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Nordis Casino - プレイヤーの残高がなくなりました。

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金額: лв20

Nordis Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年9月28日 | 終了したクレーム : 2023年12月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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ブルガリアのプレイヤーはカジノ口座に 20 ユーロを入金し、35 ユーロのボーナスを受け取っていましたが、口座に資金がありませんでした。入金成功に関する電子メールを受信したにもかかわらず、彼女はカジノに連絡できませんでした。カジノ側がこれまでに応じなかったにもかかわらず、私たちはこの問題の調停を試みました。しかし、プレイヤーが私たちの問い合わせに応じなかったため、それ以上の調査ができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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アカウントに 20 ユーロをチャージしたところ、35 ユーロのボーナスを獲得しました...入金を行ったというメールが届き、ボーナスを獲得しました...アカウントにログインしましたが、1 ペニーもありません。 ...お金がなくなってしまった!!!!!!!

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1年前
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親愛なるウィクトリクネンコワ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Nordis Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

この問題に関してサポートに連絡した場合はアドバイスをいただけますか?彼らの反応は何でしたか?

入金した金額は取引履歴に残りますか?ボーナスはボーナス履歴に記録されますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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センシティブなアタッチメント
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1年前
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何度もメールを送ってくれているのに連絡が取れません…初回入金成功のメールが届きました…。

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センシティブなアタッチメント
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1年前
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1年前
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wiktoriqnenkowa さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の MIchal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に、私たちを完全に無視するのが Nordis Casino の常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、ウィクトリクネンコワさん

私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討しましたが、確認のため、デポジットを賭けましたか?ボーナス自体は賭け金不要である必要がありますが、ほとんどの場合、入金は後で引き出すことができるように一定の金額まで賭ける必要があります。残高に 55 ユーロは「本物のお金」としてマークされていましたか?

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1年前
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wiktoriqnenkowa様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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