ホームクレームNordis Casino - プレーヤーは自分のカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。

Nordis Casino - プレーヤーは自分のカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。

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金額: ??

Nordis Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年3月7日 | 終了したクレーム : 2022年4月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ギリシャのプレーヤーがカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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やあ、

アカウントの閉鎖を何度もリクエストしましたが、まだアクティブです。

彼らは私のメールに答えず、ライブチャットでメッセージを残すように言ってくれます。

責任あるゲームのルールとして、私を助け、アカウントを閉鎖するために連絡してください。

ありがとう

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2年前
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親愛なるマリアンティ、

ご連絡いただきありがとうございます。私はカジノのウェブサイトでアカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信の購読を解除するオプションを確認しました。これが私が見つけたものです( ここ):


「自己排除:

一部のお客様にとって、ギャンブルは深刻な問題になる可能性があります。お客様のご要望に応じて簡単に実装できる自己排除オプションをご用意しております。当社の製品へのアクセスを自己排除したい場合は、カスタマーサービスに連絡するか、ここで自己排除を選択してください。自己除外を希望する期間を指定する必要があります。期間は、6か月から永久除外までの範囲です。自己排除のプロセスと影響を以下に示します。

カスタマーサービスを介してこれをリクエストすると、エージェントが返信し、リクエストの確認を求めます。これは、アカウントへの不正アクセスを取得した誰かを介してリクエストが送信されていないことを確認するために行われます。

自己除外期間が始まると、アカウントにアクセスできなくなります。アカウントの資金はすべて、当社の利用規約に従って引き落とされ、返金されます。

自己排除期間中、私たちはあなたが私たちのマーケティング資料から確実に削除されるようにあらゆる合理的な努力をします。これは、ターゲットを絞らない一般的な広告キャンペーンにさらされないようにすることができるという意味ではありません。

自己排除期間の終了時に、お客様は当社に連絡して、当社のゲーム製品へのアクセスを許可するように要求することができます。この変更を直接リクエストする必要があります(直接、電話、Skype、IMは受け入れられます)。電子メールによる連絡は受け入れられません。

明確な「自己除外」リクエストがあった場合にのみ、合意された時間に従ってアカウントが停止されることに注意してください。それ以外の場合、すべてのアカウントは「閉鎖」ステータスになり、顧客の要求に応じていつでも再開できます。」


すべての関連情報を含む電子メールをsupport@nordiscasino.comに送信することをお勧めします。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。さらに、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、目に見えるマークが付けられている場合は、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんばんは、ありがとうございました

私は確かにこれを読みましたが、アカウントにはそのような可能性はありません。

2通のメールを送信しましたが、誰も応答しません。

また、ライブチャットでは、メッセージを残すために自動的に応答しました。

ありがとう

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2年前
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マリアンティ、アップデートしてくれてありがとう。この2通のメールをpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか。

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2年前
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転送されたメールをありがとう、マリアンティ。 3月7日以降、アカウントを完全に閉鎖しようとしていたことを正しく理解していますか?決定の理由を述べたことがありますか?

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2年前
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親愛なるマリアンティ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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こんばんは

私がオンラインチャットで前に述べたように、彼らは永久に自動化された答えを持っていました。

アカウントを閉鎖するために他に何か必要な場合、転送した電子メールに対する応答や情報を受け取りませんでした。

彼らと連絡をとることができましたか?

ありがとう

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2年前
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親愛なるマリアンティ、

先に述べたように、転送された電子メールから、アカウントの閉鎖を希望する理由について何も言及していないことは理解できます。

すべての関連情報を含む電子メールをsupport@nordiscasino.comに送信することをお勧めします。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。さらに、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、目に見えるマークが付けられている場合は、できるだけ早くリクエストが許可される可能性が高くなります。そのメールで私( petronela.k@casino.guru )をCCで送信できます。

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2年前
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親愛なるマリアンティ、

アカウントを閉鎖することに成功しましたか?タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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