NordicAutomaten Casinoのレビュー

フィンランドのプレイヤーは、Betsson と Nordicautomaten という 2 つのカジノに入会し、両方のウェルカム ボーナスを使用していました。彼女は Nordicautomaten で €1555.90 を獲得し、出金をリクエストしましたが、規約違反の疑いでキャンセルされました。彼女は後に、両方のカジノが同じグループによって所有されていることに気づき、両方のカジノに登録していたため誤解したのだと考えました。私たちは彼女に追加情報を求め、苦情の期限を延長しましたが、彼女は応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ノルウェー出身のこのプレイヤーは、利用規約に従わなかったとして、Nordicautomaten Casino が賞金 3090 ユーロを没収したことについて苦情を申し立てていた。しかし、選手はルールを遵守したと主張した。このプレーヤーは、彼の家族の他の誰も、または同じ IP アドレスを使用している人がボーナスでプレイしていないことを確認しました。彼はまた、アカウントが閉鎖されていたため、KYCプロセスを完了できなかったとも述べた。カジノは、ボーナスオファーを利用するために同じ IP/デバイスから複数のアカウントが使用されており、これは利用規約に違反していると主張しました。私たちはさらなる証拠を求めてカジノに連絡しましたが、カジノはいかなる証拠も提供することを拒否しました。カジノ側の協力が得られなかったため、苦情は「未解決」として終了せざるを得ませんでした。さらに支援が必要な場合は、eCOGRA またはマルタ賭博局に連絡するようプレーヤーに提案しました。