ウクライナからのプレーヤーは4月中旬に撤退を要求しました。継続的な検証のため、まだ受信されていません。プレーヤーはカジノに追加の書類を提供するように求められました。カジノが苦情の解決への対応と協力を停止したため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
私のボーナス獲得は従業員によって撤回されます!!!!私がそれを理解するためにオンラインチャットに書いている間、彼らは単に私を無視しました、私が去るとすぐに、対話はすぐに始まりました。スクリーンショットを作成しました。また、個人口座には、出金時期、金額、オンラインウォレットが記載されています。ウォレットのスクリーンショット、取引履歴を簡単に提供できます。お金を受け取っていないことを証明します。私の勝ちは盗まれました!!!
親愛なるママドゥコゼル、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。あなたはこのカジノの代表ですか?非常に遅く。私の個人アカウントでは、私に代わってチャットが行われ、引き出しが行われました!!!そして、あなたは書類と14日間について私に話しました。彼らはまた、チャットで、ある種のチケットを作成したと言いました、それは何ですか?
親愛なるママドゥコゼル、
私はNordisCasinoで働いていませんが、Casino.Guruの独立した従業員および専門家の一人として、問題の解決を支援しようとしています。
現在の退会の状況を教えてください。アカウント内でまだ保留中ですか、それともすでに処理されていますか?
私はすべての条件を満たし、ボーナスは78ユーロでした。ボーナスの条件によると、私は30ユーロ以上を引き出すことができませんでした。 15、20、25のさまざまな金額を引き出しようとしましたが、30以下でした。各申請は説明なしに却下されました。今朝も説明なしで、78ユーロすべてが手動引き出し口座から差し引かれました。
mamadukozel、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちは、mamadukozel、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、Nordis Casinoの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるノルディスカジノチーム、
あなたの視点から、プレイヤーの状況をより詳しく明確にしていただけませんか?
情報提供ありがとうございます。
こんにちは、
標準として、設定された時間枠内に応答がない場合、タイマーをもう一度延長し、カジノはスレッドでコメントする2回目のチャンスがあります。この間、他の方法でもカジノに連絡するよう努めています。カジノが再度苦情についてコメントしなかった場合、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの評価は当社のウェブサイトでそれに応じて影響を受けます。
こんにちは。引き出しは、お客様がKYC書類に記入するとすぐに処理されます。
この瞬間まで、私たちはパスポートと電話番号が書かれた写真しか受け取っていませんでした。送信してください
kyc@nordiscasino.comで、パスポートと住所の証明(公共料金の請求書または銀行の明細書)を持った自撮り写真を撮ると、資金を受け取ることができます。ありがとうございました!
情報ありがとうございます。
親愛なるママドゥコゼル、
この時点で、支払いがあなたに届くのは時間の問題であるべきだと心から信じています。
撤回の成功に関する確認または更新が行われるまで、この苦情は受け付けます。辛抱強く、支払いを処理するためにカジノに数営業日を提供しましょう。
お支払いがあり次第お知らせください。
私は理解しています、そして私が別の遅れについて聞いて申し訳ありません。ただし、カジノ側に疑問がある場合は、いつでもプレーヤーからの追加の書類が必要になることがあります。彼らはあなたが正当な人物であり、あなたのKYCが完全に行われていることを確認する必要があります。物理的に確認プロセスを実行できない場合、人を確認することは困難です。
KYCはまもなく完成すると思います。進捗状況やニュースについては、お気軽にお知らせください。
書類を確認するために、カジノにあと数営業日を提供してください。辛抱強く前向きになりましょう。カジノからまもなく連絡が来ると思います。
カジノから返信がありましたら、アップデートについてお知らせください。
すでに述べたように、我慢してください。今週の終わり(金曜日)までタイマーを延長します。
問題に進展がない場合は、カジノに再度更新をリクエストします。
理解していただきありがとうございます。ニュースがありましたらお知らせください。
親愛なるママドゥコゼル、
あなたの問題に進展はありますか?最新情報を教えていただけますか?タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。
ご連絡をお待ちしております。
情報ありがとうございました。
親愛なるノルディスカジノチーム、
プレーヤーの問題をもう一度調べて、最新情報を提供していただけますか?どのような文書に問題がありますか?プロセスをスピードアップするために何をする必要がありますか?
はい、カジノの担当者をここに招待して以来、このオープンスレッドに投稿された新しい返信はすべてメールでカジノに通知されます。ご覧のとおり、彼らはすでに上記の苦情についてコメントしています。
確かに、私はそれを知っています。ただし、ここでコメントするカジノの代表者は、責任のあるカジノの部門から受け取った情報のみを転送し、プロセスに影響を与えることはできません。時間がかかるので、我慢が必要です。
確かに、ルールがあります。カジノの担当者が設定された時間枠内に返信しない場合は、もう一度延長されます。その後、カジノが再度応答しない場合、苦情は未解決としてクローズされ、それに応じて当社のウェブサイトでのカジノの評価が低下します。
私は進捗状況を確認し、あなたの応答と更新を待ちました。重要なことが何も起こらず、物事がまだ行き詰まっていることを知ったとき、私は再びカジノに連絡しました。正直なところ、この場合、カジノの誰かが私たちと連絡を取っていることをうれしく思います。私たちの苦情にまったく反応しないカジノはたくさんあります。
まあ、これらも疑わしいです。彼らのカジノで預金を受け取らないために、あなたはあなたの身元を確認する必要があります。そして、私はすべてをしました、彼らは私が取り戻したボーナスを獲得しました。その後、私は賞金を支払われず、手紙を無視しました。不平を言って初めて、あなたは返答を得ました。彼らは再び要求された文書)))なぜですか?そして、彼らは再び姿を消しました。
ノルディスカジノに、この苦情、特に5月26日17:56に投稿された私の質問に回答するようお願いしたいと思います。
タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
親愛なるママドゥコゼル、
残念ながら、この問題に関してカジノから長い間回答がなかったため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
問題を解決したり、プロセスをスピードアップしたりする方法がもう1つあります。責任のあるゲーム当局に連絡してAntillephone NV(Curacao)に苦情を提出することをお勧めします( certria@gaminglicences.comおよび/または complaints@gaminglicences.com)。苦情を提出する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要に応じて補足の添付ファイルなど、必要なすべての情報を提供するようにしてください。
ご不明な点がございましたら、 "> "rel =" noopener noreferrer "target =" _ blank "style =" color:black;">までお気軽にお問い合わせください。 。
もっとお役に立てれば幸いです。このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます、そして私はカジノが将来このオプションを使うことを望みます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru