ギリシャ出身のこのプレイヤーは、総額300ユーロの入金日を巡る争いにより、賞金の支払いを拒否したとしてNomini Casinoを非難していた。彼は検証プロセスに必要なすべての書類を提出していました。プレーヤーのケースを検討し、カジノと連絡を取った結果、プレーヤーのアカウントがカジノの利用規約に基づいて閉鎖されたことがわかりました。しかし、カジノはプレーヤーのギリシャの銀行口座情報を受け取った後、プレーヤーの賞金390ユーロを支払うことに同意していた。プレーヤーはこの情報を提供し、支払いを受け取ったことを確認しました。私たちはプレーヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進することで問題を解決し、プレーヤーの賞金が正常に支払われるようになりました。
それは詐欺です！ Nomini Casino にわざわざ対処する必要はありません。苦労する価値はありません。
Nomini Casino の私に対する扱いにはとても腹が立ってうんざりしています。私は正々堂々と勝ち、賞金を現金化するために要求されたことはすべて実行しました。でも、どうだろう？銀行が指定した入金日に関して愚かなことがあったため、お金を受け取ることができないと彼らは言いました。どちらの場合も、同じ日に 100 ユーロと 200 ユーロを投入しました。ほんのわずかな日付の違いで彼らが私の現金を保持し続けるなんて、まったくばかげています。銀行がすべてを完璧なタイミングで把握できるわけではないことは誰もが知っています。これは、Nomini Casino が私が正当に勝ち取ったお金を騙し取ろうとしているだけです。彼らは汚いプレーをしており、まったくフェアなプレーをしていない。
親愛なるディノスの皆様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、このプロセスに必要な書類をすべて提出しました。しかも一度も提出していない。私がこの銀行口座の所有者である自然人であることを証明する銀行からのさまざまな書類をアップロードしました。
ディノスさん、こんにちは。
あなたとカジノとの間の関連する通信を次の宛先に転送していただけますか。 petronela.k@casino.guru ?よろしくお願いします。
チャットから撮ったスクリーンショットをメールで送信します。ご覧のとおり、彼らの答え方が非常に専門的でなく、疑わしいものであったため、すべて写真を撮りました。ペトロネラさん、本当にありがとうございました。
ディノス様、必要な情報をご提供いただきまして誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ディノスさん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところですが、検証に苦労していることを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
Nomini Casino 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレーヤーの認証の現在の状況と、プレーヤーが銀行取引明細書を最終的に認証できるのはいつになるかを具体的に教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
お客様各位、
ご連絡いただきありがとうございます。
当社の利用規約の次の条項に従って、アカウントが閉鎖されたことをお知らせいたします。
3.9 当社は、事前の通知または正当な理由なしに、アカウントの開設を拒否したり、既存のアカウントを閉鎖したりする権利を留保します。
ギリシャの銀行口座情報を提供していただければ、390 ユーロの賞金をお支払いいただけます。ギリシャの銀行口座情報のリクエストは、2023 年 12 月 1 日に送信されましたが、まだ返答を受け取っていません。
情報を提供していただければ、お支払いを優先させていただきます。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
Nomini.com
Nomini Casino さん、ご返信ありがとうございます。
ディノスの皆様、カジノによると、あなたのギリシャの銀行口座に関する情報はまだ受け取っていないとのことです。先ほど銀行取引明細書がカジノに送信されたとおっしゃいましたが、ここでは 100 ユーロと 200 ユーロの入金に使用した口座のことを指していると思います。確認のために必要な書類を私たちと共有していただけますか。宛先までお送りください。 natalia.b@casino.guru 。書類をカジノの Web サイトでアカウントに直接アップロードしたのか、それとも電子メールで送信したのかを正しく理解していますか?
親愛なるナタリア様
ギリシャの銀行口座は残高を支払うために必要であり、確認のためではないことを強調したいと思います。
よろしくお願いします、
Nomini.com
こんばんは、
ナタリア、助けてくれて本当にありがとう！ nomini のリクエストに応じて、gurucasino を通じてギリシャの銀行の詳細を初めてメールで送信しました。実際、私はそれらを詳細に送信しました。
私のフルネーム、iban、銀行口座の受取人のフルネーム、銀行名、bic、私のメールアドレス、そして最後に銀行の国 (ギリシャ)。できるだけ早くお金が返金されることを願っています。
新年のご多幸をお祈り申し上げます。
コンスタンティノス・ニコラウ
親愛なるディノス様、最新情報をありがとうございます。支払いがすぐに処理されることを願っています。
苦情の状況を更新できるよう、カジノからお金を受け取り次第、こちらでお知らせください。
幸運をお祈りしています、
ナタリア
