ネブラスカ州出身のプレイヤーは2週間前にビットコインの出金をリクエストし、すべての検証に合格した。それ以来、コミュニケーションは途絶え、プレイヤーはカジノの代表者に無視されていると感じました。
さて、私はすべての検証を提供しました。検証に合格しました...検証に合格し、出金が承認されたと言われました...その後、確認のためにビットコイン アドレスを求められました...そう、ビットコイン経由の出金は「非常に高速」です。そして今では、私の「個人アカウントマネージャー」からの電子メールアドレスとテキストメッセージの両方から完全に無視されており、間違いなく彼らは私の電話も審査していると確信しています。ただお金が欲しいだけです。誰もこんなくだらないことをする時間はありません。私を助けてください。実際に09/26から出金申請をしました。
Dego1981 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
これがこのカジノからの初めての出金でした...私は 50 ドルを入金し、ボーナス コードを使用しました...すべてのプレイスルー要件を満たしました: 要求された検証がすべて提供され、承認されたと言われ、ID の選択を確認するように求められました資金を受け取るために。その時点で、私はその時点で彼らに自分のビットコインを確認しました...(スクリーンショットですべての証拠を提供したと思いますが、何か見逃した場合はlmkしてください。すぐに連絡します)。そしてそれ以来、彼らは沈黙してしまいました...私の電子メールやテキストメッセージのどれにも応答がありません。
Dego1981様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
情報を提供してくださった Dego1981 さんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために New Funclub Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。
ありがとう!
ピーターとCasino Guruの皆さん、ありがとう!!もう一度言いますが、皆さんはいつも来てくれます...ついに資金を受け取り、銀行に正常に送金されました...皆さん、ありがとう!!! ❤
Dego1981 様
あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ピーター