ホームクレームNomini Casino - 問題のある検証の後、すべての賞金は無効になりました。

Nomini Casino - 問題のある検証の後、すべての賞金は無効になりました。

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金額: руб117,000

Nomini Casino
安全性指標:高い
提出日: 2019年10月26日 | 終了したクレーム : 2019年12月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5年前
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ロシアのプレーヤーであるИванは、一晩で117kルーブル以上を獲得しました。問題のある検証の後、カジノは彼の賞金をキャンセルし、彼のアカウントをブロックしました。プレイヤーは何が起こったのかわかりません。

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5年前
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2019年10月22日。 (00.00-約)新しいカジノを見て、200%のボーナスで1000ルーブルを入金し、オペレーターに条件について話しました(ベットは350ルーブルを超えない、賞金は無制限、プレイできないスロットは開かない)。私は賭け金x50デポジット+ボーナスをプレイし、6.00が機能するという結論に賭けた残高に120.000 trが残っていました。夕方にメールを読んだら、確認が必要です(パスポート、qiwi、サイトでの自撮り写真)送信します。 2019/10/23(12.00)追加。ドキュメント(ユーティリティ)、送信します。支払いに関する2019年10月24日は、氏名と住所、または住所と支払いが記載された小切手またはその他の書類が表示されている必要があります。そのような書類はなく、家の所有者が私ではないため、共同サービスではこれは不可能であることを説明します(したがって、私は母の名前と住所、家の抜粋を共同アパートに送ります母と私がこの家に登録されていることを示す本、およびキウイによるインターネット支払いのチェック、キウイは私の名前とその中の愛顧者+インターネットからのlk、および支払い画面で確認されました)。 2019年10月24日、住所と名前が3か月以内に送信されただけでは不十分であると書いてください。私はそのような文書を持っていないことを書くことは不可能です。 10/25/2019カジノの財務部門からの返事はありません、私はホットラインで19.00に電話し、フィンを急いで欲しいと頼みます。私のアカウントについて話し合った後、私が持っていないドキュメントの確認が遅れることを説明している(財務部は午後6時まで、土曜日、日曜日の週末であると説明)返されますが、ビクトリウスでプレイしているときにスローされ、アカウントがブロックされました。私はサポートに電話して書いて、答えはあなたがひれによってブロックされたということです。部門(ちなみに18.00まで機能しますが、19.00にブロックします)であり、彼だけがブロックについての回答を提供できるので、ブロックを待ちます。 1分後、支払いがキャンセルされ、$ 1000の支払いが要求されたという手紙が届きました(私が理解しているように、私の預金です)。私はすべてこれについて混乱しています。禁止についての説明はありません。彼らは私に連絡を取りません。彼らはテンプレートのみを作成し、すぐに連絡します。真夜中の近くに連絡したところ、賞金は117kの額でキャンセルされ、預金は返却されましたが(何も返されませんでした)、預金は行われなかったため、勝ちます。一晩と確認する努力。禁止を解除し、勝利を引き出しません。ボーナス条件に違反していません。1。スローされません。

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5年前
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こんにちはИван。

当社のウェブサイトを通じて苦情を提出していただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。カジノはあなたのアカウントをブロックする理由に言及しましたか?ボーナスを賭けたときにプレイしたゲームを覚えていますか?

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5年前
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プレイヤーからメールで返信を受け取りました:

「問題は別のフォーラムで解決されました。カジノの管理者は会議に行き、すべての賞金を全額支払うことを決定しました。すべての資金が到着次第、こちらからご連絡いたします。これをフォーラムに書き込んでください。何も書き込むことができず、いくつかのエラーが常にポップアップします。」

カジノが支払うことにしたようです。プレイヤーが賞金を受け取ったことを確認するまで、苦情を受け付けます。

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5年前
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私はすでに14,000回の支払いを3回受け取りました。次を待っています。

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5年前
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了解しました。アカウントに賞金が当たっていることを確認するまで、申し立ては開いたままにしておきます。

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5年前
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こんにちはИван。

賞金を引き出しましたか?苦情を閉じてもいいですか?

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5年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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