Nomini Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Hi ... I have earned myself a cushion of approx. 13000 € at the Nomini Casino in the meantime, even in the meantime it was even at 27000 €. I did not request a payout I followed up I was in an email exchange with the finance department for over a week

Now after I sent documents again 3 days ago, my account was blocked in the middle of the game ... According to the live chat, my account will be checked but I don't think you want to pay out how should I behave?

Hi...ich habe die letzten Wochen mir ein Polster von Ca.13000€ beim Nomini Casino erspielt war sogar zwischenzeitlich bei 27000€ ich habe ne Auszahlung beauftragt diese erfolgte nicht...sondern man forderte von mir zu Verizefierung sehr viele Unterlagen diesen bin ich nachgegangen ich war über ne Woche im Email Austausch mit der Finanzabteilung

Nun heute nach dem ich wiedermal vor 3 Tagen ein weiteresmal Unterlagen gesendet habe wurde mein Konto mitten im Spiel gesperrt...dem Livechat zufolge wird mein Konto überprüft doch ich glaube Sie wollen nicht Auszahlen wie soll ich mich verhalten?

Dear Brigitte,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you deposited funds into your account using joint bank account? If yes, whose name is on the card? Does you wife has an account in this casino too?

I have checked terms and conditions, and this is what I found https://nomini.com/en/rules:

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

Hi ... so since I am married it is not uncommon to have a common account but I made the deposit via my Paysafe account ... and I assure you that I do not have another player account at nomini casino.

I tried to reach someone on the phone on Monday but this was futile ... slowly I doubt the seriousness of the casino but also the advice pages that give the good reviews.

Hi...also da ich verheiratet bin ist es nicht ungewöhnlich ein gemeinsames Konto zu haben allerdings habe ich die Einzahlung über mein Paysafe Konto getätigt...und ich versichere Ihnen das ich kein weiteres Spielerkonto bei nomini casino besitze.

Habe am Montag versucht telefonisch jemanden zu erreichen doch dies war zwecklos...langsam Zweifele ich an der Seriosität des Casinos aber auch der Ratgeberseiten die die guten Bewertungen abgeben.

Dear Brigitte,

Thank you very much for your reply. Do I understand it correctly that you have linked your joint bank account to the one from Paysafe and afterwards, deposited funds into your casino account?

Does you wife have an account in this casino, registered under her name?

Hi ... no I have a Paysafe account where I add the printed Paysafe cards to it and thus can use my credit in the Paysafe account individually it is not connected to my bank account ... I am the only one who has an account with nomini

Hi...nein ich habe ein Paysafe konto wo ich mir die Ausgedruckten Paysafe Karten draufzahlen tue und somit mein Guthaben im Paysafekonto individuell einsetzten kann es ist nicht mit meinem Bankkonto verbunden...ich bin der einzigste der ein Konto bei nomini hat

Hi ... no I have a Paysafe account where I add the printed Paysafe cards to it and thus can use my credit in the Paysafe account individually it is not connected to my bank account ... I am the only one who has an account with nomini

Hi...nein ich habe ein Paysafe konto wo ich mir die Ausgedruckten Paysafe Karten draufzahlen tue und somit mein Guthaben im Paysafekonto individuell einsetzten kann es ist nicht mit meinem Bankkonto verbunden...ich bin der einzigste der ein Konto bei nomini hat

Thank you very much Brigitte for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.

Hi Brigitte,

I got familiar with your case and will contact the casino to see if I can help.

Hi ... thanks for the support, but I have little hope that the Nomini Casino will answer ... so far you have not acted seriously

Hi...danke für die Unterstützung allerdings habe ich wenig Hoffnung das das Nomini Casino antwortet...bis jetzt haben Sie sich nicht seriös verhalten

Dear player!

First of all, let us congratulate you on your winnings and thank you so much for reviewing our website. We highly appreciate your feedback and your opinion which helps us to become better for all our customers and first and foremost to become better for you!

Please, kindly accept our deepest apologies for such an unpleasant situation which you have faced on our website while expecting for your withdrawal requests to to processed. We want to inform you that your game account was previously closed for game session check with the provider. Your account is open now and you can continue using it. Please, be informed that the Financial Department of our website will be able to process your withdrawals only after you will finish the verification procedure, thus we kindly ask you to provide them with the newly requested documents.

We apologise once again for this inconvenience and hope that you will continue your winning journey on our website.

Should you have any questions or concerns do not hesitate to contact us, please. We hope for your understanding!

Best regards,

Nomini Customer Support Team

Thank you Nomini Team for the reply. Brigitte, please keep me updated on the progress.

Hello Nomini team,

I have sent you all the required papers by email, what should be missing or incorrectly sent, so email me these will be sent to you immediately ... I hope that I can have my winnings soon

Hallo Nomini Team,

Ich habe alle geforderten Papiere Ihnen per Mail zugeschickt sollte was Fehlen oder Fehlerhaft übersenden sein so mailen Sie mir werde diese Ihnen sofort übermitteln...ich hoffe das ich schon bald über mein Gewinn verfügen kann

Dear CasinoGuru team,

We would like to provide an update that the player is currently still undergoing KYC process, he has been accordingly notified and provided with the list of needed documents.

Based on our direct communication with the player, the Nomini KYC team awaits for the player to provide us with the needed, as to finalize the whole procedure of account verification. We would kindly like the player to confirm the above statement, as well. We hope this clarifies the case so far and also we are always available for any form of contact both here and of course directly to our live chat/email.

Nomini team is looking forward to the positive resolution of this case.

Kind regards,

Nomini Customer Support Team

Thank you Nomini for the reply. Hi Brigitte, please provide all necessary documents for the verification and let us know when you do so.

Hi ... I have all the necessary papers I think I have sent 5x, but now I will

Registration certificate requested because my ID has a small break and my passport unfortunately expired in May ... I applied for the registration certificate online yesterday because you cannot personally go to the Citizens' Office because of Corona. As soon as I get this I will send this Nomini Casino .. .

Hi...ich habe alle nötigen Papiere zum ich glaube 5x zugeschickt allerdings wird nun eine

Meldebescheinigung gefordert weil mein Ausweis einen kleinen Bruch hat und mein Reisepass leider abgelaufen ist im Mai...die Meldebescheinigung habe ich gestern Online beantragt weil man Persönlich momentan nicht ins Bürgerbüro kann wg Corona.Sobald ich diese kriege sende ich diese Nomini Casino zu...

Hello Brigitte,

Has there been any progress?

Hi ... I finally received my registration certificate today, that was according to Nomini Casino the last request to pay it out, send it to the finance department immediately and hope that the payment will finally start.

Hi...habe heute endlich meine Meldebescheinigung zugeschickt bekommen das war lt. Nomini Casino die letzte Anforderung um auszuzahlen werde sie sofort an die Finanzabteilung schicken und hoffe das es endlich losgeht mit der Auszahlung.

Hello Brigitte,

Do we have any news?

Hi ... will address my case tonight

Hi...werde mich heute Abend zu meinem Fall äußern

Hi Brigitte, any news?

Hi

Hi ... so the dubious and fraudulent Nomini Casino refused to give me my payout which I won fair after weeks of pushing it back and forth ... !!!!!

After I allegedly complied with your last claim before the payout and submitted a registration certificate, I was informed in a live chat that there was allegedly a software error 6.22 and the profit of 13,000 € will not be paid out ... only the 1500 € that I was after I applied for a payout for my winnings and the rest was not approved !!! But the best comes now after my account has been blocked, including the winnings and I have the 1500 € in the payout queue on July 18th. In the live chat I asked if it would be possible to open my account and if it would be possible to credit some of my winnings to my account so that I can play with my own money ... Then a certain Mike or Marc (I would have to look up in the transcript) so that I cancel almost 500 € of the 1500 € that were in the queue for the payout and then book it back to my game account and what happened after a few days my account was blocked again because of the verification when I did this stated that I was playing in spite of the lockdown from the finance department so they didn't believe me so to write down all the rubbish that would be very long I HAVE PHOTOGRAPHED EVERYTHING AND FILMED VIDEOS OF THE PROCEEDINGS OF THE FRAUDIC NOMINI CASINO HAVE TRANSCRIPTS FROM THE LIEIVECHATS GAMEPLAY JOURNALS WHERE IT SAYS WHAT, WHEN AND HOW MUCH I WAS I WILL ACCUSING THE NOMINI CASINO ON EVERY ADVICE PAGE AND DISTRIBUTING EVERYTHING I EXPRESSLY WARRANT EVERYONE TO PLAY DOET ... I LOST MY PROFIT ALMOST COMPLETELY AND THEN MADE VERY GOOD PROFITS ALONE IN THE RAZOR SHARK, I WON OVER 17,000 € AND WON OVER 17,000 € AND WON THESE SLOTS PLAYED MANY MANY ass What about the software error .... if YOU Casino Guru mean it honestly, I will publish everything to you, I was paid 1000 € because you assumed that I was satisfied with it and declared it as an exception half how ridiculous this casino is

Hi...also das unseriöse und betrügerische Nomini Casino hat mir nach Wochenlanger hin und her geschiebe meine Auszahlung die ich fair gewonnen habe verweigert...!!!!!

Nachdem ich auch Ihrer Letzten Forderung angeblich vor der Auszahlung nachkam und ne Meldebescheinigung eingereicht habe wurde mir in einem Live Chat mitgeteilt das angeblich ein Software Fehler 6.22 vorlag und der Gewinn von 13.000€ nicht ausgezahlt wird...nur die 1500€ die ich damals nach meinem Gewinn in Auszahlung beantragt habe wurden mir genehmigt der Rest nicht!!!Aber das beste kommt jetzt nachdem mein Konto gesperrt wurde samt gewinn und den 1500€ in der Auszahlungs Warteschleife habe ich am 18.07. Im livechat angefragt ob es möglich wäre mein Konto zu öffnen und ob es möglich wäre etwas von meinem Gewinn mir auf mein Konto gut zu schreiben so das ich Spielen kann mit meinem eigenen Geld...Daraufhin hat mich ein gewisser Mike oder Marc (müsste ich im Transcript nachgucken) so geleitet das ich von den 1500€ die in der Warteschleife für die Auszahlung waren quasi 500€ storniere und auf mein Spielkonto zurückbuche habe dies dann getan und was war nach paar tagen war mein konto wg der veriziefirung wieder gesperrt als ich dies angegeben habe das ich trotz sperre von der Finanzabteilung gespielt habe so hat man mir nicht geglaubt also um die ganzen Verarschungen hier aufzuschreiben das würde sehr lang werden ICH HABE ALLES ABFOTOGRAFIERT SOWIE VIDEOS GEDREHT VON DEM VORGEHEN DES BETRÜGERISCHEN NOMINI CASINO HABE TRANSCRIPTE VON DEN LIVECHATS SOWIE DIE SPIELVERLAUFJOURNALE WO DRIN STEHT WAS WANN UND WIE VIEL ICH GESETZT HABE ICHBWERDE DAS NOMINI CASINO AUF JEDER RATGEBERSEITE ANKLAGEN UND ALLES VERBREITEN ICH WARNE JEDEN AUSDRÜCKLICH DOET ZU SPIELEN...ICH HABE MEINEN GEWINN FAST KOMPLETT VERLOREN UND DANN WIEDER SEHR GUTE GEWINNE GEMACH ALLEINE IM RAZOR SHARK HABE ICH ÜBER 17000 € GEWONNEN HABE SOVIELE VERSCHIEDENE SLOTS GESPIELT UND DIESE Arsch....Erzählen was vom Softwarefehler....wenn SIE Casino Guru es ehrlich meinen so werde ich alles auch bei Ihnen veröffentlichen mir wurden 1000€ausgezahlt weil sie angenommen haben das ich mich damit zufrieden gebe und es noch als ne Ausnahme deklariert halben wie Lächerlich ist dieses Casino

THE NOMINI CASINO NEVER PAYS A HUGE WIN ...

DAS NOMINI CASINO ZAHLT NIEMALS EINEN HOHEN GEWINN AUS....

A small extract from my evidence

Ein kleiner Auszug aus meinen Beweisen

Hi Brigitte,

Could you please send all the evidence to my email address (peter.m@casino.guru)?

Dear Brigitte,

We are extending the timer by 7 days. Please, send me the aforementioned evidence.

Halloo Casinoguru .... I was on vacation and wanted to switch off from everything. The days will be back and I'll email you the documents

Halloo Casinoguru....ich war im Urlaub und wollte von allem abschalten ich bin die Tage zurück werde Ihnen die Unterlagen per Email zusenden

Hi Brigitte,

Any news?

Dear Brigitte,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.

We are rejecting the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.