プレイヤーの退出が 3 週間以上遅れています。プレーヤーは支払いを受け取りました。
20日間お金を受け取っていません
ライブチャットはいつも同じことを言うが、お金はいつも戻ってくる
わざとやっているようです。
私は4回出金しましたが、その€400は届きませんでした
それらは常にアカウントに戻ってきますが、どうすればよいですか?
誰か手を貸してください ありがとう
luigirossi1101 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Nomini Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
初めてのリクエストの場合は、確認/引き出しが特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
luigirossi1101 さん、こんにちは。
この問題は、アカウントを確認することで解決できると思います。カジノアカウントに書類を直接アップロードする方法はありますか?そうでない場合は、ライブ チャットまたは電子メールで確認について問い合わせてみましたか?
luigirossi1101 さん、情報をありがとうございます。あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のトーマスに転送します.
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
luigirossi1101 さん、こんにちは。
トーマスです。これからは私がこの事件のお手伝いをさせていただきます。問題を解決するために、カジノに連絡します。
Nomini Casino をこの会話に招待し、調査に参加してもらいたいと思います。
KYC 手続きの完了が遅れ、プレイヤーの出金リクエストに問題が生じた理由を教えてください。
ありがとうございました。
幸運をお祈りしています、
トーマス
カジノは私のお金を送り返し続けます 8 月 24 日に開始した 4/5 の引き出しを行った理由がわかりません
しかし、お金は戻ってきました
しかし、彼らは私にアカウント確認メールさえ送ってくれませんでした。
リアルマネー
ボーナスマネーなし
良い一日、
この件についてご報告いただきありがとうございます。
引き出しリクエストを作成する際、顧客は支払いデータを入力します。この特定のケースでは、残念ながら、クライアントは正しい BIC を入力しませんでした。したがって、すべての要求は自動的に取り消されました。このエラーがすぐに通知されなかったため、この状況がお客様にとってどれほど苛立たしいものであるかを完全に理解しています.今後このようなことがないよう、現在調査を進めております。
顧客の残高については、優先的に 400 ユーロの支払いを手動で実行しているため、顧客は最も近い時間で賞金を受け取ることができます。遅延を避けるため、今後の引き出しのために正しい BIC を再確認して入力するようお客様にお願いします。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
心から、
ノミニ