさん、もし可能なら、この金額がビットコインで口座に残っていて支払われていない場合、通常どのような流れになるのでしょうか。ウォール ストリートの個人や連邦取引委員会に通知するのでしょうか。
新しい Funclub カジノへようこそ!!!
無料の💵支払いをご希望ですか? ビットコインを入金すると、ビットコインの出金は無料になります。(*すべての暗号通貨に適用されます。)
ぜひメッセージを入力してください。お手伝いさせていただきます。
こんにちは。支払いチームが引き出しのための私の情報を持っているかどうかを確認していました。
金曜午後5時28分
デビー
こんにちは、私の名前はデビーです。監督付きトレーニング中にあなたをサポートさせていただきます。
おい ******!
デビー
誠に申し訳ございませんが、アカウントマネージャーに確認したところ、銀行取引明細書のPDFファイルを共有するよう依頼されました。共有された取引明細書のスクリーンショットは有効ではありません。
チャットを終えることができず申し訳ありません。
あなた方からの返答がなければ、私はそれを閉じなければなりません。
引き続きサポートが必要な場合は、再度お問い合わせください。良い一日をお過ごしください。
今日
こんにちは
6分前
ローラ
チャット サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。私の名前は Laura です。本日は私がサポートさせていただきます。
私はカジノ グルのウェブサイトにアクセスし、銀行から元のファイルを提出しました。彼らも私と同じように、私のアカウントへの支払いがいつ行われるのか疑問に思っています。
6分前
ローラ
あなたのアカウントを確認し、可能な限り最善の方法でサポートいたしますので、しばらく接続したままにしてください。
銀行取引明細書は元の銀行フォーマットで送信されました。
これはすでにフォーラム掲示板に投稿されています。
4分前
ローラ
素晴らしい!確認させてください。
そしてモデレーターによって確認されました。
おそらく1か月以上前です。
2分前
ローラ
この間ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
モデレーターやカジノ グル カジノ フォーラムの参加者が尋ねたように、このトランザクションのステータスの確認になぜこれほど時間がかかっているのか疑問に思っています。
2分前
ローラ
はい、あなたの緊急性は承知しました。ホストから折り返し電話をさせていただき、さらに詳しい情報をお伝えします。
ホストと銀行チームはこれを承認して、今日中に何かが動くようにできますか。
310を送信
そして、別の取引で 280 を送信すれば、この取引は完了するはずです。
Guitarguy23 様、共有していただいた転写に基づいて、ライブ チャット エージェントが 310 ドルの引き出しが承認されたことを確認したと理解してよろしいでしょうか?
New Funclub Casino 様、プレイヤーが最後の文書を提供してから約 1 か月が経ちました。この時間で検討するには十分だと思います。もう 1 週間タイマーを延長しますので、この期間内に貴社チームから最新情報をお知らせいただければ幸いです。そうでなければ、苦情を未解決として閉じざるを得なくなります。