スウェーデンのプレーヤーは、noaccountbet.com でジャックポットを獲得しましたが、カジノがアカウントをロックしていたため、賞金 440,000 スウェーデン クローナを引き出すことができませんでした。収入確認に必要な書類を提出したにもかかわらず、数か月間フィードバックがなかった。プレイヤーが苦情チームに問題を提起した後、詳細な説明を求めてカジノに連絡しました。また、選手側で必要書類の送付が大幅に遅れたとのことでした。彼女は、カジノがこの目的で彼女のアカウントを凍結してから約6か月後に要求された書類を送ったとされています。その後、カジノは必要書類を受け取った後、係争中の資金をプレーヤーに送金し、問題は解決した。
こんにちは、
私のアカウントをロックしたカジノ noaccountbet.com に対して苦情を申し立てたいと考えています。私は10月末にこのカジノに登録し、一度だけプレイしました。私が選んだゲームは「Vegas Night Life」です。夫がプレイしていたので興味を持ちました。登録して遊び始めました。嬉しいことに、私はジャックポットを獲得し、私の口座には 440,000 スウェーデン クローナがありました。私がジャックポットを獲得するとすぐに、彼らは私のアカウントを凍結し、私の収入源を証明する書類の提出を求めました。必要なものはすべて提供しましたが、その後何も起こりませんでした。カジノのメールに何度も手紙を書きましたが、書類が確認されるまで待つように言われるか、まったく返答がありませんでした。
数ヶ月返事を待っていますが状況は変わりません。つきましては、どうぞよろしくお願い申し上げます。
心から
親愛なるオルガ1 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ノーアカウントベットカジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
あなたとあなたの夫は両方ともこのカジノのアカウントを持っていますか? 2 つの異なるデバイスを使用してプレイしましたか? 2 つの異なる支払い方法を使用してカジノに入金しましたか?ボーナスを受け取った人はいますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは！
ご回答有難うございます。夫と私は同じブランドの別のカジノでプレイしたことがあります。私たちは家族に 3 台のコンピューターを持っており、必要に応じてお互いのコンピューターを使用できますが、それはめったにありません。銀行口座については、個人口座と家族共同口座の両方を持っています。私は通常、個人の銀行口座から入金していますが、場合によっては夫と共有の口座から入金することもあります。
ボーナスはまったく使用されませんでした。つまり、ゲームアカウントに入金したお金でプレイしたことになります。
あなたとあなたの夫はベガス ナイト ライフをプレイしましたが、別のオンライン カジノでプレイしたということを正しく理解していますか?あなたとあなたの夫が、お二人でプレイしているカジノで KYC 検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
1 つのカジノで複数のアカウントを持つことは固く禁止されており、プレイヤーの残高が没収される可能性があることに注意してください。
Olga1 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、オルガ、
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ノーアカウントベットカジノチーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか？彼女のアカウントがブロック/閉鎖されたのはなぜですか?賞金は没収されましたか？アカウントのブロックを解除したり、争われた賞金を引き出したりするには、どのような手順を実行する必要がありますか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証することができますか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
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