プレーヤーの退会が 1 か月以上遅れています。カジノ側が返答せず、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。プレーヤーの苦情がカジノに通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。
こんにちは。私はこのカジノで 200 ユーロの引き出しを持っていますが、誰もメール、メッセンジャー、WhatsApp に応答しません。リアルマネーでプレイしましたが、ボーナスはありませんでした。すでに KYC 手続きを通過しましたが、カジノは応答しません。これ以上何ができるでしょうか?助けてください
こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Nordis Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?最後にカジノからの出金を処理したのはいつですか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
提供されたすべての情報について、ionutfcs9 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。このケースを確認しました。カジノに連絡して、お役に立てるかどうか確認します。
Nordis Casino を会話に招待したいと思います。
ノルディスカジノ様
プレーヤーの撤退の遅れについて、いくつかの情報を提供していただけますか?
ionutfcs9 様
残念ながら、私たちはこの苦情を前に進めることができないところまで来ました。私たちは多数の電子メールを送信し、サポート担当者やアフィリエイト チーム メンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力は失敗に終わりました。カジノの協力がなければ、今できることはあまりありません。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ません。これは、カジノの全体的な評価に影響します。
これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変える可能性があります.
カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、こちら ( info@gaming-curacao.comまたはcomplaints@gaminglicences.com ) でキュラソーのゲーム当局に連絡し、苦情を申し立てることができます。それは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのオプションやツールが他にもあるかもしれません.彼らがmichal.k@casino.guruに返信したかどうか、またどのように返信したかを教えてください
もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします
ミハル