ドイツのプレイヤーはアカウントをブロックされ、プロモーションの賞金は無効になりました。
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Nomini Casino - プレイヤーのボーナス賞金はキャンセルされました。
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金額: €350
Nomini Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは。私はスウェーデン出身ですが、ドイツのatmに住んでいるので、英語で書いても大丈夫だと思います。私はジョナサンで、べたつかないボーナスを受け取りました。私は引き出すことができた350ユーロを手に入れました。私はそれを撤回し、彼らはすべての検証を求めました。私はそれを提供し、私がすべての情報を提供したにもかかわらず、彼らは私のアカウントを閉鎖しました。それから彼らは私がお金を預けたクレジットカードにお金を送ると言った。そして、彼らは私が預けたクレジットカードに送金できないと言ったが、それは非常に奇妙だ。助けてください
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3年前
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親愛なるレンティ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントがブロックされ、賞金が没収された理由について、カジノから説明を受けましたか？永住権はどこにありますか？スウェーデンまたはドイツを国として提出するアカウントを登録しましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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私はスウェーデンに登録しました。私は現在ドイツに住んでいます。しかし、私はスウェーデンから引っ越したばかりです。私は現在ドイツに住んでいるので、居住者をドイツ人として登録しました。そして、私の国籍は、スウェーデン語として登録しました。私はすべての書類を鮮明な写真で送ったが、カジノは私の検証が通過しなかったと私に言った。その後、アカウントがブロックされ、すべての賞金がそのアカウントに送られると彼らは言いました。それから彼らはそれをお金を預けたカードに入れると言った。
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3年前
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その後、そのカードを介して銀行振込で入金したにもかかわらず、銀行振込を送信することはできなかったので、うまくいくはずだと彼らは言いました。そして、私の検証が今そうなった場合、それは通過しませんでした。なぜ彼らは私のメールアドレスを通してどこに送金すべきかを私に尋ねるのですか？それは奇妙なことです。
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3年前
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私はクリスマスの時期に登録したので、12月22日23日または24日頃正確には覚えていませんが、12月24日最初の撤退を要求しました。それからお金が出なかったので、12月27日にもう一度やりました。それは2020年です。私は8月/ 7月頃にドイツに引っ越しました。
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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、レンティ。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはレンティ。
このカジノに問題があるとのことで、ご不便をおかけしております。住所の証明としてカジノに送るのと同じ書類（covid-test）をお願いできますか？もしそうなら、彼らの答えは何でしたか？
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3年前
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それがその証拠です。彼らは私たちがあなたを確認できないと言っただけです。彼らはそれが住所なのかカードIDなのかパスポートなのかを特定しなかった。しかし、これは私の名前の私のアドレスの私のメールボックスに送信されたので、非常に強力なドキュメントです。だから確かに十分なはずです。そうでない場合は、別のドキュメントを入手できるかどうかを確認する必要があります。しかし、いずれにせよ、彼らは私が預けたクレジットカードにすべてのお金を送ると言っていたので、それは問題ではありません。そして、彼らは私がバカな銀行振込を使って預けたカードにお金を入れることができないと言いました。そして、彼らは私にどこに送金すべきか尋ねましたが、私が今確認されていないのなら、なぜ彼らはそれをするのですか？私は自分の身元と住所を示す証拠と強力な文書を持っていますが。私が言おうとしているのは、彼らが私を特定できなかったとしても、何らかの理由で銀行振込でカードに送金できないため、引き出しをどこに送るべきかを私に尋ねたということです。しかし、私はこの特定のカードを使用してお金を預けました...
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3年前
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通常、KYCのカジノには、国民IDと光熱費の写真が必要です。 （3ヶ月以内の光熱費）多分あなたのCOVIDテストは彼らを混乱させました。
カジノの代表者を事件に招待したいと思います。カジノの担当者が何が起こったのか、そしてどのように進めるのかを私たちに説明してくれると確信しています。
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3年前
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はい、ありがとうございます。また、銀行振込を使用してカードを使用して資金を入金したにもかかわらず、銀行振込でそのカードに送金できない可能性があることをカジノに教えてもらえますか。また、I Nowが確認されておらず、どこに送金するかを尋ねられている場合もありますか？それが私を混乱させているものです。そのすべてを私に説明してください。
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3年前
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親愛なるCasinoGuru、
ここで、このケースに関してさらに説明します。
プレーヤーはスウェーデン国民であるためにKYC手続きに合格していません。また、規制および一般的なT＆Cに記載されているように、NoMiniでスウェーデンのプレーヤーを受け入れません。
プレイヤーが獲得した賞金は支払いが行われ、アカウントは完全に閉鎖されたままになりますのでご注意ください。
現在、当社の財務チームは、関係する両当事者にとってスムーズかつ便利な方法で引き出しを処理する方法に取り組んでいます。
プレイヤーとのコミュニケーションに誤解があり、この苦情が発生した場合は、お詫び申し上げます。
敬具、
NoMini管理
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