ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、カジノからの資金の引き出しに大幅な遅延に直面しました。引き出しを 2 週間前にリクエストし、2025 年 1 月 22 日から 3 回の取引を待っていました。以前は迅速な引き出しを経験していたにもかかわらず、処理の遅延に関する標準的な回答しか受け取っておらず、電子メールの返信も受け取っていませんでした。苦情チームの介入により、彼女の問題は解決され、4 回すべての引き出しを無事に受け取りました。カジノのサポート チームが問題をエスカレートし、コミュニケーションが改善され、賞金がタイムリーに処理されるようになりました。
出金で問題が起きたことは一度もありませんでしたが、ここ 6 か月間は悪夢のようでした。2025 年 1 月 22 日から 3 回の出金を待っています。サポート チャットからの返答は同じで、処理が遅れているとのこと。メールでサポートに連絡しましたが、返答がありません。4 回目の出金をしたいのですが、3 回のうち 1 回がリリースされるまでできません。とてもがっかりです。ほぼ 2 年間プレイしていますが、常に 48 時間以内に出金を受け取っています。なぜ今問題になっているのか理解できません。このような扱いを受けるのはよくありません。
こんにちは、Sandi26さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Nomini Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ニック。
Nomini は確認を求めず、ボーナスも獲得できず、昨日カジノに連絡して、どれくらい待っているのかを伝えました。出金が 3 回あり、出金待ちの残高もかなりあるのですが、サポート チームは私が連絡するたびに同じことを繰り返します。まるで彼らが書かなければならない台本のようです。サービス プロバイダーにも連絡しましたが、彼らも私に送る出金を受け取っていません。賞金が手に入ることを祈っています。
Sandi26さん、これまでの情報提供に感謝します。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
やあ、
2025 年 1 月 22 日の引き出しをようやく受け取ったことをお知らせします。また、サポート チームからメールもようやく受け取りました。マネージャーの 1 人が適切に対応し、プロセスをエスカレートしてくれました。
Sandi26様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミルカ・ドゥバソワ
カジノ.グル
