ドイツ出身の同選手は、2000ユーロに相当する出金時に問題が発生していた。彼にはまだ 21,000 ユーロの残高が残っており、引き出したいと考えていました。プレーヤーは友人の銀行口座を使用して入金をしていましたが、これはカジノの規則に違反していました。これを発見したカジノは、プレーヤーに友人の銀行口座の詳細を使用してアカウントを確認するよう要求しましたが、プレーヤーはそれを行うことができませんでした。その後、カジノはプレーヤーのアカウントをブロックし、プレーヤーが出金できないようにしました。プレーヤーは苦情チームに助けを求めましたが、プレーヤーが自分のものではない支払い方法で入金するというカジノの規則に違反したため、苦情チームは支援できませんでした。その後、苦情は却下された。
2023 年 8 月 27 日以降、1,000 ユーロ、700 ユーロ、そして 300 ユーロを支払いました。これらの出金はまだアカウントにありませんが、まだ 21,000 を超えるクレジットがあり、全額支払ってライブ チャットをしたいと考えています。サポートにもメールで何度か連絡があり、本人確認をするように言われましたが、私は長年本人確認をしており、Webサイトにはすべてがすでに確認されており確認の必要はないと書かれています。
彼らに助けを求めてください。
よろしくお願いします
フェリックス ****
親愛なるドーラー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
カジノのサポートがアカウントを確認するようアドバイスしたとき、特定の書類の提出を求められましたか?
出金リクエストはカジノ システムでは完了したように表示されますが、銀行口座にお金を受け取っていないということを正しく理解していますか?
賞金の新たな出金をリクエストしましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは
2023 年 8 月 27 日から保留中の支払いが 3 件あります
1000ユーロ
700ユーロ
300ユーロ
まだ 21,000 ユーロのクレジットが残っています。
私も徐々に返済していきたいと思っています。
DVS 検証プラットフォームを使用して自分の ID の写真を Web サイトにアップロードすることになっていますが、「検証」に検証は必要ないと表示されているため、アップロードすることはできません。そのため、私のアカウントはすでに検証されています。
こんにちは、フェリックスです
昨日、nomini から本人確認ができるというメールを受け取りました。
しかし、そこには別の口座番号、つまり友人の口座番号がありました。
彼の口座に1、2回入金したからです。
なぜ口座番号を残したのかわかりません。
私はすぐにサポートに、それが私の口座番号ではないことを書きました。そして私のものはそこに述べられました。
彼らが今これを編集してくれることを願っています。
とりあえず預金も全部引き出しました。
そして認証が完了するまで待ちます。
アドバイスをいただけるかもしれません。
ありがとう
はい、私の口座には何も残っていなかったため、私は彼に現金でお金を渡しました。そして、私たちは彼の口座からそれを支払いました。
そして今、私は彼のアカウント詳細で自分自身を確認することになっていますが、それは明らかに不可能です。
これらすべてをサポートにも報告しました。
貯蓄銀行はクレジットカードではなかった
ご確認いただきありがとうございます。
カジノの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました: https://nomini.com/de/rules
さらに、プレイヤー向けの公正なギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-playersをご確認ください。
「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント認証中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。
あなたの返事を待っています。
こんにちは
彼らは私が私の口座から入金した金額を確認することができますが、それは多額でした。
そして今は何も得られませんか？
これを正しく理解できていますか?
私のアカウントを確認する方法はありませんか?
それとも別の選択肢があるので、手伝ってもらえませんか？
フェリックス
せめてNominiの預金を取り戻してもらえませんか？
多額の投資をしたのに、一度何かを獲得するとうまくいきません。
別の口座に入金できないことを指摘されなかったのも不思議です。いつでもそこに預けることができるようです。
他の友達とも何の問題もありません。すでに入金済みで、出金に関しては何の問題もありませんでした。
おそらくその金額は私の支払いには高すぎるでしょう。
それは本当に不公平だと思うので、もしかしたら解決策があるかもしれません。
何よりも、アカウントがまったく使用できません。
私のメールアドレスにメッセージが届きません
メールなんて信じられないと思う。
フェリックス
別の口座から入金できないことをなぜ通知しないのですか?
他のプロバイダでも同様です。
それはちょっと奇妙です - デポジットは常に機能します。
解決策が見つかることを祈るばかりです。
実際、Nomini でのプレーは楽しかったのですが、今は本当にイライラしています。
Nomini では、私が自分のアカウントからいつ、いくら入金したかを確実に確認できます。
それは数千でした。
私のアカウントはまだ存在しますが、そこでは何もできず、何も変更できません。
ライブチャットにも参加できません。
解決策が見つかることを心から願っています。
フェリックス
申し訳ありませんが、自分の資金のみで入金することは、オンラインカジノでプレイする際に絶対に破ってはいけない唯一のルールです。
自分のものではないお金を入金したことが認証中にカジノに発見された場合、問題が発生します。このような場合、カジノはあなたの賞金を無効にする権利を有します。
賞金がお客様の入金方法で入金されたものであるかどうか説明していただけますか?
あなたの返事を待っています。
その後、このようなメールが来て、どう考えればいいのかわかりません
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