アルバニアのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
ノミミは4か月間(2022年12月)私の住所を確認できませんでした.引き出しとして保留中の 167 ユーロがありますが、彼らは私の「住所証明」書類の確認を拒否しています。先週、彼らは最終的に1つを受け入れ、先日それを拒否しました。彼らは文書のどこが悪いのかさえ答えません。彼らのサポートには、問題を特定していない一般的な回答があります。彼らは私にお金を払うことに興味がないと思います。私はそこにいくつかの預金をしましたが、合計でお金を失いました。
必要に応じて、私の主張を証明するスクリーンショットを用意しています。ある日承認された次の日「住所証明を提出」・・・これは冗談です。
juniash2014 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
住所証明を確認することが、あなたとあなたの賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?
できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ