フィンランドのプレーヤーはカジノで賞金を持っていましたが、オプションがグレー表示されていたため引き出すことができませんでした。 KYC書類を提出し、電子メールやライブチャットを通じて何度もカジノに連絡を試みたにもかかわらず、応答はありませんでした。プレーヤーの詳細な説明後、カジノに説明を求めましたが、返答はありませんでした。応答時間を延長しましたが、依然としてカジノからの応答はありませんでした。その結果、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がある苦情を「未解決」としてマークしました。さらに支援が必要な場合は、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようプレーヤーに推奨しました。
カジノで遊んで勝ったので出金しようとしたらグレー表示になってしまいました。 2023 年 9 月 11 日にカジノに電子メールで連絡しました ( kyc@nordiscasino.com ） そして （ support@nordiscasino.com ）そしてKYC書類を提出しました。質問も送りましたが、3週間経ちましたがまだ返答がありません。ライブチャットも試してみましたが、うまくいかないようです。賞金を引き出したいだけです。
Finoo28 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Nordis Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは！アカウントを確認するための連絡がありません。ただし、何かを引き出す前に確認する必要があります。だから撤退できない。 9.11にKYC書類を送りました。しかし何も聞いていません。私のプロフィールには私の現在の情報が記入されています。私の電話とメールアドレスは認証されました。最後に彼らに連絡したのは（ support@nordiscasino.com ）今日でした。 9.11 以来、いくつかのメッセージを送信しましたが、宣伝メールだけで返事がありませんでした。
Finoo28 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に、私たちを完全に無視するのが Nordis Casino の常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
Finoo28 様
私の名前はミルカです、これからあなたの事件を担当させていただきます。ここで、Nordis Casino の代表者をこの会話に招待したいと思います。
親愛なるノルディスカジノ様
このプレーヤーの出金がなぜ支払われなかったのか、説明をお願いできますか?
よろしくお願いします。
ミルカ
Nordis Casino に対し、この苦情に対する返答を求めます。
タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、この苦情は「未解決」としてクローズされ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
Finoo28 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。
カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局 ( info@gaming-curacao.com ）、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( miroslava.d@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミルカ
カジノの達人
